Especialista en Recepción y Soporte al Cliente (Burbank/Tulucay Lake)

Oportunidad de Crecimiento en Postproducción Somos una empresa bien establecida de postproducción especializada en archivo de cintas, edición de video/audio, control de calidad del material maestro, subtítulos cerrados y entregables multimedia. Buscamos un Recepcionista/Representante de Servicio al Cliente que prospere en un entorno dinámico orientado al trabajo en equipo y que tenga interés en crecer a medida que nuestra empresa se expande. Esto es más que un trabajo en el mostrador de recepción; es una posición clave que interactúa directamente con los clientes y brinda exposición al funcionamiento interno de la industria del entretenimiento y los medios. Responsabilidades Principales: • Saludar a clientes y visitantes con profesionalismo y actitud positiva • Gestionar comunicaciones telefónicas y por correo electrónico; dirigir consultas a los departamentos correspondientes • Programar órdenes de cliente y seguir el progreso del proyecto utilizando software de gestión de órdenes de trabajo • Introducir y mantener información precisa sobre clientes y proyectos • Coordinar entre departamentos para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente • Realizar seguimiento de órdenes para asegurar su terminación puntual y precisa • Realizar tareas administrativas: entrada de datos, preparación de documentos, compra de suministros de oficina • Mantener un área de trabajo limpia y organizada • Asegurar los procedimientos de seguridad para instalaciones, clientes y materiales Candidato Ideal: • Experiencia en servicio al cliente o como CSR/PM (gestor de proyectos) preferida • Amable, accesible y proactivo • Fuertes habilidades de comunicación y capacidad multitarea • Orientado al detalle con excelente manejo del tiempo • Dominio de Microsoft Office y competencias generales en informática • Persona autosuficiente capaz de trabajar de forma independiente y en equipo • Interés en crecer dentro de la empresa • Capacidad de levantar 20 libras cuando sea necesario Lo que Ofrecemos: • Retribución competitiva • Jornada completa con horario tradicional • Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa • Beneficios de plan de jubilación 401(k) • Cultura amigable y colaborativa en una industria apasionante Aquí hay una versión más breve y enfocada que mantiene claros y profesionales los puntos clave: Acerca de SMV SMV Post tiene más de 40 años de experiencia ofreciendo soluciones integrales de postproducción — desde cintas antiguas hasta archivos en 4K. Nuestros servicios incluyen corrección de color, control de calidad del material maestro, mezcla de audio, subtítulos cerrados, localización y soporte editorial escalable. Ubicados estratégicamente en el distrito de medios de Burbank, ofrecemos resultados personalizados y de alta calidad con servicio personalizado. SMV da soporte a estudios, cadenas de televisión y plataformas de streaming en todo el mundo, incluyendo ser socio aprobado por Amazon para la entrega de contenido con licencia. Propiedad independiente desde 1982, somos reconocidos por adaptar nuestros flujos de trabajo para satisfacer incluso las necesidades más complejas o urgentes de cualquier proyecto—siempre con eficiencia, calidad y soluciones económicas.