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Director de Servicios Administrados (Camino hacia Socio) — Confidencial (Valle y área metropolitana de L.A.)

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Descripción

Somos un MSP con más de 20 años de experiencia en Los Ángeles que busca un consultor experimentado en MSP / TI independiente para dirigir el servicio diario y ayudarnos a escalar. Debe gestionar actualmente una cartera pequeña propia y desear integrarla a una plataforma mayor con mejores herramientas, marketing y soporte, al tiempo que accede a una participación real en la propiedad. Salario base + participación en ganancias por cartera migrada + bono por KPI + hitos de propiedad (según experiencia) Sus responsabilidades Gestionar la entrega de servicios y P&L: SLA, rendimiento del equipo Estandarizar la infraestructura: PSA/RMM, EDR/AV, copias de seguridad/DR, M365/Google, firewalls Liderar y capacitar técnicos; soporte nivel 2+; documentar SOP; realizar QBR Incrementar el MRR con márgenes saludables (objetivo ≥60% de margen bruto) Requisitos 5–10+ años de experiencia en entornos MSP (propietario/principal, vCIO o líder de servicios) Experiencia práctica en Microsoft 365/Azure AD, redes/firewalls, copias de seguridad/DR, EDR, parcheo, identidad/MFA Dominio de PSA/RMM (ConnectWise, Autotask, NinjaOne, Kaseya, etc.) Capacidad para manejar precios/márgenes y negociación con proveedores Excelente trato con clientes y comunicación Se requiere NDA mutuo y cláusula de no solicitar en ambos sentidos (sin contratación cruzada) antes de compartir listas de clientes. Cómo aplicar Breve presentación + motivación para este puesto Su infraestructura (PSA/RMM, copias de seguridad, EDR, firewall) Tamaño aproximado de su cartera (clientes/asientos/MRR) ¿Está dispuesto a transferir sus clientes bajo nuestro MSA con cláusula de no solicitar mutua?

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