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Gerente de Relaciones con Clientes

$60,000-72,000/año

Aristotle

Washington, DC, USA

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Descripción

El Gerente de Relaciones con Clientes será el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones para varios clientes de servicios tecnológicos y de sitios web para programas PAC y de promoción. El Gerente de Relaciones con Clientes supervisará todas las actividades posteriores a la venta asociadas con el cliente y será responsable de garantizar que los proyectos del cliente se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto. El Gestor de Cuentas también será responsable de gestionar las expectativas del cliente, comunicar información sobre el estado de los proyectos, aumentar la satisfacción del cliente, asegurar la retención de clientes, mantener una comunicación proactiva, identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional, y resolver problemas relacionados con productos o negocios que experimenten los clientes. Responsabilidades Ser el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones con los clientes asignados. Medir y supervisar continuamente la satisfacción del cliente y detectar e implementar programas para aumentarla cuando sea necesario. Proporcionar orientación estratégica a los clientes sobre la implementación de sus programas PAC y/o de promoción. Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas en programas PAC y/o de promoción para alcanzar objetivos legislativos, de membresía y/o de comunicación. Redactar boletines informativos, llamados a la acción o contenido web para los clientes según sea necesario. Actuar como gerente de proyectos para la configuración y lanzamiento del conjunto de software PAC y/o de promoción del cliente. Capacitar a los clientes en el uso adecuado del software PAC y/o de promoción para cumplir sus metas y objetivos programáticos. Actuar como enlace entre el cliente y los equipos técnicos internos, traduciendo requisitos comerciales generales en especificaciones técnicas generales. Documentar los requisitos técnicos personalizados del producto originados por los clientes y probar dichas funciones personalizadas una vez implementadas por el equipo de desarrollo. Identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional. Asistir a eventos y conferencias como representante de la empresa y del departamento. Rango salarial: $60 000 - $72 000 anuales Requisitos Título universitario (BA/BS) en ciencias políticas, comunicaciones, negocios, asuntos internacionales o campo relacionado. 2-5 años de experiencia laboral relevante. Trayectoria comprobada en el área de gestión de relaciones con clientes. Habilidades profesionales e interpersonales necesarias para desarrollar y fomentar relaciones positivas. Competencia en gestión de proyectos. Competencia técnica en aplicaciones basadas en web. Conocimientos básicos de HTML. Excelentes habilidades de comunicación (verbales y escritas). Excelentes habilidades analíticas y organizativas. Fuertes capacidades para resolver problemas. Capacidad para investigar problemas rápida y exhaustivamente y elaborar mensajes concisos basados en dicha investigación. Capacidad para trabajar de forma independiente y con mínima supervisión, así como en equipo. Dominio del paquete de software y herramientas de Microsoft. Conocimiento general del proceso legislativo e interés en política. Beneficios Todos los puestos son a tiempo completo, con compensación competitiva, beneficios médicos, vacaciones pagadas, plan 401k y opciones de acciones. Un código de vestimenta informal y un ambiente no corporativo hacen de este un lugar divertido para trabajar y aprender en un entorno de equipo. Por favor visite nuestro sitio web en www.aristotle.com.

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Ubicación
Washington, DC, USA
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F.H. Paschen tiene más de 115 años de experiencia en la industria de la construcción. Usted ha conducido por autopistas que pavimentamos, ha viajado a través de aeropuertos que modernizamos, ha transitado por estaciones de tren que construimos, y sus hijos aprenden en escuelas que hemos edificado. Pero somos MÁS que eso. Ofrecemos MÁS versatilidad, ya que trabajamos en cualquier sector, ofreciendo cualquier método de entrega y servicio. Operamos con MÁS tenacidad, al movernos dentro de plazos ajustados, espacios reducidos y presupuestos limitados. Proporcionamos MÁS ingenio, creando soluciones para superar sus mayores desafíos. Y actuamos con MÁS orgullo, enfocándonos en la seguridad y calidad, y ofreciendo más oportunidades para que nuestras comunidades y poblaciones diversas construyan con nosotros. Entregamos mucho más que simplemente cumplir plazos y presupuestos; entregamos con MÁS Paschen. Descripción del puesto: El Director de Proyecto gestionará una variedad de proyectos y dirigirá el equipo del proyecto en el mercado de tratamiento de aguas y aguas residuales. Los proyectos pueden variar entre propietarios privados y públicos, así como diversos métodos de ejecución, tales como precio fijo, negociación directa y diseño-construcción. Responsabilidades asignadas: Responsable de la gestión de los contratos de construcción y/u órdenes de trabajo. Responsabilidad directiva sobre el equipo del proyecto asignado a los contratos y/u órdenes de trabajo. Colaborar con otros Directores de Proyecto en la oficina, según sea necesario. Colaborar y supervisar el desempeño de los capataces en los contratos y/u órdenes de trabajo. Crear y colaborar en propuestas de trabajo. Negociar disputas financieras y órdenes de cambio con los propietarios. Punto de contacto administrativo para el propietario. Comprender los detalles del alcance del proyecto. Crear y mantener informes de costos del proyecto. Documentar y negociar cambios que puedan afectar la finalización del proyecto o los costos del contrato con subcontratistas y propietarios. Desarrollar junto con el capataz el plan de garantía y control de calidad en obra. Colaborar con el/los capataces en el plan de seguridad del proyecto. Responsable de gestionar los requisitos de subcontratación MBE/WBE. Responsable de los requisitos contractuales de EEO/Acción afirmativa. Debe presentarse en diversas ubicaciones de trabajo según se asigne. Requisitos Licenciatura en Gestión de la Construcción o Ingeniería y/o 10 años de experiencia en construcción. Mínimo de 6 años gestionando proyectos de construcción. Se valora experiencia en la gestión de proyectos bajo contrato por orden de trabajo (Job Order Contract). Capacidad para gestionar múltiples proyectos y personal simultáneamente. Conocimientos de construcción, diseño, informes de costos y gestión de flujo de efectivo. Dominio de software de gestión de proyectos y programación. Excelentes habilidades de comunicación y organización. F.H. Paschen es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin considerar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano ni otras características protegidas por la ley. Si necesita una adaptación para completar esta solicitud, comuníquese con Tracy Tesnow al 773-444-3474. Nota para Agencias de Búsqueda, Agencias de Reclutamiento y Organizaciones y Firmas Similares: F.H. Paschen no acepta currículos no solicitados de reclutadores o agencias de empleo. Por favor, no envíe currículos no solicitados ni información de candidatos a ningún empleado de F.H. Paschen. F.H. Paschen no pagará honorarios a ninguna agencia o firma externa y no será responsable de honorarios de agencias ni compensaciones por referencias asociadas a currículos no solicitados. Los currículos no solicitados recibidos serán considerados propiedad de F.H. Paschen y serán procesados en consecuencia. Beneficios Seguro médico Seguro dental Seguro de visión Tiempo libre remunerado Cobertura de 401K con coincidencia Cuenta de gastos flexibles Seguro de vida Programa de referidos Asistencia para desarrollo profesional
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F.H. Paschen tiene más de 115 años de experiencia en la industria de la construcción. Usted ha conducido por autopistas que pavimentamos, ha viajado a través de aeropuertos que modernizamos, ha utilizado estaciones de tren que construimos, y sus hijos aprenden en escuelas que edificamos. Pero somos MÁS que eso. Ofrecemos MÁS versatilidad—ya que trabajamos en cualquier sector, ofreciendo cualquier método de entrega y servicio. Operamos con MÁS tenacidad—ya que nos movemos entre plazos ajustados, espacios reducidos y presupuestos limitados. Proporcionamos MÁS ingenio—creando soluciones para superar sus mayores desafíos. Y actuamos con MÁS orgullo—centrándonos en la seguridad y la calidad, y ofreciendo más oportunidades para que nuestras comunidades y poblaciones diversas construyan con nosotros. Entregamos mucho más que solo a tiempo y dentro del presupuesto—entregamos con MÁS Paschen. Descripción del puesto: F.H. Paschen busca miembros del equipo con sólidas habilidades de liderazgo y comunicación. El Gerente de Proyecto será responsable de los proyectos de contratación por orden de trabajo con diversos clientes y el equipo del proyecto. Los proyectos serán principalmente con entidades públicas. El Gerente de Proyecto será responsable de desarrollar relaciones a largo plazo con clientes recurrentes en educación superior, educación PK-12, municipios y recreación. Responsabilidades asignadas: Este puesto es de gestión y es responsable de contratos y/o órdenes de trabajo, reportando al Gerente General. Representar y demostrar los valores de F.H. Paschen: tenacidad, versatilidad, ingenio y orgullo. Crear un ambiente de colaboración y trabajo en equipo dentro del equipo del proyecto. Responsable de la gestión del cliente para los contratos asignados. Gestionar al equipo asignado a esos contratos, que incluirá Superintendentes y, dependiendo del tamaño, Gerentes de Proyecto Asistentes e Ingenieros de Proyecto. Responsable de la gestión completa del contrato, desde las propuestas hasta la finalización. Capacidad para calcular cantidades, desarrollar estimaciones de precios utilizando catálogos de precios unitarios establecidos, presentar un paquete completo de propuesta y negociar el alcance y los precios con el cliente. Responsable de la ganancia o pérdida (P/L) del contrato. Capacidad para estimar, programar y realizar compras. Participante activo en los programas de calidad y seguridad del proyecto. Colaborar con el personal para ofrecer soluciones alternativas a los clientes. Colaborar y supervisar el desempeño de los Superintendentes en los contratos y/u órdenes de trabajo. Ser el punto de contacto para el personal de gestión de proyectos, arquitectos, subcontratistas, propietarios, ingenieros y otros. Tener un conocimiento sólido de la contratación general y todas las divisiones de trabajo. Crear y mantener informes de costos y gestión del proyecto. Documentar y negociar cambios que puedan afectar la finalización del proyecto o los costos del contrato con subcontratistas y propietarios. Desarrollar el plan de aseguramiento de la calidad y control de calidad en campo junto con el Superintendente. Colaborar en la elaboración del plan de seguridad del proyecto con los Superintendentes. Responsable de gestionar los requisitos de subcontratación MBE/WBE. Responsable de los requisitos contractuales de EEO/acción afirmativa. Otras funciones según se asignen. *Las responsabilidades asignadas pueden incluir cualquiera o todas las anteriores. Requisitos Licenciatura en Gestión de la Construcción o Ingeniería y/o 5-10 años de experiencia en construcción. Amplio conocimiento en contratos por orden de trabajo. Se prefiere experiencia en diversos métodos de ejecución, incluyendo diseño-licitación-construcción, diseño-construcción y CM@Riesgo. Se prefiere experiencia en los mercados de educación superior, educación PK-12, municipios y recreación. La experiencia en el mercado de aviación es un plus. Capacidad para gestionar múltiples proyectos y personal simultáneamente. Conocimientos de construcción, diseño, informes de costos y gestión de flujos de efectivo. Habilidades informáticas en Microsoft Office, Blue Beam, Microsoft Project, CM14 y/o Procore. Es necesario tener conocimientos de gestión de proyectos, programación, buena comunicación y habilidades organizativas. F.H. Paschen es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin considerar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano y otras características protegidas por la ley. Si necesita una adaptación para completar esta solicitud, comuníquese con Tracy Tesnow al 773-444-3474. Nota para agencias de búsqueda, agencias de reclutamiento y organizaciones y firmas similares: F.H. Paschen no acepta currículos no solicitados de reclutadores o agencias de empleo. Por favor, no envíe currículos ni información de candidatos no solicitados a ningún empleado de F.H. Paschen. F.H. Paschen no pagará honorarios a ninguna agencia o firma externa y no será responsable de honorarios ni compensaciones derivados de currículos no solicitados. Los currículos no solicitados recibidos serán considerados propiedad de F.H. Paschen y serán procesados en consecuencia. Beneficios Seguro médico Seguro dental Seguro de visión Tiempo libre remunerado Plan 401K con coincidencia Cuenta de gastos flexibles Seguro de vida Programa de referidos Asistencia para desarrollo profesional
Irving, TX, USA
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F.H. Paschen tiene más de 115 años de experiencia en la industria de la construcción. Usted ha conducido por autopistas que pavimentamos, ha viajado a través de aeropuertos que modernizamos, ha utilizado estaciones de tren que construimos, y sus hijos aprenden en escuelas que edificamos. Pero somos MÁS que eso. Ofrecemos MÁS versatilidad—ya que trabajamos en cualquier sector, ofreciendo cualquier método de entrega y servicio. Operamos con MÁS tenacidad—al movernos dentro de plazos, espacios y presupuestos ajustados. Proporcionamos MÁS ingenio—creando soluciones para resolver sus mayores desafíos. Y actuamos con MÁS orgullo—centrándonos en la seguridad y calidad, y ofreciendo más oportunidades para que nuestras comunidades y poblaciones diversas construyan con nosotros. Entregamos mucho más que simplemente a tiempo y dentro del presupuesto—entregamos con MÁS Paschen.   Descripción del puesto El Gerente de Proyecto gestionará proyectos de Edificación e Infraestructura y el equipo del proyecto. Los proyectos pueden variar entre propietarios privados y públicos, así como una variedad de métodos de entrega tales como Diseño-Licitación-Construcción, Diseño-Construcción y Gestión de Construcción bajo Riesgo. Este puesto es de nivel directivo responsable de gestionar proyectos y liderar un equipo. Como Gerente de Proyecto, usted será principalmente responsable de las finanzas del proyecto, cronograma, gestión de riesgos, calidad y relaciones con el cliente y sus necesidades. Esta posición es un cargo directivo responsable de contratos y/o órdenes de trabajo que reporta al Gerente General o Vicepresidente. Responsabilidades asignadas: Representar y demostrar los valores de F.H. Paschen: tenacidad, versatilidad, ingenio y orgullo. Crear un ambiente de colaboración y trabajo en equipo dentro del equipo del proyecto. Responsable de la gestión completa del proyecto, incluyendo programación, compras, calidad y seguridad. Capacidad para participar en servicios previos a la construcción, incluyendo estimaciones e ingeniería de valor. Responsabilidad de supervisión de Ingeniero(s) de Proyecto, Gerente(s) de Proyecto Asistente e Interno(s) de Construcción asignados a contrato(s) y/u órdenes de trabajo. Colaborar con otros Gerente(s) de Proyecto para encontrar soluciones alternativas. Colaborar y monitorear el desempeño del(los) Superintendente(s) en contratos y/u órdenes de trabajo. Punto de contacto para el personal de gestión de proyectos, arquitectos, subcontratistas, propietarios, ingenieros y más. Comprender los detalles del alcance del proyecto. Crear y mantener informes de costos del proyecto. Negociar disputas financieras y órdenes de cambio con los propietarios. Documentar y negociar cambios que puedan afectar la finalización del proyecto o los costos del contrato con subcontratistas y propietarios. Desarrollar el plan de aseguramiento de la calidad y control de calidad en obra con el Superintendente. Colaborar en el plan de seguridad del proyecto con el(los) Superintendente(s). Responsable de gestionar los requisitos de subcontratación MBE/WBE. Responsable de los requisitos contractuales de EEO/Acción afirmativa. Otras funciones según se asignen.   Requisitos Licenciatura en Gestión de la Construcción o Ingeniería y/o 5-10 años de experiencia en construcción Experiencia en diversos métodos de entrega, incluyendo Diseño-Licitación-Construcción, Diseño-Construcción y Gestión de Construcción bajo Riesgo Se prefiere experiencia en los mercados de salud, educación, municipal y suburbano. Capacidad para gestionar múltiples proyectos y personal simultáneamente. Conocimientos de construcción, diseño, informes de costos y gestión de flujo de efectivo. Dominio de software de gestión de proyectos Se prefiere experiencia en software de programación. Habilidades informáticas, conocimientos de gestión de proyectos, buenas habilidades de comunicación y organización son necesarias. F.H. Paschen es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a solicitantes calificados sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano y otras características protegidas por ley. Si requiere una adaptación para completar esta solicitud, comuníquese con Tracy Tesnow al 773-444-3474. Nota para Agencias de Búsqueda, Agencias de Reclutamiento y Organizaciones y Firmas Similares: F.H. Paschen no acepta currículos no solicitados de reclutadores o agencias de empleo. Por favor no envíe currículos no solicitados ni información de candidatos a ningún empleado de F.H. Paschen. F.H. Paschen no pagará honorarios a ninguna agencia o firma externa y no será responsable de honorarios de agencias ni compensaciones por referencias asociadas con currículos no solicitados. Los currículos no solicitados recibidos serán considerados propiedad de F.H. Paschen y serán procesados en consecuencia. Beneficios Seguro médico Seguro dental Seguro de visión Tiempo libre remunerado Plan 401K con coincidencia Cuenta de gastos flexibles Seguro de vida Programa de referidos Asistencia para desarrollo profesional
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