National Health Foundation
Asociado de Servicios al Cliente - Los Ángeles-Pico Union, CA

Los Angeles, CA, USA
TÍTULO DEL PUESTO: Asociado de Servicios al Huésped
REPORTA A: Gerente de Operaciones
UBICACIÓN: Los Ángeles-Pico Union, CA
CLASIFICACIÓN: No exento, Tiempo completo
PAGO POR HORA: $18.50
INFORMACIÓN RELEVANTE:
Se busca cubrir el puesto lo antes posible.
Turnos múltiples disponibles:
MAÑANA: Martes a sábado, 7:00 AM - 3:30 PM; Jueves a lunes, 7:00 AM - 3:30 PM; Sábado a miércoles, 7:00 AM - 3:30 PM
MEDIO DÍA: Miércoles a domingo, 11:30 AM - 8:00 PM
TARDE: Domingo a jueves, 3:00 PM - 11:30 PM
NOCTURNO: Viernes a martes, 11:00 PM - 7:30 AM; Domingo a jueves, 11:00 PM - 7:30 AM
Asociado de Servicios al Huésped
Un Asociado de Servicios al Huésped es responsable de proporcionar un entorno hospitalario, seguro y saludable en el que los huéspedes experimenten una mayor dignidad y respeto.
Responsabilidades e Iniciativas
Para ayudar a NHF a alcanzar sus objetivos de crecimiento, el Asociado de Servicios al Huésped:
- Garantizará la seguridad del centro de atención recuperativa. Realizará inspecciones diarias del centro y del equipo. Llevará a cabo verificaciones constantes de las habitaciones durante el día.
- Realizará las responsabilidades de ingreso de huéspedes, asegurándose de que todos sean recibidos y orientados detalladamente sobre las pautas del programa, cuando corresponda. Establecerá una relación de confianza con los huéspedes y recopilará sus comentarios.
- Creará, dirigirá y/o implementará actividades de participación con nuestros huéspedes, cuando sea aplicable. Fomentará la confianza mediante el contacto constante y la verificación regular. Atenderá las solicitudes de nuestros huéspedes.
- Apoyará al personal de enfermería, servicios sociales y socios externos en las citas de los huéspedes en el lugar o en los registros.
- Asistirá a la gerencia en mantener con precisión la disponibilidad de camas y la documentación.
- Asistirá al personal líder o a la gerencia del programa en la verificación y registro del inventario de suministros.
- Mantendrá registros precisos, incluyendo pero no limitado a: notas diarias del turno, informes de incidentes, simulacros del Plan de Acción de Emergencia, etc., cuando corresponda.
- Responderá a las inquietudes de los huéspedes brindando intervenciones positivas.
- Asistirá a todas las reuniones y capacitaciones relacionadas con el puesto, incluyendo el relevo de turnos y entrenamientos como RCP, Prevención de Crisis, Reducción de Daños, Atención Informada sobre Trauma, Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI), entre otros.
- Realizará tareas de lavandería, solicitudes de ropa y comidas, y en ausencia del personal de mantenimiento, realizará labores de limpieza (si aplica).
- Deberá ser flexible para adaptarse a cambios en el horario y/o trabajar turnos adicionales para satisfacer las necesidades del centro, respetando las leyes laborales.
- Deberá proyectar una imagen profesional positiva y cumplir con el código de vestimenta de la organización.
- Realizará tareas adicionales para satisfacer las necesidades del centro, más allá de sus responsabilidades principales.
- Cumplirá siempre con las políticas y procedimientos de NHF.
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia como cuidador en un entorno de salud o atención recuperativa (preferible).
- Capacidad para realizar y priorizar múltiples tareas de forma eficaz y eficiente.
- Debe poder trabajar un horario de cinco turnos de ocho (8) horas.
- Certificación actual en RCP preferida, pero no obligatoria.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para comunicarse eficazmente con todos los niveles de personal, huéspedes y visitantes.
Requisitos físicos
Las funciones descritas requerirán estar de pie y caminar frecuentemente. El empleado deberá doblarse, agacharse, agacharse en cuclillas, estirarse por encima de los hombros, girar, arrodillarse, empujar o jalar con frecuencia. Se le requerirá levantar, jalar, empujar o mover objetos de hasta 50 libras con frecuencia. Debe utilizar el habla conversacional para una comunicación verbal efectiva. El nivel de ruido es alto en algunas áreas de atención a clientes.
Beneficios
PROGRAMAS
La Fundación Nacional de Salud está abordando los determinantes sociales de la salud mediante diversas estrategias basadas en investigaciones. Nos enfocamos en el Acceso a Alimentos, con énfasis en aumentar la disponibilidad de alimentos saludables y frescos en comunidades con escasos recursos; Vivienda, con el objetivo de proporcionar refugio y atención a personas que han sido dadas de alta del hospital; Entorno Construido, priorizando la eliminación de barreras para la salud en la comunidad del sur histórico de Los Ángeles; y Educación, con enfoque en la prevención de riesgos y apoyo a adolescentes embarazadas y madres jóvenes para que completen sus estudios. Para obtener más información sobre los programas, visite nuestro sitio web: http://nationalhealthfoundation.org
$18.5