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Hoffmann Brothers
Maryland Heights, MO, USA
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CompartirHoffmann Brothers está buscando un Coordinador de Experiencia del Cliente para ayudar a posibles clientes con información sobre productos y servicios, además de programar consultas en línea. Este puesto manejará solicitudes de servicio al cliente por teléfono, envíos en línea, mensajes de texto y solicitudes de marketing digital. La persona en este puesto gestionará un gran volumen de consultas entrantes y salientes, así como la programación de todos los servicios de Hoffmann Brothers. Para tener éxito en este puesto, el candidato debe tener un fuerte sentido de urgencia y excelentes habilidades de servicio al cliente. Nuestros Coordinadores de Experiencia del Cliente son uno de nuestros recursos más importantes en la empresa. Ellos son la fuente principal que nos permite satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Contamos con un conjunto de altos estándares en cuanto a calificaciones y desempeño laboral. Nuestros coordinadores deben poseer sólidas habilidades y disposición para aprender y crecer junto con la empresa. Para tener éxito en este puesto, usted debe ser: • Multitarea: Capaz de manejar múltiples proyectos y tareas en un entorno acelerado. • Orientado al detalle: Capaz de prestar atención a los detalles más pequeños de un proyecto o tarea. • Eficiente: Capaz de trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples proyectos y objetivos. • Competitivo: Capaz de esforzarse por destacar, finalizar proyectos y superar metas con incentivos económicos. • Orientado a metas: Capaz de enfocarse en un objetivo y alcanzar un resultado predeterminado, cumpliendo todos los KPI necesarios y superando las métricas. • Comunicativo: Capaz de comunicar información por escrito y de forma oral de manera clara y concisa. • Orientado al cliente: Capaz de atender las necesidades del cliente siguiendo los procedimientos de la empresa. • Solucionador de problemas: Capaz de encontrar soluciones o actuar proactivamente ante problemas relacionados con el trabajo. • Profesional: En su forma de hablar, vestir y actuar. Requisitos • Para desempeñar adecuadamente las funciones de este trabajo, el empleado deberá sentarse, estar de pie, caminar, agacharse, usar las manos para tocar o manipular controles, oír y hablar de manera regular y habitual. Con frecuencia se requiere que el empleado alcance con las manos y brazos. Las habilidades visuales específicas necesarias para este trabajo incluyen visión de cerca y la capacidad de ajustar el enfoque. • El entorno de trabajo someterá a los empleados a interrupciones constantes y prioridades cambiantes. Se requiere una comunicación eficaz, consistente y continua con clientes, proveedores, compañeros de trabajo y otras personas.
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Greencastle, IN 46135, USA