Resumen: Buscamos a una persona motivada para brindar un excelente soporte técnico, incorporación de clientes, pruebas de software y capacitación en el software Booklog. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de convertirse en un experto en el software Booklog 2. Enfoque en la resolución de problemas y la satisfacción del cliente 3. Participación en el aprendizaje continuo y el desarrollo de habilidades Booklog busca una persona para soporte técnico de nivel 1 a 3. Este puesto consiste en brindar un excelente soporte técnico para el software Booklog y diversas interfaces, además de la incorporación de nuevos clientes, las pruebas del software y la capacitación sobre su uso. Buscamos a una persona motivada que forme parte de nuestro comprometido equipo. Debemos ser los expertos para que nuestros clientes no tengan que serlo. Sede central ubicada en el barrio Andersonville de Chicago; el puesto es principalmente remoto, con la opción de trabajar en la oficina. Requisitos • Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, preferiblemente por teléfono • Experiencia con los sistemas operativos Microsoft Windows • Conocimientos básicos de bases de datos y solución de problemas relacionados con ellas • Experiencia sólida en redes, valorada positivamente • Capacidad para diagnosticar problemas de software y ofrecer soluciones por teléfono o correo electrónico tanto a clientes técnicos como no técnicos • Buenas habilidades para resolver problemas, con atención al detalle • Excelentes habilidades verbales, escritas, interpersonales y organizativas • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo • Experiencia con SQL Server 2022, aplicaciones y bases de datos Sybase SQL • Capacidad y entusiasmo para aprender nuevas habilidades • Mentalidad innovadora y creativa • Experiencia en servicio al cliente, valorada positivamente • Experiencia en capacitación de software, valorada positivamente • Experiencia previa en la capacitación de clientes sobre el uso del software • Experiencia en el uso de dispositivos periféricos y la configuración de hardware POS, valorada positivamente • Viajes del 10 % o menos a ubicaciones de clientes dentro de los EE. UU. para impartir capacitación e instalar el software Beneficios Ambiente informal con un excelente grupo de personas apasionadas por lo que hacen Trabajo en la oficina o de forma remota Seguro médico cubierto al 100 % Vacaciones y plan de jubilación 401K Contrato indefinido a tiempo completo. POR FAVOR ENVÍE SU CURRÍCULUM AL SOLICITAR ESTA POSICIÓN
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