Soporte de informática / Servicio al cliente para una tienda de computadoras en Santa Cruz (santa cruz)

317 Potrero St ste c, Santa Cruz, CA 95060, USA
Estamos buscando un empleado de Servicio al Cliente / Soporte I.T. para apoyar a nuestros clientes y sus sistemas informáticos. El trabajo se realizará principalmente en nuestra tienda de reparación minorista y ocasionalmente en las ubicaciones de los clientes. Las citas de servicio técnico se llevan a cabo en diversas empresas pequeñas ubicadas en todo el Condado de Santa Cruz, e incluyen también trabajo en las casas de los clientes.
Se espera que interactúes con los clientes y proporciones ayuda general cuando sea necesario al personal interno. Tu responsabilidad principal será el mantenimiento, configuración y funcionamiento confiable de las computadoras y sistemas informáticos de los clientes. Deberás resolver activamente problemas y situaciones relacionadas con computadoras, aplicaciones de software y otro hardware para minimizar interrupciones en el trabajo. Tus funciones incluirán:
• Proporcionar soporte a los clientes en el lugar o de forma remota
• Trabajar con sistemas operativos Windows
• Diagnosticar, reparar y mantener las computadoras de los clientes
• Instalar parches, correcciones urgentes y actualizaciones del sistema operativo, antivirus y software de seguridad
• Evaluar sistemas, identificar problemas y recomendar soluciones
Todos los candidatos deben tener un alto dominio del uso de computadoras (es indispensable conocer Windows/Office; experiencia en OS X es un plus), excelentes habilidades comunicativas, una amable manera de hablar por teléfono, ser autodidactas y capaces de trabajar de forma independiente. Inicialmente, el candidato seleccionado trabajará bajo la supervisión del personal senior, y con experiencia se espera que adquiera un amplio conjunto de competencias que incluirán:
• Diagnóstico y solución de problemas en impresoras de red, routers y switches
• Conocimiento del sistema Mac OS X
• Familiaridad con sistemas operativos de servidores
• Apoyo básico en temas de conectividad de red – tanto cableada como inalámbrica
Por lo tanto, los candidatos deberán ser inteligentes, entusiastas, capaces de pensar rápidamente, tener fuerte ética laboral, excelentes habilidades para resolver problemas y brindar servicio al cliente, y disfrutar trabajando en un ambiente dinámico y desafiante. La jornada laboral consiste en turnos de 6 horas, 3-4 días por semana, incluyendo sábados de 10 AM a 4 PM. Es fundamental tener flexibilidad horaria entre semana y transporte confiable.
Solicita empleo en línea en https://www.friendlycomputing.com/apply-now.html
$18-20