Técnico de Servicio II

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar servicio técnico y soporte para soluciones electrónicas de seguridad en las instalaciones de los clientes, centrándose en el diagnóstico de problemas, la realización de mantenimiento y la documentación de modificaciones al sistema. Aspectos destacados: 1. Brindar servicio en productos STC en las instalaciones de los clientes 2. Diagnosticar y resolver problemas de aplicación de forma individual y en equipo 3. Realizar instalaciones in situ y actualizaciones de software Solicitar ahora   Securitas Technology Corporation (STC) es una división de Securitas AB, el mayor proveedor mundial de servicios de protección, con más de 370 000+ «Héroes Securitas» en todo el mundo.   STC ofrece un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios e integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, ofrecemos la «Diferencia STC», brindando soluciones y servicios a innumerables clientes a largo plazo para proteger a sus personas, clientes y activos. STC busca individuos con orientación técnica que tengan experiencia en electrónica de bajo voltaje especializada en soluciones electrónicas de seguridad. Nuestros equipos se encargan de brindar servicio en productos STC en las instalaciones de los clientes. Este puesto implica el contacto directo con los clientes para resolver todos los problemas posteriores a la instalación en sistemas y equipos de seguridad, así como para llevar a cabo trabajos especiales cuando sea necesario. Responsabilidades Responder a reportes de incidencias para garantizar la disponibilidad operativa de las aplicaciones y el rendimiento del sistema Trabajar de forma individual y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicación Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.) Documentar todas las modificaciones al sistema mediante un sistema digital de seguimiento de controles de cambio Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes  Requisitos mínimos  Título de escuela secundaria o equivalente requerido Conocimientos prácticos en la instalación y solución de problemas de equipos de bajo voltaje Amplio conocimiento práctico de sistemas comerciales de control de acceso, CCTV, alarmas contra robos, sistemas de intrusión y alarmas contra incendios Amplio conocimiento práctico de Microsoft Office Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales Conocimientos prácticos de comunicaciones de red y direcciones IP Excelentes habilidades para la resolución de problemas y análisis Excelentes habilidades para la gestión del tiempo Actitud positiva y fuerte ética laboral Certificaciones en sistemas empresariales de CCTV y control de acceso son un plus STC ofrece beneficios integrales que incluyen: Salario altamente competitivo Capacitación corporativa y programa de certificación líder en la industria Vehículo corporativo Teléfono celular corporativo Seguro médico, dental, visual y de vida Invalidez a corto y largo plazo pagada por la empresa Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario Vacaciones pagadas, días festivos y licencias por enfermedad pagadas Asistencia educativa Oportunidades excepcionales de crecimiento Gran variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y más! ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Solicitar ahora