Gestor de Relaciones del Centro de Llamadas

Spartan Plumbing, LLC en Dayton, OH está buscando contratar a un Gerente de Gestión por Llamada para supervisar nuestras operaciones de ventas de fontanería y equipo de servicio. ¿Eres un gerente experto? ¿Quieres llevar tu carrera al siguiente nivel? ¿Te gustaría unirte a una empresa con un excelente equipo y un entorno de trabajo excepcional? Si es así, ¡sigue leyendo! Las responsabilidades incluyen participar en la estrategia general, gestionar personas y establecer políticas. Debes ser un líder reflexivo y un tomador de decisiones seguro, ayudando a nuestro personal a desarrollarse y ser productivo, al tiempo que garantizas que superamos las expectativas de nuestros clientes. En última instancia, ayudarás a que nuestra empresa crezca y prospere. Supervisar las operaciones diarias Diseñar la estrategia y establecer objetivos de crecimiento Impulsar la productividad de ventas e instalaciones para alcanzar las metas diarias Garantizar el cumplimiento de los KPI diarios Establecer políticas y procesos Asegurar que los empleados trabajen de forma productiva y se desarrollen profesionalmente Supervisar la formación de nuevos empleados Preparar informes periódicos para la alta dirección Requisitos Experiencia demostrada como Gerente de Operaciones o cargo ejecutivo similar Conocimientos de procesos y funciones empresariales (finanzas, recursos humanos, compras, operaciones, etc.) Fuerte capacidad analítica Excelentes habilidades de comunicación Notables habilidades organizativas y de liderazgo Capacidad para resolver problemas Beneficios Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: entre 60.000,00 y 70.000 dólares al año Beneficios: 401(k) Cofinanciación del plan 401(k) Seguro dental Seguro médico Seguro de vida Tiempo libre remunerado Licencia parental Programa de recomendación Seguro de visión ¿ESTÁS LISTO PARA UNIRTE A NUESTRO EQUIPO DE TÉCNICOS DE SERVICIO? Si crees que eres el indicado para este puesto de Gerente de Gestión por Llamada, por favor completa nuestra solicitud inicial, móvil-friendly, que toma solo 3 minutos. ¡Esperamos conocerte pronto!

Título del puesto: Asociado de Ventas (Tiempo Completo o Tiempo Parcial) Ubicación: Albuquerque 87121 Horario: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM Sobre nosotros: Somos un negocio relajado y orientado al cliente especializado en electrodomésticos, que busca un miembro confiable y amable para unirse a nuestro equipo de tienda. Si disfrutas ayudar a los clientes, mantener las cosas organizadas y trabajar en un entorno positivo, ¡este podría ser un excelente trabajo para ti! Responsabilidades: • Dar la bienvenida y ayudar a los clientes en la tienda y por teléfono • Gestionar ventas diarias y consultas • Publicar anuncios de marketing en línea una vez al día (por ejemplo, Facebook Marketplace, OfferUp, Craigslist, etc.) • Mantener una sala de exhibición limpia y organizada (limpiar superficies, mantener el área ordenada) • Ayudar a mover o transportar electrodomésticos usando un carrito según sea necesario • Apoyar en el mantenimiento general de la tienda y realizar trabajos físicos ligeros Requisitos: • Debe ser capaz de levantar o mover electrodomésticos de forma segura con un carrito • Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente • Conocimientos básicos de computadora o teléfono para publicar anuncios en línea • Ser confiable y puntual • Bilingüe (inglés/español) preferido pero no obligatorio Ventajas: • Ambiente de trabajo relajado • Horario estable entre semana • Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa Compensación: Paga por hora competitiva de $12 más comisión

Florida Window and Door busca un dinámico Director de Centro de Llamadas para liderar a nuestro equipo de 70 profesionales, incluyendo programadores de citas, confirmadores y personal de control de calidad. Este puesto es fundamental para mantener y mejorar nuestra cultura de éxito y trabajo en equipo. Como la 19ª empresa más grande de mejoras para el hogar en el país, Florida Window and Door sirve con orgullo al estado de Florida con ventanas y puertas de impacto de alta calidad. Tenemos éxito porque nos importa—nuestro equipo y nuestros clientes. Buscamos un líder seguro y experimentado que impulse continuamente el éxito de nuestro equipo consolidado y guíe nuestras operaciones hacia una eficiencia aún mayor. Requisitos Desarrollar e implementar planes estratégicos para cumplir los objetivos de la empresa en servicio al cliente y rendimiento del equipo. Supervisar las operaciones diarias del centro de llamadas, garantizando eficiencia y efectividad en todos los procesos. Liderar, orientar e inspirar a un equipo grande, promoviendo una cultura de excelencia y mejora continua. Colaborar con otros departamentos para alinear estrategias y mejorar la confianza y precisión. Analizar métricas de desempeño y tomar decisiones basadas en datos para aumentar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Asegurar el uso eficaz de la tecnología y herramientas de software en el centro de llamadas para optimizar el flujo de trabajo. Lo que necesitamos: Experiencia comprobada como Director de Centro de Llamadas o cargo de liderazgo similar en entornos de servicio al cliente. Gran capacidad para liderar y motivar a un equipo grande en un entorno basado en el rendimiento. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con aptitud para el pensamiento crítico y la resolución de problemas. Experiencia en planificación y ejecución estratégica. Dominio de Google Sheets y Excel, con un nivel general alto en conocimientos de software. Conocimiento de sistemas de marcación automática y sólidas habilidades en capacitación y desarrollo. Disposición para mudarse a Palm Beach, Florida, si no reside ya en la zona. Beneficios ¿Por qué unirse a nosotros? Paquete salarial y beneficios competitivos: salario base anual de $85,000 con posibilidad de ganar hasta $5,000 mensuales en bonificaciones, alcanzando un total potencial de $145,000 anuales. Horario de lunes a viernes, con fines de semana según sea necesario. Oportunidad de liderar un equipo dedicado y calificado en una empresa reconocida. Cultura empresarial dinámica enfocada en el éxito, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo. Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: $85,000.00 por año Beneficios: 401(k) Coinversión en 401(k) Seguro dental Seguro médico Seguro de vida Tiempo libre pagado

Únase a nuestro creciente equipo de vendedores que atienden a los clientes en nuestra área de ventas. Nuestro objetivo es brindar una experiencia excepcional a cada cliente que atendemos. Buscamos un trabajador en equipo motivado y entusiasta para este puesto emocionante y divertido. Ahora que conoce el objetivo, veamos cuán creativamente puede ayudarnos a superar las expectativas de nuestros clientes. Los candidatos deben tener excelentes habilidades de servicio al cliente, actitud positiva, ser autónomos, trabajadores, confiables, profesionales, extrovertidos, capaces de trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. La experiencia en servicio al cliente y caja es un plus, pero no es necesaria. Hay disponibles puestos de tiempo completo y medio tiempo, y usted gana mientras aprende. El horario de TLC es de 9:00 a 17:00 de lunes a viernes y sábado de 11:00 a 14:00. Cerrado los domingos. Pago semanal. Llame al 247-8900 de martes a sábado para programar una entrevista.

Esta es una oportunidad excepcional para unirte a Luminance, el pionero de la IA de grado legal™ para empresas. Apoyada por inversores de capital riesgo internacionalmente reconocidos y nombrada en ambas listas de Forbes AI 50 como una de las ‘Empresas Privadas de IA más Prometedoras del Mundo’ y en la lista Inc. 5000 de ‘Empresas de más rápido crecimiento en Estados Unidos’, Luminance está transformando la profesión legal en todo el mundo. 
Una oportunidad única para unirse al equipo global en expansión de Éxito del Cliente de Luminance, que ofrece la posibilidad de trabajar con empresas que abarcan desde los principales despachos de abogados internacionales hasta marcas reconocidas en todos los sectores, en 60 países, incluyendo grandes compañías manufactureras, empresas tecnológicas de alto crecimiento, minoristas globales y gigantes farmacéuticos. Este puesto consiste fundamentalmente en cultivar relaciones y profundizar en los objetivos de nuestros clientes, manteniendo siempre una visión clara sobre cómo nuestra tecnología innovadora transformará diariamente la forma en que personas y empresas trabajan con contratos. 

El candidato ideal tendrá facilidad natural para establecer vínculos con los clientes, manteniendo la excelencia en cada interacción y poseyendo un fuerte impulso hacia los resultados. Las funciones incluirán una amplia variedad de tareas, como establecer y mantener relaciones positivas con los clientes; diseñar, implementar y gestionar proyectos de programas de incorporación y lanzamiento para clientes que van desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes empresas con miles de usuarios; capacitar y asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas del producto; y minimizar la deserción. También deberá ser capaz de ofrecer información sobre las interacciones entre cliente y empresa utilizando los datos disponibles, mejorar la experiencia del cliente mediante soporte del producto y retroalimentación, y manejar quejas y solicitudes de los clientes con profesionalismo. 

Los candidatos exitosos deberán ser sociables, analíticos, poseer aptitud para aprender y utilizar nuevo software, y ser capaces de comunicarse con claridad y eficacia. El representante ideal de Éxito del Cliente deberá interactuar productivamente y colaborar con los clientes, maximizar el valor y poseer la capacidad de pensar creativamente en estrategias para nutrir y expandir nuestro alcance dentro de nuestra base de clientes. Responsabilidades Desarrollar y fomentar una excelente experiencia del cliente en toda la completa gama de productos de Luminance Facilitar una transición fluida desde la fase previa a la venta hasta la posterior mediante una estrecha colaboración con los especialistas de producto y los equipos comerciales para ejecutar la visión del cliente respecto al producto Luminance Supervisar las actividades del cliente tras la venta, fomentando relaciones mediante el dominio del producto y ejecutando eficazmente los procesos establecidos de incorporación y puesta en marcha Adquirir y mantener un conocimiento profundo del producto para satisfacer los requisitos empresariales individuales de cada cliente Trabajar estrechamente con los clientes para establecer estrategias proactivas de implementación, transición y adopción por parte de los usuarios Colaborar con el equipo comercial para crear planes prácticos y medibles que integren Luminance en el núcleo de las actividades diarias de nuestros clientes Coordinar con los ingenieros de soporte, los equipos de producto y operaciones técnicas para comunicar posibles mejoras del producto y agilizar la resolución de incidencias Actuar como voz del cliente, proporcionando información a los equipos internos para mejorar la prestación de servicios y alinear el desarrollo del producto con las necesidades del cliente Identificar oportunidades de crecimiento de cuentas mediante ventas cruzadas, ampliaciones o expansión a nuevas regiones/equipos/casos de uso Maximizar las renovaciones de clientes mediante una incorporación exitosa y un compromiso efectivo de los usuarios; minimizar el riesgo de pérdida de clientes Analizar datos del cliente para mejorar la experiencia y el compromiso del cliente Realizar demostraciones del producto para los clientes Viajes nacionales e internacionales regulares para reunirse con clientes y construir relaciones comerciales sólidas Evaluar y mejorar tutoriales y otras infraestructuras de comunicación/formación Requisitos Título universitario de licenciatura o maestría en una disciplina científica o analítica, con una calificación mínima de 2:1 o superior (Reino Unido) o un GPA de 3.5 o superior (EE.UU.) Alta organización y capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente Ser autónomo y proactivo Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, tanto verbales como escritas Paciente y buen oyente activo Expresivo, carismático y seguro en un rol orientado al cliente, con capacidad para presentar ante personas con distintos niveles de conocimiento Orientado al detalle y con actitud resolutiva ante problemas Amplio conocimiento del producto Pasión por la experiencia del cliente Capacidad para trabajar en un entorno innovador y dinámico cumpliendo plazos establecidos Experiencia laboral relevante

Estamos buscando un Encargado responsable y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo de retail. El Encargado actúa como figura principal en la tienda, con la capacidad de abrir y cerrar el local, supervisar a los miembros del equipo durante los turnos y garantizar un servicio al cliente excepcional y el progreso operativo. Este puesto es ideal para alguien que desee desarrollar sus habilidades de gestión en retail mientras mantiene un papel activo en las operaciones diarias. *Responsabilidades Principales -Operaciones de Tienda y en Campo -Abrir y cerrar la tienda siguiendo los procedimientos establecidos, manejo de efectivo y protocolos de seguridad -Asegurar que la tienda esté limpia, organizada y con buena presentación de productos -Realizar listas de verificación para apertura y cierre para mantener el cumplimiento operativo -Monitorear los niveles de inventario y comunicar las necesidades a la gerencia -Procesar envíos y mantener registros precisos de existencias *Liderazgo del Equipo -Supervisar en ausencia del gerente y brindar orientación durante los turnos -Asignar tareas eficazmente para garantizar un funcionamiento fluido de la tienda -Responder preguntas de empleados y resolver diversas situaciones en ausencia de la gerencia -Demostrar comportamiento profesional y los valores de la empresa *Servicio al Cliente -Brindar experiencias excepcionales al cliente con una actitud positiva -Impulsar las ventas mediante conocimiento de productos e interacción con clientes -Procesar transacciones con precisión y manejar el efectivo responsablemente -Mantener un ambiente de tienda acogedor e inclusivo *Prevención de Pérdidas y Seguridad -Monitorear la seguridad de la tienda y seguir los procedimientos de prevención de pérdidas -Realizar revisiones de bolsas y asegurar que se sigan todos los protocolos de seguridad -Reportar cualquier incidente o actividad sospechosa a la gerencia Cómo Postularse -Los candidatos interesados pueden -Enviar una solicitud en línea en https://www.americanpaintballcoliseum.com/apply/ Información Adicional de Contacto: American Paintball Coliseum (303) 298-8573 y mencionar que llama respecto a esta oferta