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Gerente de tienda a tiempo completo

Plantation, FL, USA
El gerente de la tienda es responsable de supervisar las operaciones generales del establecimiento, crear e implementar una estrategia de ventas para maximizar los ingresos y ofrecer una experiencia al cliente maravillosa y agradable. Además, gestionará al equipo de la tienda y ayudará a alinear a los empleados con los valores y la misión corporativos. Además de sus responsabilidades operativas, como abrir y cerrar la tienda, gestión de inventario, prevención de pérdidas, nómina y programación, y merchandising visual, el gerente deberá cumplir con los objetivos de la tienda, mantener los indicadores clave de rendimiento (KPI), desarrollar al equipo y garantizar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la empresa. Se espera que el gerente de tienda ejemplifique técnicas efectivas de venta y gestione la experiencia del cliente en la zona de ventas.
Responsabilidades:
Alcanzar y superar las expectativas de productividad y plan de ventas
Mejorar la rentabilidad mediante la gestión de gastos controlables, como nómina, suministros y merma
Dar ejemplo de un servicio al cliente excepcional liderando los esfuerzos de venta en la zona de ventas
Enseñar y supervisar a cada empleado en las operaciones de la tienda, así como en sus políticas y procedimientos
Reclutar, capacitar, motivar y retener empleados de ventas de calidad
Establecer metas y gestionar las expectativas comunicando claramente al personal las métricas mediante las cuales se mide el éxito en cada área del negocio
Reunirse mensualmente con cada empleado para analizar su desempeño mediante la revisión de la productividad frente a las metas. Brindar orientación y sugerencias de mejora cuando sea necesario, y documentar progresivamente según se requiera
Mantener altos estándares de merchandising visual y limpieza
Realizar diariamente la conciliación de documentos y otras tareas operativas
Proteger los activos y el inventario de la tienda. Conciliar inventario para identificar y reducir la merma
Implementar las políticas y procedimientos de la empresa
Requisitos
Experiencia mínima de un año en gestión minorista; conocimiento del mercado local y de la clientela es un plus
Conocimiento de varios idiomas es un plus
Comprensión completa del comercio minorista especializado, incluyendo desarrollo de negocios, merchandising visual y operaciones de tienda
Habilidades informáticas que incluyan el uso de sistemas de punto de venta minorista, Word, Excel y correo electrónico
Debe poder levantar, transportar u mover objetos de hasta 15 libras al organizar la zona de ventas, así como utilizar escaleras o escaleras fijas
Habilidades sólidas de liderazgo, pensamiento crítico y resolución de problemas. Delegar responsabilidades y tareas al personal
Demostrar fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita para transmitir eficazmente los objetivos y metas de la empresa
Personalidad positiva, extrovertida y energética, con mentalidad emprendedora, orientada a ventas y con plena responsabilidad sobre el negocio de la tienda en todos los niveles
Ser mentor y líder para el personal y colegas. Desarrollar las fortalezas individuales e identificar oportunidades
Capacitador capaz de enseñar habilidades en servicio al cliente, ventas y operaciones
Beneficios
Beneficios integrales de salud, visión y odontología
Tiempo libre remunerado (PTO) generoso para días personales y vacaciones
Días de enfermedad remunerados para necesidades de salud imprevistas
Descuentos atractivos en productos
Programas de bienestar para empleados que promueven un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal
Incentivos de bonificación mensual para reconocer y recompensar el rendimiento sobresaliente
Dos fines de semana libres al mes para mejorar el equilibrio entre trabajo y vida personal
Acceso a planes de jubilación 401(K), cuentas de gastos flexibles (FSA) y beneficios pre-tributarios para transporte al trabajo
Salario negociable