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Resumen: El Gestor de Soporte de Sistemas Empresariales brinda liderazgo y dirección estratégica a la organización de Soporte de Sistemas Empresariales, supervisando la implementación y optimización de herramientas empresariales críticas que respaldan el entorno de red de la NASA. Aspectos destacados: 1. Liderar un equipo de administradores de sistemas y herramientas que apoyan la red de la NASA 2. Impulsar la excelencia operativa y automatizar procesos para mejorar la eficiencia 3. Colaborar con las partes interesadas para desarrollar soluciones integradas de supervisión Postularse ahora Descripción El Gestor de Soporte de Sistemas Empresariales es responsable de brindar liderazgo, dirección estratégica y supervisión operativa a la organización de Soporte de Sistemas Empresariales (ESS) que apoya el entorno de Red y Servicios de Telecomunicaciones de la NASA (NaTS). Este puesto lidera un equipo de administradores de sistemas, administradores de herramientas e ingenieros responsables de la implementación, operación, mantenimiento y mejora continua de plataformas empresariales de supervisión, gestión, automatización y soporte operativo. El candidato seleccionado supervisará la administración y optimización de herramientas y servicios empresariales críticos, incluidas las plataformas de supervisión de redes, gestión del rendimiento, gestión de fallos, gestión de configuraciones, automatización, generación de informes y análisis operativos. Este rol actúa como puente entre los equipos de Ingeniería, Operaciones, Ciberseguridad y Clientes para garantizar que las herramientas empresariales respalden eficazmente las operaciones de la misión, la garantía del servicio y la toma de decisiones operativas. Se espera que el Gestor de Soporte de Sistemas Empresariales impulse la excelencia operativa, mejore la visibilidad del servicio, automatice procesos manuales y desarrolle hojas de ruta estratégicas que potencien la eficiencia y efectividad del entorno de red empresarial de la NASA. Responsabilidades clave • Brindar liderazgo y supervisión a la organización de Soporte de Sistemas Empresariales, responsable de las plataformas empresariales de supervisión, gestión, automatización y generación de informes. • Desarrollar y ejecutar hojas de ruta estratégicas para las herramientas empresariales y las capacidades de soporte operativo. • Gestionar el ciclo de vida de las aplicaciones y sistemas empresariales, incluidos la planificación, la implementación, las actualizaciones, el mantenimiento, la optimización y la retirada. • Garantizar la disponibilidad, confiabilidad, seguridad y rendimiento de las plataformas empresariales de soporte operativo. • Liderar un equipo de administradores de sistemas, administradores de herramientas e ingenieros de soporte responsables de las operaciones diarias. • Establecer prioridades operativas y asignar recursos para cumplir con los requisitos de los clientes y los objetivos organizacionales. • Colaborar con los equipos de Ingeniería, Operaciones, Ciberseguridad y Operaciones de la Misión para desarrollar soluciones integradas de supervisión y gestión. • Impulsar iniciativas de automatización que mejoren la eficiencia operativa, reduzcan los esfuerzos manuales y potencien la entrega de servicios. • Supervisar las integraciones de plataformas, las estrategias de recopilación de datos, las capacidades de correlación de eventos, el desarrollo de paneles de control y las soluciones de generación de informes. • Gestionar las relaciones con los proveedores, las licencias de software, los acuerdos de mantenimiento y las actividades de renovación tecnológica. • Desarrollar y mantener documentación sobre la arquitectura de los sistemas, procedimientos operativos estándar, artefactos de gestión del conocimiento y manuales operativos. • Establecer métricas de rendimiento e indicadores clave de desempeño (KPI) para medir la eficacia de las plataformas y el valor operativo. • Liderar esfuerzos de análisis de causas fundamentales relacionados con interrupciones de herramientas, problemas de integridad de datos e incidentes en las plataformas de soporte operativo. • Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad, los requisitos de auditoría y las regulaciones gubernamentales. • Apoyar la planificación de proyectos, la elaboración de presupuestos, las previsiones y las iniciativas de desarrollo de la fuerza laboral. Cualificaciones básicas • Título universitario en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación, Ingeniería, Sistemas de Información o una disciplina afín, con más de 10 años de experiencia relevante. • Se considerarán combinaciones equivalentes de formación y experiencia. • Mínimo 5 años de experiencia en liderazgo gestionando equipos técnicos que apoyan aplicaciones empresariales, administración de sistemas o herramientas de gestión de redes. • Experiencia gestionando sistemas empresariales de supervisión, gestión y soporte operativo a gran escala. • Conocimientos sólidos sobre administración de sistemas, soporte de aplicaciones empresariales y operaciones de TI. • Experiencia gestionando presupuestos, personal, prioridades y métricas de desempeño operativo. • Capacidad demostrada para liderar equipos geográficamente dispersos en un entorno crítico para la misión. • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para presentar informes a clientes, altos directivos y equipos técnicos. • Capacidades sólidas de organización, análisis y resolución de problemas. • Capacidad comprobada para gestionar múltiples prioridades y llevar a cabo iniciativas complejas hasta su finalización. • Experiencia desarrollando procesos y procedimientos operativos, así como iniciativas de mejora del servicio. Cualificaciones preferidas • Experiencia apoyando entornos empresariales de red y telecomunicaciones a gran escala. • Experiencia directa administrando y gestionando herramientas operativas empresariales tales como: • Spectrum Network Management • Splunk Enterprise • BMC TSNA (TrueSight Network Automation) • Cisco DNA Center (DNAC) • AppNeta • NetBrain • VitalQIP • Sunbird DCIM • IBM AIOps / plataformas operativas basadas en Watson • ServiceNow o plataformas similares de gestión de servicios de TI (ITSM) • Experiencia con supervisión de infraestructuras, gestión de fallos, gestión del rendimiento, correlación de eventos y análisis operativos. • Familiaridad con operaciones de red, servicios de telecomunicaciones, operaciones de centros de datos y gestión de infraestructuras empresariales. • Experiencia apoyando plataformas de automatización tales como: • Ansible • Terraform • PowerShell • Python • API REST y las integraciones entre sistemas • Conocimiento de plataformas de gestión basadas en la nube y entornos de infraestructura híbrida. • Experiencia apoyando los requisitos de cumplimiento en ciberseguridad, la remediación de vulnerabilidades, la implementación de STIG y la gestión del control de acceso. • Familiaridad con las prácticas de Gestión de Servicios de TI (ITIL). • Experiencia apoyando a la NASA, al gobierno federal, al sector aeroespacial o a entornos operativos críticos para la misión. Si busca comodidad, siga desplazándose. En Leidos, pensamos más allá, construimos más allá y avanzamos más allá del statu quo, porque así lo exige la misión. No contratamos seguidores. Estamos reclutando a quienes rompen esquemas, provocan cambios y se niegan a fracasar. El paso 10 es historia antigua. Ya estamos en el paso 30, y avanzamos más rápido que nadie se atreve. Publicación original: 15 de junio de 2026 Para puestos en Estados Unidos: Aunque está sujeto a cambios según las necesidades comerciales, Leidos anticipa razonablemente que esta oferta de empleo permanecerá abierta durante al menos 3 días, con una fecha de cierre prevista no anterior a 3 días después de la fecha de publicación original indicada anteriormente. Rango salarial: Rango salarial $116.350,00 - $210.325,00 El rango salarial de Leidos para este nivel de puesto es solo una guía general y no constituye una garantía de compensación o salario. Otros factores considerados al extender una oferta incluyen (pero no se limitan a) las responsabilidades del puesto, la educación, la experiencia, los conocimientos, las habilidades y las capacidades, así como la equidad interna, la alineación con los datos del mercado, el acuerdo colectivo aplicable (si lo hubiera) u otras leyes. Acerca de Leidos Leidos es un líder industrial y tecnológico que presta servicios a clientes gubernamentales y comerciales mediante innovaciones digitales y de misión más inteligentes y eficientes. Con sede en Reston, Virginia, y 47.000 empleados en todo el mundo, Leidos registró ingresos anuales de aproximadamente $16.700 millones para el año fiscal finalizado el 3 de enero de 2025. Para obtener más información, visite www.Leidos.com. Salario y beneficios El salario y los beneficios son fundamentales para cualquier decisión profesional. Por eso creamos paquetes de compensación que reflejan la importancia del trabajo que realizamos para nuestros clientes. Los beneficios laborales incluyen una remuneración competitiva, programas de salud y bienestar, protección de ingresos, licencias remuneradas y jubilación. Más detalles están disponibles en www.leidos.com/careers/pay-benefits. Protección de sus datos Tenga cuidado con las ofertas de empleo falsas que utilicen el nombre de Leidos. Leidos nunca le pedirá información relacionada con pagos en ninguna etapa del proceso de solicitud de empleo (por ejemplo, no le pedirá dinero), ni tampoco adelantará fondos como parte del proceso de contratación (por ejemplo, no le enviará un cheque ni una orden de pago antes de realizar ningún trabajo). Además, Leidos solo se comunicará con usted mediante correos electrónicos generados por el sistema automatizado de Leidos.com, nunca mediante servicios comerciales gratuitos (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Hotmail) ni mediante WhatsApp, Telegram, etc. Si recibió un correo electrónico que supuestamente proviene de Leidos y que solicita información relacionada con pagos o cualquier otra información personal (por ejemplo, sobre usted o su empleador anterior), y tiene dudas sobre su autenticidad, infórmenos inmediatamente enviando un correo electrónico a LeidosCareersFraud@leidos.com. Si cree que ha sido víctima de una estafa, comuníquese con las autoridades locales y reporte el incidente a la Comisión Federal de Comercio de EE.UU. Compromiso con la no discriminación Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción por sexo, raza, etnia, edad, origen nacional, ciudadanía, religión, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, embarazo, estructura familiar, estado civil, ascendencia, estado de pareja doméstica, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano o militar, o cualquier otra base prohibida por la ley. Leidos también considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales, siempre que esto sea consistente con las leyes aplicables. Postularse ahora
