Somos una empresa de administración de propiedades con más de treinta años de experiencia que busca contratar a un Administrador Adjunto de Propiedades a tiempo completo para una cartera de apartamentos multifamiliares de aproximadamente 160 unidades ubicada en San José, CA, con residentes predominantemente hispanohablantes. Por ello, para poder atender adecuadamente a los residentes, los candidatos DEBEN ser bilingües en español e inglés: fluidos en lectura, escritura y habla en ambos idiomas. Aunque se prefiere experiencia directa en el campo, lo cual sería útil para el éxito de la solicitud del candidato, no es estrictamente necesario para un candidato cualificado de manera excepcional (ver calificaciones a continuación). El Administrador Adjunto de Propiedades trabaja en la oficina principal del lugar bajo la dirección del Administrador de Propiedades y ayuda al Administrador con todas las tareas básicas asociadas con la operación y gestión de los apartamentos y propiedades de la cartera, detalladas más adelante. Descripción general del puesto: Como Administrador Adjunto de Propiedades, usted asiste directamente al Administrador de Propiedades, quien es el líder del equipo y el punto de contacto principal para los residentes, posibles residentes, gerentes de residentes, el equipo de mantenimiento en el lugar y cualquier otro proveedor relacionado con la propiedad. Usted tiene la responsabilidad de ayudar directamente al Administrador de Propiedades para asegurarse de que todas estas partes estén organizadas y enfocadas en cumplir eficaz y eficientemente los objetivos principales de satisfacción, seguridad y protección de los residentes, junto con la conformidad de los residentes con las reglas y regulaciones de sus comunidades de apartamentos, manteniendo también el valor de las propiedades mediante la garantía de seguridad, protección y buen estado de reparación de todas las unidades y edificios. Su enfoque principal será lograr una ocupación alta y continua de las unidades de la propiedad manteniendo satisfechos a los residentes actuales interactuando con ellos diariamente y facilitando la resolución eficiente y satisfactoria de cualquier problema de reparación o mantenimiento que puedan tener con sus unidades, en coordinación con el equipo de mantenimiento en el lugar, así como cualquier problema entre residentes y entre la administración y residentes con bajo desempeño. Sin embargo, también ayudará a comercializar eficazmente las propiedades a posibles inquilinos para llenar cualquier unidad vacante. Como Administrador Adjunto de una cartera de apartamentos que constantemente está casi completa/alquilada, excepto por algunas vacantes mensuales, principalmente tratará con residentes actuales, personal de mantenimiento y proveedores externos, pero también recibirá llamadas, hará recorridos a posibles residentes y facilitará nuevos contratos de arrendamiento. Calificaciones: Mínimo, un año de experiencia previa similar en administración de propiedades o servicio al cliente Diploma de escuela secundaria o equivalente Leer, escribir y hablar clara, correcta y profesionalmente tanto en español como en inglés Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con mentalidad colaborativa y orientada al cliente Conocimientos informáticos en todos los usos básicos de computadoras y comunicaciones, ya sea Microsoft o Apple, incluyendo Microsoft Word y Excel y/o Google Docs y Sheets; conocimiento del sistema de administración de propiedades Entrata es útil pero no obligatorio Organizado, orientado al detalle, autónomo, amable y energético, con cualidades de liderazgo y comportamiento profesional adecuado para un entorno de negocios informal Debe tener licencia de conducir válida de California y seguro requerido por el estado: aunque no se espera conducción significativa como parte de su trabajo diario, ocasionalmente será necesaria alguna conducción. Debe ser un aprendiz rápido y capaz de prosperar en un entorno dinámico... le entrenaremos en todo lo demás y ofreceremos oportunidades de desarrollo profesional ¡Únase a nuestro equipo y postúlese hoy! Los candidatos calificados deben enviar su currículum y sus expectativas salariales en su respuesta. Todos los candidatos estarán sujetos a verificaciones estándar de crédito, penales y antecedentes. Empleador que ofrece igualdad de empleo e igualdad de oportunidades de vivienda DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL TRABAJO: Relaciones con Residentes Actuales: Brindar excelente servicio al cliente a los residentes actuales Manejar relaciones con residentes, quejas e incidencias de forma oportuna Hacer cumplir las normas y reglamentos de la vivienda de manera justa e imparcial Cobrar y escanear los pagos de alquiler Documentar cualquier interacción o incidente importante Realizar inspecciones mensuales de todas las unidades ocupadas de forma rotativa Realizar todos los procesos de salida para los residentes que se mudan Gestión del Mantenimiento y Reparación de Todas las Unidades y Edificios: Crear, rastrear y supervisar solicitudes de trabajo de residentes y reparaciones y mantenimiento de la propiedad trabajando en coordinación con el equipo de mantenimiento en el lugar y proveedores externos para garantizar la resolución rápida y eficiente de todos los problemas de reparación y mantenimiento en la comunidad de apartamentos. Facilitar la finalización oportuna y priorizada de órdenes de trabajo y la satisfacción del inquilino con el trabajo mediante seguimiento directo. Coordinar todo el trabajo de cambio de unidades vacantes con el equipo de mantenimiento en el lugar de acuerdo con las fechas previstas de mudanza y según la prioridad en relación con todos los asuntos de mantenimiento y reparación en curso de las unidades ocupadas y los edificios. Marketing de Residentes Futuros y Unidades Disponibles: Comercializar apartamentos disponibles a todos los posibles residentes que llamen o visiten Hacer recorridos a posibles residentes y obtener solicitudes Procesar y completar solicitudes Garantizar la exactitud y finalización de todos los paquetes de arrendamiento Cumplir con todas las leyes de vivienda justa Realizar todos los procesos de entrada para los nuevos residentes Oficina General: Responder llamadas telefónicas, mensajes de texto y correos electrónicos de forma oportuna Procesar facturas y recibos de crédito según sea necesario Comunicarse profesional, proactiva y efectivamente con residentes, personal, proveedores externos y todas las demás partes que visiten la comunidad para alcanzar objetivos y resultados positivos Mantener todas las cuentas y archivos de residentes en el sistema informático de administración de propiedades y otros sistemas informáticos. Mantener la seguridad de la oficina y la privacidad de los residentes