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City Wide Facility Solutions
Indianapolis, IN, USA
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CompartirCity Wide Facility Solutions está buscando activamente un Gerente de Cumplimiento de Cuentas para nuestra ubicación franquiciada en Indianapolis, IN. Si estás interesado en unirte a una de las empresas de más rápido crecimiento en Indy y trazar tu propio camino, ¡City Wide Facility Solutions es el lugar indicado! City Wide Facility Solutions, la empresa líder a nivel nacional en la industria de mantenimiento de edificios, ofrece soluciones a una amplia gama de problemas que enfrentan sus clientes en sus instalaciones. En este puesto, servirás a City Wide Facility Solutions de Indianapolis, la ubicación franquiciada más exitosa entre los 100 mercados que cubre en Estados Unidos y Canadá. Nuestra misión en City Wide Facility Solutions de Indianapolis es crear entornos que eleven a las personas. ¡Eso incluye a nuestros clientes, proveedores, contratistas independientes y, por supuesto, a nuestros empleados! El Gerente de Cumplimiento de Cuentas es responsable del control de calidad de las operaciones generales del negocio, del aumento de la satisfacción del cliente y de trabajar de forma productiva con los Contratistas Independientes (CI). El Gerente de Cumplimiento de Cuentas debe ser capaz de trabajar de forma independiente y en equipo, en cualquier tipo de instalación, incluyendo pero no limitado a: industrial, manufacturera, oficinas, médicas, minoristas, etc. El Gerente de Cumplimiento de Cuentas también debe ser capaz de ejercer un buen criterio al informar a la gerencia sobre inquietudes de los clientes y buscar la participación de otros para satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Horario de trabajo De 4 p.m. a medianoche Funciones esenciales: Desarrollar y mantener relaciones de trabajo productivas con los Contratistas Independientes (CI) mediante la comunicación de las prioridades de los clientes y la colaboración en la resolución de problemas. Revisar el alcance del trabajo y garantizar la calidad según cada cuenta para retener negocios existentes y obtener nuevos. Comunicarse diariamente con el Gerente de Soluciones de Instalaciones sobre cualquier problema que requiera atención inmediata, incluido el resumen nocturno por correo electrónico o mensaje telefónico. Hacer recomendaciones sobre asignaciones de trabajo para los CI, gestionar según los estándares del cliente y las directrices de la empresa, y dar de baja si no se cumplen los acuerdos de nivel de servicio. Gestionar inspecciones, quejas de clientes, solicitudes de clientes, nuevos inicios de clientes o tratamientos VIP que requieran atención. Aplicar la Política de Inicio de City Wide, la Política de Atención a Quejas de Clientes, la Política de Cuatro Estrellas y otros procedimientos y políticas operativas. Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de los clientes, así como de las herramientas y equipos de limpieza aprobados y su uso adecuado. Otras funciones según sea necesario. Requisitos Título de escuela secundaria obligatorio. Dos a tres años de experiencia previa en gestión; se prefiere experiencia en coaching, motivación, desarrollo y liderazgo de equipos en múltiples unidades o ubicaciones. Debe obtener una licencia de conducir válida. Habilidades sólidas de planificación, organización y atención al detalle. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Debe ser innovador y esforzarse por la mejora continua de procesos. Se requieren conocimientos en MS Office e Internet. Bilingüe (inglés y español) preferido, pero no obligatorio. Requisitos físicos Los requisitos físicos son representativos de las condiciones que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este trabajo. Incluyen sentarse, doblarse, estar de pie y caminar constantemente. Capacidad para levantar hasta 30 libras. Beneficios City Wide Facility Solutions de Indianapolis se complace en ofrecer un programa integral y competitivo de compensación que recompensa a los empleados talentosos por su desempeño. Después de cumplir con los requisitos de elegibilidad, serás elegible para: seguro médico, dental y de visión, plan de ahorro para retiro 401(k), 8 días festivos pagados, 15 días de tiempo libre pagado, un mínimo de $450 por mes por concepto de ayuda para automóvil (variable según los precios de la gasolina), oportunidades de obtener tiempo libre adicional pagado y posibilidades de bonos no discrecionales. El salario inicial es de $20 por hora, más bonos mensuales no discrecionales y oportunidades mensuales de ganar tiempo libre adicional pagado según metas alcanzadas.
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