Resumen: Este puesto implica proporcionar contacto con el cliente para resolver problemas posteriores a la instalación en sistemas de seguridad, realizar mantenimiento y solucionar incidencias de aplicaciones. Aspectos destacados: 1. Responder a tickets de incidencias y diagnosticar/resolver problemas de aplicaciones. 2. Ejecutar mantenimiento preventivo y realizar cambios rutinarios de configuración. 3. Realizar instalaciones de actualizaciones de software y modificaciones importantes en el lugar. Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia al cliente incomparable. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios en salud, seguridad y protección. Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de acceso, intrusión, incendios e integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la «Diferencia Securitas Technology», brindando soluciones y servicios a innumerables clientes a largo plazo para proteger a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de prestar soporte técnico en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto implica contacto directo con el cliente para resolver todos los problemas posteriores a la instalación en sistemas y equipos, así como para ejecutar trabajos especiales cuando sea necesario. Funciones del puesto Responder a tickets de incidencias para garantizar la disponibilidad operativa de las aplicaciones y el rendimiento del sistema. Trabajar de forma independiente y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones. Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema. Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.). Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento de cambios. Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas. Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. Realizar instalaciones en el lugar de actualizaciones de software y modificaciones importantes. Requisitos mínimos Título de escuela secundaria obligatorio o equivalente. Experiencia instalando y solucionando problemas en equipos de baja tensión. Conocimientos sólidos sobre control de acceso comercial, CCTV, alarmas antirrobo, sistemas de intrusión y alarmas contra incendios. Experiencia en alarmas contra incendios: Bosch y Silent Knight son altamente preferidos. Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un valor añadido. Certificación NICET o licencia estatal contra incendios son preferidas. Técnico certificado en alarmas por ESA es preferido. Técnico de servicio certificado por NTS es preferido. Conocimientos prácticos sobre comunicaciones de red y direccionamiento IP. Certificaciones en CCTV y control de acceso de nivel empresarial son un valor añadido. Conocimientos sólidos de Microsoft Office. Habilidades sobresalientes de comunicación escrita y verbal. Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis. Excelentes habilidades de gestión del tiempo. Actitud positiva y fuerte ética laboral. Securitas ofrece beneficios integrales que incluyen: Capacitación corporativa remunerada y un programa líder en la industria de certificación para técnicos. Seguro médico, dental, visual y de vida. Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario. Vacaciones pagadas, días festivos y licencias por enfermedad remuneradas. Asistencia educativa. Oportunidades excepcionales de crecimiento profesional. Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados. Amplia variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y mucho más. Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Solicitar ahora
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