Representante de Servicio al Cliente

Perfil de la empresa: Vego Garden facilita que la jardinería sea lo más accesible y sostenible posible, al tiempo que promueve el jardinerío como una vía para el desarrollo personal y comunitario. Desde su exitoso lanzamiento en 2020, Vego Garden se ha convertido en la marca líder de jardinería y una de las marcas de consumo de más rápido crecimiento en el país. Gracias al éxito de la marca y su rápido crecimiento en los últimos 5 años, Vego Garden ahora opera desde un centro de distribución y sede de 200.000 pies cuadrados, junto con nuestra hermosa granja de 5 acres. Vego Garden cuenta con más de 100 empleados dedicados en Estados Unidos y en el extranjero. Nuestras increíbles camas elevadas para jardinería son duraderas, ecológicas, seguras para niños y mascotas, y están disponibles en las principales tiendas minoristas, como Home Depot, Menards, Walmart, etc. Gracias a nuestros increíbles clientes y extraordinarios miembros del equipo, hemos donado más de 3.000 camas de jardín a programas educativos para jóvenes, comunidades necesitadas y otras causas filantrópicas, como parte de nuestros programas Vego Kids y Giving Back. Vego Garden Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades laborales. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, ascendencia, edad, discapacidad, estatus de veterano o estado civil. Propósito del puesto: Buscamos un Representante de Servicio al Cliente altamente adaptable y centrado en el trabajo en equipo, capaz de brindar un servicio excepcional a nuestros valiosos clientes. Si tienes experiencia relevante y te apasiona el estilo de vida sostenible, ¡nos encantaría contarte en nuestro equipo! Responsabilidades principales: Representar con entusiasmo y pasión los altos estándares de servicio al cliente de Vego Garden. Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para garantizar su satisfacción. Utilizar sólidas habilidades digitales para operar nuestras plataformas digitales (Shopify, Freshdesk, NetSuite). Realizar entradas administrativas clave de datos en los registros de clientes con gran atención al detalle. Ayudar a los clientes con documentación actualizada sobre pedidos y reembolsos. Brindar respuestas expertas a las consultas de los clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chat). Resolver problemas de los clientes que afecten su satisfacción mediante soluciones creativas. Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa. Realizar todas las demás tareas asignadas. Requisitos: Capacidad para brindar un servicio excepcional a los clientes de Vego Garden. Profesional confiable, flexible y orientado al cliente, con sólidas habilidades digitales. Persona colaborativa con fuertes habilidades interpersonales y de comunicación. Gran atención al detalle, tanto verbal como escrita. Experiencia previa en centro de llamadas, preferiblemente. Requisitos físicos: Este puesto implica principalmente trabajar en un escritorio y operar una computadora durante largos períodos, con caminatas y tiempo de pie moderado. Ubicación del puesto y horario de trabajo: Este es un puesto a tiempo completo (40 horas), presencial, ubicado en Tomball, Texas. 13808 Boudreaux Road, Edificio #2, Tomball, TX 77377. Puede requerirse trabajar ocasionalmente los fines de semana. Beneficios: Salario inicial de $17 por hora. Tiempo libre pagado flexible. 12 días de PTO (tiempo libre pagado) por año, acumulados quincenalmente, con aumentos anuales progresivos. 7 días festivos pagados. Cofinanciamiento del 4% en plan 401k. Planes integrales de seguro médico, dental, de visión y de vida. La empresa paga el 100% de las primas para sus empleados en los planes de dental, visión, vida y ciertos planes médicos. Ayuda económica de $100 mensuales para el uso de autopistas de peaje. Ayuda económica de $50 mensuales para teléfono móvil.