Resumen: Buscamos un Líder de Desempeño en Calidad dedicado para liderar iniciativas de auditoría, capacitación y mejora continua en reclamaciones de responsabilidad civil general y automovilísticas a nivel nacional. Aspectos destacados: 1. Liderar iniciativas nacionales de auditoría, capacitación y mejora continua 2. Garantizar la gestión de archivos de calidad, el cumplimiento normativo y la precisión técnica 3. Centrarse en reclamaciones de exposiciones de alta gravedad y complejas Postular ahora Introducción En Gallagher Bassett, estamos presentes cuando más importa, porque ayudar a las personas en momentos difíciles va más allá de ser simplemente nuestro trabajo: es nuestra razón de ser. Cada día ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad, apoyar su recuperación y entregar resultados que marcan una diferencia real en la vida de las personas. Esto requiere empatía, precisión y un fuerte sentido de asociación, y eso es exactamente lo que encontrarás aquí. Somos un equipo de solucionadores ágiles, expertos empáticos y impulsores de resultados: personas que se preocupan profundamente por hacer lo correcto y hacerlo bien. Ya sea que gestiones reclamaciones, apoyes a clientes o mejores procesos, desempeñarás un papel fundamental para ayudar a empresas e individuos a avanzar con confianza. Aquí, contarás con una cultura que valora el trabajo en equipo, fomenta la curiosidad y celebra el impacto de tu labor. Porque cuando estés aquí, formarás parte de algo más grande. Formarás parte de un equipo que aparece, se mantiene unido y lidera con propósito. Descripción general Buscamos un Líder de Desempeño en Calidad dedicado para liderar iniciativas de auditoría, capacitación y mejora continua para nuestro equipo de Experiencia en Reclamaciones de Responsabilidad Civil General y Automovilísticas (Captives) a nivel nacional. Este puesto garantizará la gestión de archivos de calidad, el cumplimiento normativo y la precisión técnica, especialmente en reclamaciones de exposiciones de alta gravedad y complejas. El candidato ideal contará con una profunda experiencia en reclamaciones, pasión por la capacitación y el desarrollo, y un firme compromiso con la excelencia. Este puesto es 100 % remoto. Cómo generarás impacto Dedicado a ofrecer servicios exclusivos de atención al cliente para satisfacer las necesidades de nuestra base de clientes, especializado en responsabilidad civil general y reclamaciones de aseguradoras. El enfoque consiste en diseñar auditorías personalizadas para clientes, supervisar métricas de desempeño, brindar capacitación técnica y apoyar a las sucursales para cumplir con las expectativas de los clientes, además del desarrollo de procesos y procedimientos que garanticen el cumplimiento de las expectativas de clientes, corredores y aseguradoras. Las responsabilidades incluyen: supervisión de recursos y personal directo, desarrollo de análisis de tendencias, elaboración y entrega de capacitaciones, y realización de auditorías internas y externas. Las funciones adicionales pueden incluir la preparación de informes ejecutivos, informes mensuales de supervisión y revisión y desarrollo de procesos de manejo en las sucursales para mejorar los resultados de las reclamaciones. Sobre ti Requisito obligatorio: título universitario; 7 años de experiencia relevante en manejo de reclamaciones, además de dominio de las aplicaciones de Microsoft Office y de software relacionado con reclamaciones y negocios. Deseable: experiencia previa en auditoría, amplia experiencia en reclamaciones y sólidas habilidades en gestión de procesos. Comportamientos: excelentes habilidades de liderazgo y gestión de proyectos, capacidad para interactuar profesionalmente con todos los niveles de la gerencia de reclamaciones, sólidas capacidades analíticas. Se requieren habilidades profesionales de comunicación y presentación. #LI-NZ1 #LIRemote Remuneración y beneficios Ofrecemos un paquete competitivo y completo de remuneración y beneficios. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior anticipado para este puesto. La remuneración real estará influenciada por una amplia variedad de factores, entre ellos, aunque sin limitarse a: experiencia previa, educación, mercado salarial/geografía, complejidad o alcance, conjunto de habilidades especializadas, líneas de negocio/área de práctica, oferta/demanda y horas programadas. Además de un salario competitivo, equipos excelentes y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios. A continuación se indican los beneficios básicos mínimos que obtendrás; dependiendo de tu nivel jerárquico, estos beneficios podrían mejorar: Planes médicos, dentales y de visión, ¡disponibles desde el primer día! Seguro de vida y contra accidentes Planes 401(K) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia parental remunerada Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de capacitación Programa Gallagher Thrive: potenciar tu salud mediante desafíos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico para tu bienestar integral Programa de donaciones benéficas con coincidencia de aportaciones Y más... **El resumen anterior de beneficios aplica a puestos de tiempo completo. Si no estás postulando a un puesto de tiempo completo, los detalles sobre los beneficios se proporcionarán durante el proceso de selección. Valoramos la inclusión y la diversidad Haz clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en Estados Unidos La inclusión y la diversidad (I&D) son un elemento central de nuestro negocio y están integradas en la estructura misma de nuestra organización. Durante más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher acoge las diversas identidades, experiencias y talentos de sus empleados, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, vivimos plenamente «La forma Gallagher». Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a la igualdad de oportunidades laborales y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus gerentes, empleados, proveedores o clientes basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (lo cual incluye a personas transgénero y otras personas no conformes con el género), expresión de género, expresión capilar, estado civil, condición de progenitor, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, condición de veterano o militar, estatus de ciudadanía o cualquier otra característica protegida (denominadas en lo sucesivo «características protegidas») por las leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá a todos los aspectos de la relación laboral entre empleador y empleado, incluyendo, aunque sin limitarse a: reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, remuneración, prestaciones, despido y terminación. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona con discapacidad debidamente calificada, a menos que dicha adaptación imponga una carga excesiva sobre el funcionamiento de nuestro negocio. Postular ahora
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