Concierge

Descripción

Resumen: Como Concierge, usted será el primer punto de contacto para los residentes, familiares, proveedores e invitados, brindando un servicio al cliente y hospitalidad excepcionales en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Brindar un servicio al cliente y hospitalidad excepcionales 2. Colaborar de forma efectiva y adoptar una mentalidad orientada al crecimiento 3. Priorizar la satisfacción de los residentes en cada interacción Postularse ahora ¡Actualmente buscamos Concierge a tiempo parcial! Los turnos y horarios varían e incluyen fines de semana según sea necesario ACERCA DEL PUESTO Como Concierge en Belmont Village Senior Living, usted será el primer punto de contacto para los residentes, familiares, proveedores y visitantes que acudan a nuestra comunidad. Su responsabilidad principal como Concierge es brindar un servicio al cliente y hospitalidad excepcionales mediante la provisión de información confiable a quienes la necesiten, el apoyo en tareas administrativas según sea necesario y la contribución a un entorno acogedor y seguro. El candidato ideal es confiable, se enorgullece de su trabajo y demuestra empatía. Destaca en un puesto dinámico y físicamente activo, colabora de forma efectiva y adopta una mentalidad orientada al crecimiento, priorizando una hospitalidad excepcional y ayudando a los adultos mayores a prosperar con el paso del tiempo. SUS RESPONSABILIDADES TÍPICAS Dar la bienvenida cálidamente a residentes, visitantes y personal Gestionar y dirigir eficiente y profesionalmente las llamadas entrantes Responder de inmediato, de forma confiable y confidencial a las consultas y solicitudes, con empatía y dignidad Registrar y coordinar la distribución de paquetes según corresponda Colaborar con diversos departamentos para promover una comunicación efectiva Supervisar el acceso a la comunidad asegurando el uso adecuado del proceso de registro en el quiosco y responder a situaciones de emergencia conforme a las políticas y procedimientos de la empresa Programar transporte para residentes, coordinar viajes de residentes, gestionar reservas de comidas para eventos e invitados y brindar asistencia en la preparación de eventos según sea necesario Registrar solicitudes de órdenes de mantenimiento mediante un sistema electrónico de registros Mantener un espacio de trabajo organizado para promover la eficiencia y preservar buenas primeras impresiones Hacer de la hospitalidad, el servicio al cliente y la satisfacción de los residentes sus máximas prioridades en cada interacción REQUISITOS MÍNIMOS Diploma de escuela secundaria o equivalente Experiencia comprobada con un sistema telefónico de múltiples líneas y etiqueta telefónica profesional demostrada Competencia demostrada en aplicaciones de MS Office para realizar tareas relacionadas con el puesto Debe ser capaz de comunicarse con claridad tanto de forma verbal como escrita en inglés Demuestra iniciativa y habilidades avanzadas de pensamiento crítico Capacidad comprobada en tareas administrativas y organizativas Actitud profesional, agradable y orientada al trabajo en equipo La asistencia constante y confiable es esencial para todos los empleados de Belmont Village para garantizar el funcionamiento exitoso de la comunidad Tenga en cuenta que las responsabilidades y calificaciones anteriores ofrecen una descripción general de las funciones principales de este puesto y de las calificaciones básicas. No pretende ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, tareas y habilidades requeridas. BENEFICIOS DE BELMONT VILLAGE Programas de desarrollo profesional y capacitación liderados por expertos en la materia de Belmont Village Programa BV Cares de apoyo directo a empleados ante dificultades graves e inesperadas Descuentos y ofertas exclusivos de importantes minoristas y marcas Cursos complementarios ilimitados de educación continua Celebración de hitos y logros de los empleados Oportunidades de bonos por referencias ACERCA DE LA EMPRESA Belmont Village Senior Living posee, gestiona y opera comunidades de lujo para adultos mayores en Estados Unidos y en la Ciudad de México, México. Nuestros equipos diversos están integrados por líderes servidores que prosperan en puestos prácticos, dinámicos y físicamente activos. Nuestros miembros más exitosos están profundamente comprometidos con el servicio a los adultos mayores y se alinean estrechamente con nuestros valores fundamentales: Confianza, Respeto, Trabajo en equipo, Dignidad, Integridad, Responsabilidad y Aprendizaje. Con un sólido plan estratégico de desarrollo en marcha, Belmont Village se enorgullece de ofrecer una amplia gama de oportunidades para el crecimiento interno y el avance profesional. BENEFICIOS DISPONIBLES Belmont Village Senior Living ofrece a sus empleados de tiempo completo cobertura médica, dental, visual, de salud mental y de medicamentos recetados, además de días libres remunerados, plan de ahorro 401(k) con aporte del empleador, seguro de discapacidad a corto plazo, seguro de discapacidad a largo plazo y seguro de vida. Igualdad de Oportunidades Belmont Village Senior Living se enorgullece de ser un Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades. #INDOTH Postularse ahora