RESUMEN DEL PUESTO: El Despachador es responsable de coordinar y monitorear el movimiento en tiempo real de vehículos de transporte médico, incluyendo unidades terrestres y aéreas, para garantizar el transporte seguro y oportuno de pacientes. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: El candidato seleccionado: • Recibir, evaluar, priorizar solicitudes de transporte e ingresar datos en el sistema de despacho para el transporte aéreo y terrestre. • Asignar aeronaves, equipos médicos y ambulancias terrestres según ubicación, disponibilidad y urgencia. • Monitorear vuelos y ambulancias en tiempo real, proporcionando actualizaciones sobre el estado del transporte, tiempos estimados de llegada y problemas operativos, manteniendo una comunicación constante con pilotos, técnicos de emergencias médicas, paramédicos y personal médico para garantizar un transporte seguro y oportuno de los pacientes. • Monitorear todo el tráfico por radio y teléfono, detectando y retransmitiendo alertas previas de manera inmediata para facilitar el despliegue rápido de unidades. • Generar y presentar informes tras cada transporte. • Completar y presentar informes diarios de estado, incluyendo excepciones en tiempos de respuesta, cumplimiento de tiempos de respuesta y reportes de incidentes inusuales como quejas, accidentes, lesiones o cancelaciones. • Garantizar el cumplimiento de las regulaciones de la FAA para el transporte aéreo, las regulaciones de la DOT para el transporte terrestre, las directrices de HIPAA y las políticas de la empresa. • Completar con precisión formularios de preautorización según sea necesario. • Otras funciones asignadas. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO: • Capacidad para desenvolverse en un entorno rápido y de alto estrés mientras se realiza multitarea, se mantiene la precisión y se toman decisiones rápidas. • Capacidad para definir problemas, recopilar datos, establecer hechos y obtener conclusiones válidas. • Brindar un servicio al cliente excepcional a clientes internos y externos. • Dominio de sistemas informáticos, incluyendo software de despacho, Microsoft Office y entrada de datos. • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Gran atención al detalle, organización y capacidad para resolver problemas. • Demostrada capacidad para manejar situaciones de crisis y tomar decisiones acertadas. • Capacidad para trabajar de forma independiente de manera positiva y productiva. • Mantener la confidencialidad y proteger información sensible. REQUISITOS MÍNIMOS: • Graduado de escuela secundaria o equivalente. • Certificación de Despachador Médico de Emergencias (EMD) deseable pero no obligatoria. • Certificación de Despachador de Ambulancia (CAD) deseable pero no obligatoria. • Dos (2) años de experiencia en despacho en servicios de emergencia, transporte, aviación o logística; o cualquier combinación equivalente de experiencia y formación que proporcione los conocimientos, habilidades y capacidades requeridos. • Antecedentes penales limpios a nivel estatal y federal. HORARIO Y ENTORNO DE TRABAJO: • Operaciones 24/7 que requieren trabajo por turnos, incluyendo noches, fines de semana y festivos. o 7 días trabajando, 7 días libres, turno nocturno de 12 horas • Puesto basado en oficina utilizando computadoras, sistemas de telecomunicaciones y monitoreo de transporte en tiempo real. REQUISITOS FÍSICOS: • Sentarse durante largos períodos: La mayor parte del turno se pasará en una estación de trabajo utilizando computadoras, teléfonos y sistemas de despacho. • Destreza manual: Uso frecuente de teclado, ratón, equipos de radio y otros dispositivos de comunicación. • Audición y habla: La comunicación verbal clara es esencial para la comunicación por radio y teléfono con pilotos, equipos médicos y hospitales. • Agudeza visual: Capacidad para leer múltiples pantallas, mapas, software de seguimiento de vuelos y registros de despacho. • Capacidad de multitarea: Gestionar múltiples llamadas, monitorear transportes en curso y responder a emergencias en tiempo real. • De pie u ocasional caminata: Movimiento dentro del entorno de oficina para acceder a documentos, pizarras blancas o coordinar con miembros del equipo. • Manejo del estrés: Trabajar en un entorno de alta presión con responsabilidades de toma de decisiones urgentes y críticas. INFORMACIÓN ADICIONAL: DECLARACIÓN DE PREFERENCIA NATIVA: De conformidad con la Ley de Autodeterminación e Asistencia Educativa para Indígenas de 1975 (PL 93-638) y según lo orientado adicionalmente por la Política de Preferencia Nativa 6.120 de la Tribu Knik, la Tribu Knik mantiene preferencia en todas las fases de empleo para personas nativas de Alaska, indígenas americanos (AN/AI) y hawaianos nativos, incluyendo descendientes directos y niños acogidos o adoptados tradicionalmente. También se incluyen miembros jefes de hogar no nativos de familias nativas, que incluyan niños nativos acogidos o adoptados tradicionalmente. DETALLES DEL EMPLEO: • Ubicación: Anchorage • Supervisor: Despachador Principal • Horario: Rotativo, Tiempo Completo, No Exento • Salario: $24.00 - $28.00 por hora Para postularse: Envíe su currículum a: Recursos Humanos en hr@kniktribe.org Para más información o descargar la descripción del puesto visite www.kniktribe.org/careers