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Resumen: Buscamos un ingeniero de voz experimentado y cualificado, especializado en fusiones y adquisiciones, para que se una a nuestra comunidad global. Aspectos destacados: 1. Gestionar e integrar sistemas de comunicación por voz durante actividades de fusiones y adquisiciones 2. Diseñar, configurar e implementar Microsoft TEAMs y Genesys Cloud 3. Colaborar con equipos multifuncionales para evaluar los requisitos de comunicación por voz Solicitar ahora Introducción Bienvenido/a a Gallagher: una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, experiencia profunda y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la convicción de que somos mejores juntos. Ya te unas a nosotros en un puesto orientado al cliente o como parte de nuestra división de corretaje, de consultoría en beneficios y recursos humanos, o de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Experimenta un entorno laboral donde se te anima a ser tú mismo/a, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es lo que significa vivir «La forma Gallagher». Descripción general Buscamos un ingeniero de voz experimentado y cualificado, especializado en fusiones y adquisiciones, para que se una a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de gestionar e integrar sistemas de comunicación por voz durante fusiones, adquisiciones y otras actividades de reestructuración corporativa. Trabajarán estrechamente con equipos multifuncionales para evaluar los requisitos de comunicación por voz de dichas actividades y diseñar estrategias para una integración fluida. El ingeniero de voz también solucionará cualquier problema que surja durante el proceso de integración, brindará soporte técnico a los usuarios finales y garantizará una interrupción mínima de las operaciones comerciales. Además, coordinarán con proveedores externos y prestadores de servicios para asegurar la integración exitosa de los sistemas de voz. Tenga en cuenta los detalles adicionales sobre el puesto a continuación: Se trata de un puesto contractual, como empleado bajo nómina (W-2) o como trabajador asalariado en Canadá (T4). No podemos ofrecer contratos como autónomo (1099), ni contratos entre empresas (C2C), ni incorporaciones propias. Es un puesto completamente remoto que debe desempeñarse desde Estados Unidos o Canadá. Debe cumplir con nuestros requisitos de elegibilidad para la autorización de trabajo en Estados Unidos y Canadá. Cómo generará impacto Diseñar, configurar e implementar la infraestructura de marcación de Microsoft TEAMs, incluidos los usuarios finales, los contestadores automáticos, las colas y otras tecnologías relacionadas. Diseñar, configurar e implementar la infraestructura de Genesys Cloud, incluidos los agentes, los flujos de llamadas, las colas, las integraciones y otras tecnologías relacionadas. Colaborar con equipos multifuncionales para evaluar los requisitos de comunicación por voz de fusiones, adquisiciones y otras actividades de reestructuración corporativa. Gestionar la migración y consolidación de redes de voz, garantizando una interrupción mínima de las operaciones comerciales. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con la voz, incluidos los relativos a la calidad de las llamadas, la conectividad y las aplicaciones de voz. Coordinar con proveedores externos y prestadores de servicios para garantizar la integración exitosa de los sistemas de voz. Brindar soporte técnico a los usuarios finales, incluida la solución de problemas relacionados con la voz. Crear y mantener documentación, incluidos diagramas de red, configuraciones y procedimientos operativos estándar. Mantenerse actualizado/a sobre las tendencias del sector y los avances en tecnologías de voz, y formular recomendaciones para mejoras y optimizaciones. Sobre usted Requisitos Se valoran muy positivamente las certificaciones de Cisco o Microsoft, tales como MS-720, CCNA Voice, CCNP Voice o CCIE Voice. Experiencia comprobada como ingeniero de voz o en un puesto similar, con un sólido conocimiento de Microsoft TEAMs y las tecnologías y protocolos de voz de Cisco. Conocimientos profundos de Cisco Unified Communications Manager (Call Manager), Unity Connection, TEAMs y tecnologías relacionadas. Experiencia con pasarelas de voz, troncales SIP y códecs de voz. Capacidad sobresaliente para diagnosticar y resolver problemas, con habilidad para analizar y resolver cuestiones complejas relacionadas con la voz. Conocimiento de los principios y mejores prácticas en materia de seguridad de redes. Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, con capacidad para colaborar eficazmente con equipos multifuncionales y brindar soporte técnico a los usuarios finales. Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Gran atención al detalle y habilidades organizativas. Flexibilidad para trabajar fuera del horario laboral habitual, según sea necesario, para mantenimiento y actualizaciones del sistema. #LI-NJ1 #Contingent #APintegration Remuneración y beneficios Ofrecemos un paquete competitivo y completo de remuneración y beneficios. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior previstos para este puesto. La remuneración real estará influenciada por una amplia variedad de factores, entre ellos, aunque sin limitarse a, la experiencia previa, la formación académica, el mercado salarial/geografía, la complejidad o alcance del puesto, el conjunto específico de competencias, las líneas de negocio/área de práctica, la oferta/demanda y las horas programadas. Además de un salario competitivo, excelentes equipos y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios. A continuación se indican los beneficios básicos mínimos que obtendrá, los cuales pueden mejorar según su nivel jerárquico: Planes médicos, dentales y de visión, ¡que comienzan desde el primer día! Seguro de vida y contra accidentes Planes 401(K) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia remunerada por paternidad/maternidad Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de formación Programa Gallagher Thrive: mejora de su salud mediante retos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico para su bienestar integral Programa de donaciones benéficas con aportación coincidente Y mucho más... **El resumen anterior de beneficios aplica únicamente a puestos a tiempo completo. Si no está solicitando un puesto a tiempo completo, se le proporcionarán los detalles sobre los beneficios durante el proceso de selección. Valoramos la inclusión y la diversidad Haga clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en Estados Unidos La inclusión y la diversidad (I&D) son elementos fundamentales de nuestro negocio y están profundamente arraigadas en la estructura de nuestra organización. Desde hace más de 95 años, Gallagher lidera con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher acoge las diversas identidades, experiencias y talentos de sus empleados, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, vivimos plenamente «La forma Gallagher». Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades laborales y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus directivos, empleados, proveedores o clientes basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (lo que incluye a personas transgénero y otras personas no conformes con el género), expresión de género, estado civil, condición de progenitor, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, condición de veterano o militar, estatus de ciudadanía, o cualquier otra característica protegida (denominadas en lo sucesivo «características protegidas») por las leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá a todos los aspectos de la relación empleador-empleado, incluyendo, aunque sin limitarse a, reclutamiento, contratación, formación, promoción, traslado, degradación, remuneración, beneficios, despido temporal y terminación del contrato. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona con discapacidad debidamente calificada, a menos que dicha adaptación imponga una carga excesiva sobre el funcionamiento de nuestro negocio. Solicitar ahora
