Administrador de Sistemas Júnior / Soporte TI (MSP – Área de Chicago) (Chicago)

Descripción

Resumen: Buscamos un Técnico de Soporte TI para brindar asistencia técnica, solucionar problemas y apoyar diversos entornos TI en un entorno MSP dinámico. Aspectos destacados: 1. Equipo colaborativo con tutoría de ingenieros senior 2. Apoyo para certificaciones y desarrollo profesional 3. Ruta de crecimiento hacia puestos de Administrador de Sistemas o Ingeniero Responsabilidades clave - Brindar soporte técnico de nivel 1–2 (remoto y presencial) - Solucionar problemas de hardware, software y redes - Asistir en la incorporación y baja de usuarios (cuentas, permisos, dispositivos) - Apoyar servidores Windows, estaciones de trabajo y entornos Microsoft 365 - Supervisar sistemas, alertas y copias de seguridad - Documentar problemas y soluciones en un sistema de tickets - Asistir en tareas de red (VPNs, firewalls, switches) - Apoyar proyectos como migraciones, actualizaciones y mejoras de seguridad Cualificaciones requeridas - 1–3 años de experiencia en soporte TI o mesa de ayuda (preferible en MSP) - Experiencia o familiaridad con N-able N-central (RMM) - Conocimientos básicos de VoIP (calidad de llamadas, dispositivos o softphones) - Conocimientos prácticos de Windows 10/11 y Windows Server - Conocimientos prácticos de Active Directory y Directivas de Grupo - Conocimientos prácticos de administración de Microsoft 365 - Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) - Experiencia con sistemas de tickets / herramientas PSA - Excelentes habilidades de resolución de problemas y comunicación - Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades - Licencia de conducir válida y transporte confiable Cualificaciones preferidas - Experiencia en MSP - Conocimientos de Azure u otras plataformas en la nube - Familiaridad con soluciones de copia de seguridad y recuperación ante desastres - Experiencia con herramientas de seguridad de endpoints - Experiencia con CCTV, control de acceso o sistemas de baja tensión - Certificaciones como A+, Network+, Security+, MS-900 o AZ-900 Lo que ofrecemos - Salario competitivo (según experiencia) - Seguro médico, dental y visual - Plan 401(k) - Días pagados de vacaciones y festivos - Apoyo para certificaciones y desarrollo profesional - Ruta de crecimiento hacia puestos de Administrador de Sistemas o Ingeniero Entorno laboral - Puesto presencial en el área de Chicago - Entorno MSP dinámico que brinda soporte a múltiples clientes - Equipo colaborativo con tutoría de ingenieros senior Cómo aplicar Envíe su currículum junto con un breve resumen de su experiencia e interés en el puesto.