Soporte administrativo para consulta terapéutica: tardes y fines de semana (San José)

929 Vicar Ln, San Jose, CA 95117, USA
Estamos buscando un Especialista en Apoyo Administrativo compasivo y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. Esta persona ayudará a garantizar una experiencia fluida y acogedora para nuestros clientes gestionando consultas, apoyando los procesos de facturación, manteniendo documentación y facilitando una comunicación clara entre los clientes, los terapeutas y el equipo administrativo. Este puesto es ideal para alguien organizado, colaborativo y que valore profundamente la misión de ofrecer atención en salud mental accesible e inclusiva.
Estamos buscando especialmente a alguien que pueda estar disponible de 5 a 9 p. m. varias noches por semana, y esporádicamente los fines de semana también sería útil.
Funciones
- ¡Principalmente remoto!
- Responder a las consultas entrantes de los clientes con empatía y eficiencia, proporcionando información clara sobre servicios, programación y facturación.
- Apoyar el proceso de admisión coordinándose con los clínicos, recopilando documentación y manteniendo registros precisos de los clientes.
- Ayudar a los clientes a comprender sus beneficios de seguro médico, pagos y políticas de facturación; comunicarse con los servicios de facturación según sea necesario.
- Supervisar y apoyar el cumplimiento de la documentación por parte de los terapeutas y ayudar a rastrear fechas límite u elementos faltantes.
- Participar en un equipo administrativo colaborativo que gestione la comunicación con los clientes, verificación de seguros, apoyo en programación y coordinación de oficina.
- Mantener la confidencialidad y cumplir con las normas HIPAA y de documentación en salud mental.
- Contribuir a crear una cultura de práctica acogedora y respetuosa mediante una comunicación reflexiva y trabajo en equipo.
- Realizar recados en el área de South Bay (visitas a la oficina para nuevos empleados, hacer llaves, recoger correo, etc.).
Requisitos
- Experiencia previa en un entorno de consultorio médico, de salud conductual o terapéutico (preferible).
- Conocimientos prácticos de HIPAA y documentación relacionada con seguros; experiencia con Medi-Cal es un plus.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Muy organizado, capaz de rastrear y completar múltiples tareas con atención al detalle.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en un entorno de equipo pequeño y colaborativo.
- Dominio de tecnología, con experiencia en el uso de sistemas EHR y software de oficina básico.
- Valora la inclusión, la equidad y el respeto en las interacciones con los clientes y la comunicación en equipo.
Únete a Nuestro Equipo
En Therapy for Every Body, ofrecemos atención afirmativa y familiar para clientes de todas las edades, orígenes e identidades. Este puesto apoya el corazón de nuestra misión: hacer que la terapia sea accesible y de apoyo para todos. Si te importa la salud mental, disfrutas la coordinación detrás de escena y deseas formar parte de un equipo reflexivo y en crecimiento, nos encantaría conocerte.
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