Asociado de Servicios al Cliente - Los Ángeles-Pico Union, CA

TÍTULO DEL PUESTO: Asociado de Servicios al Huésped REPORTA A: Gerente de Operaciones UBICACIÓN: Los Ángeles-Pico Union, CA CLASIFICACIÓN: No exento, Tiempo completo PAGO POR HORA: $18.50 INFORMACIÓN RELEVANTE: Se busca cubrir el puesto lo antes posible. Turnos múltiples disponibles: MAÑANA: Martes a sábado, 7:00 AM - 3:30 PM; Jueves a lunes, 7:00 AM - 3:30 PM; Sábado a miércoles, 7:00 AM - 3:30 PM MEDIO DÍA: Miércoles a domingo, 11:30 AM - 8:00 PM TARDE: Domingo a jueves, 3:00 PM - 11:30 PM NOCTURNO: Viernes a martes, 11:00 PM - 7:30 AM; Domingo a jueves, 11:00 PM - 7:30 AM Asociado de Servicios al Huésped Un Asociado de Servicios al Huésped es responsable de proporcionar un entorno hospitalario, seguro y saludable en el que los huéspedes experimenten una mayor dignidad y respeto. Responsabilidades e Iniciativas Para ayudar a NHF a alcanzar sus objetivos de crecimiento, el Asociado de Servicios al Huésped: - Garantizará la seguridad del centro de atención recuperativa. Realizará inspecciones diarias del centro y del equipo. Llevará a cabo verificaciones constantes de las habitaciones durante el día. - Realizará las responsabilidades de ingreso de huéspedes, asegurándose de que todos sean recibidos y orientados detalladamente sobre las pautas del programa, cuando corresponda. Establecerá una relación de confianza con los huéspedes y recopilará sus comentarios. - Creará, dirigirá y/o implementará actividades de participación con nuestros huéspedes, cuando sea aplicable. Fomentará la confianza mediante el contacto constante y la verificación regular. Atenderá las solicitudes de nuestros huéspedes. - Apoyará al personal de enfermería, servicios sociales y socios externos en las citas de los huéspedes en el lugar o en los registros. - Asistirá a la gerencia en mantener con precisión la disponibilidad de camas y la documentación. - Asistirá al personal líder o a la gerencia del programa en la verificación y registro del inventario de suministros. - Mantendrá registros precisos, incluyendo pero no limitado a: notas diarias del turno, informes de incidentes, simulacros del Plan de Acción de Emergencia, etc., cuando corresponda. - Responderá a las inquietudes de los huéspedes brindando intervenciones positivas. - Asistirá a todas las reuniones y capacitaciones relacionadas con el puesto, incluyendo el relevo de turnos y entrenamientos como RCP, Prevención de Crisis, Reducción de Daños, Atención Informada sobre Trauma, Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI), entre otros. - Realizará tareas de lavandería, solicitudes de ropa y comidas, y en ausencia del personal de mantenimiento, realizará labores de limpieza (si aplica). - Deberá ser flexible para adaptarse a cambios en el horario y/o trabajar turnos adicionales para satisfacer las necesidades del centro, respetando las leyes laborales. - Deberá proyectar una imagen profesional positiva y cumplir con el código de vestimenta de la organización. - Realizará tareas adicionales para satisfacer las necesidades del centro, más allá de sus responsabilidades principales. - Cumplirá siempre con las políticas y procedimientos de NHF. Requisitos - Mínimo 2 años de experiencia como cuidador en un entorno de salud o atención recuperativa (preferible). - Capacidad para realizar y priorizar múltiples tareas de forma eficaz y eficiente. - Debe poder trabajar un horario de cinco turnos de ocho (8) horas. - Certificación actual en RCP preferida, pero no obligatoria. - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. - Capacidad para comunicarse eficazmente con todos los niveles de personal, huéspedes y visitantes. Requisitos físicos Las funciones descritas requerirán estar de pie y caminar frecuentemente. El empleado deberá doblarse, agacharse, agacharse en cuclillas, estirarse por encima de los hombros, girar, arrodillarse, empujar o jalar con frecuencia. Se le requerirá levantar, jalar, empujar o mover objetos de hasta 50 libras con frecuencia. Debe utilizar el habla conversacional para una comunicación verbal efectiva. El nivel de ruido es alto en algunas áreas de atención a clientes. Beneficios PROGRAMAS La Fundación Nacional de Salud está abordando los determinantes sociales de la salud mediante diversas estrategias basadas en investigaciones. Nos enfocamos en el Acceso a Alimentos, con énfasis en aumentar la disponibilidad de alimentos saludables y frescos en comunidades con escasos recursos; Vivienda, con el objetivo de proporcionar refugio y atención a personas que han sido dadas de alta del hospital; Entorno Construido, priorizando la eliminación de barreras para la salud en la comunidad del sur histórico de Los Ángeles; y Educación, con enfoque en la prevención de riesgos y apoyo a adolescentes embarazadas y madres jóvenes para que completen sus estudios. Para obtener más información sobre los programas, visite nuestro sitio web: http://nationalhealthfoundation.org