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Práctica estética de clase mundial en el área de North Bay que atiende a clientes de los condados de Sonoma, Napa y Marin, con cirujanos plásticos certificados por la junta reconocidos a nivel nacional por brindar la más alta calidad de atención al paciente y resultados excepcionales busca un Coordinador de Oficina Principal Registro y salida en la recepción- Recibir y dar la bienvenida a todos los nuevos pacientes y visitantes de la clínica utilizando excelentes habilidades de servicio al cliente. Presentar formularios (en papel y electrónicos) para que sean completados, brindando cualquier ayuda necesaria al paciente. Verificar y actualizar toda la información demográfica de los pacientes existentes. Proporcionar a los pacientes formularios de registro/consentimientos para que los lean y firmen. Entregar al paciente el Aviso de Privacidad HIPAA, junto con el formulario de confirmación para la firma del paciente o tutor legal. Ingresar de manera precisa y eficiente toda la información demográfica en el sistema de gestión de la clínica. Programar todas las citas de forma profesional, precisa y cortés, siguiendo las pautas de plantilla. Responsable de todas las áreas del registro y salida de pacientes. Realizar la salida de todos los pacientes y cobrar los montos correspondientes (pagos por procedimientos cosméticos o productos). Programar todas las citas de seguimiento. Ingresar con precisión todos los cargos al paciente en el sistema de gestión de la clínica. Mantener informados a los pacientes sobre cualquier retraso en ser atendidos por el personal de la clínica. Responder llamadas telefónicas, obteniendo la información adecuada como nombre, motivo de la llamada y derivarla a la persona correspondiente. Mantener el orden del área de espera durante todo el día, prestando atención al arreglo de revistas, folletos, carpetas y retirando artículos descartados por los pacientes. Mantener una imagen profesional mediante vestimenta y presentación adecuadas. Realizar otras tareas según sea necesario. Teléfonos- Recuperar mensajes del correo de voz al llegar por la mañana, durante el día y al final del día. Tomar mensajes de pacientes para el médico o personal clínico, entregándolos a la persona correspondiente. Programar y reprogramar todas las citas de forma profesional, precisa y cortés, siguiendo las pautas de plantilla. Monitorear y modificar las plantillas de programación de los proveedores según sea necesario para maximizar la eficiencia. Utilizar la lista de espera para contactar a pacientes. Requisitos Tratar a todos los pacientes y demás miembros del personal con respeto, ser amable y profesional, y mantener la información del paciente privada y segura según lo establecido por HIPAA. Capacidad para triagear eficazmente las llamadas de pacientes para garantizar una programación adecuada. Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación y etiqueta telefónica. Capacidad para comprender las necesidades y preocupaciones del paciente. Capacidad para trabajar como miembro de un equipo. Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente. Ser organizado y detallista. Dominio de computadoras. Conocimiento de terminología médica. Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente.

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