Como supervisor de afinación / demostración / artículos duros, usted es responsable de trabajar directamente con los clientes y el personal de artículos duros minoristas para ajustar, dar servicio y mantener equipos de snowboard y esquí alpino, incluyendo, entre otros, montaje y ajustes de fijaciones, reparación de equipos, afinación y encerado, mantenimiento básico de máquinas, venta de artículos duros, preparación de demostraciones de esquís/snowboards y mantenimiento del inventario de artículos duros/piezas. Responsabilidades: Saludar a los clientes cuando ingresan a la tienda de esquís y proporcionarles información sobre los equipos y suministros disponibles para esquí y snowboard Supervisar las operaciones diarias del departamento de afinación/artículos duros Afinación y reparación de esquís y tablas de snowboard Realizar calibraciones, pruebas y certificaciones de fijaciones Montaje y prueba de fijaciones Completar, registrar y archivar la documentación necesaria Mantener limpia y organizada el área de la tienda y escaparate Capacitación cruzada en todos los puestos de la tienda minorista Conocer nuestros productos y servicios, saber qué necesitan los clientes y cómo superar las expectativas para brindar un excelente servicio a los clientes, al público en general y a los empleados Debe ser capaz de realizar múltiples tareas en un entorno minorista ocupado y ser un jugador de equipo Debe poder trabajar en un horario flexible que incluya fines de semana y días festivos RESPONSABILIDADES EN MATERIA DE SEGURIDAD Proteger en todo momento la seguridad propia, la de los compañeros de trabajo y la de los huéspedes del Loon Mountain Resort. Informar inmediatamente a su supervisor directo sobre cualquier equipo o situación potencialmente peligrosa. Reportar de inmediato a su supervisor directo cualquier accidente o incidente relacionado con la seguridad. Cumplir todas las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa y del departamento. Operar el equipo de manera segura para no causar lesiones a uno mismo ni a otros. Conducir conforme a la ley y a las políticas del Loon Mountain Resort. RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN Supervisar directamente hasta 5 empleados en la tienda de afinación/artículos duros. Cumple con responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas de la organización y las leyes aplicables. Las responsabilidades incluyen capacitar empleados, asignar y dirigir tareas, atender quejas y resolver problemas. Requisitos Este trabajo podría ser ideal para usted si: Le gusta brindar un servicio al cliente excepcional, conocer gente nueva y además volver a conectar con clientes habituales que regresan año tras año. Le entusiasma superar las expectativas de las personas. Si tiene experiencia previa brindando un excelente servicio al cliente, ¡aún mejor! Tiene al menos 18 años de edad Ha obtenido el diploma de escuela secundaria o título equivalente Está disponible para trabajar fines de semana y días festivos Tiene 3 años de experiencia en afinación de esquís/snowboards y montaje/ajuste de fijaciones Está interesado en un puesto basado en servicio al cliente que implique interacción con clientes Es capaz de comunicarse eficazmente, trabajar bien en equipo y prestar atención a los detalles Los requisitos físicos son representativos de aquellos que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad realicen las funciones esenciales. Durante el desempeño de estas funciones, se requiere regularmente que el empleado se ponga de pie, se siente, hable, camine, levante objetos y use manos o dedos, alcance objetos. El empleado debe ser capaz de levantar o mover aproximadamente 50 libras.