El Empleado de Recepción del Hotel Captain Cook es responsable de brindar un servicio excepcional a los huéspedes, garantizar un proceso fluido de registro y salida, y proporcionar información sobre solicitudes especiales, eventos y atracciones dentro del hotel. Este puesto requiere mantener los más altos estándares de profesionalismo y hospitalidad, saludando a todos los clientes de manera cortés. Son esenciales unas sólidas habilidades de mecanografía y dominio informático. Principales responsabilidades: o Recibir y asistir a los huéspedes durante el proceso de registro y salida, asegurando una experiencia sin contratiempos y acogedora o Proporcionar información y asistencia respecto a solicitudes especiales, eventos del hotel y atracciones locales o Mantener siempre una actitud profesional y cortés, reconociendo adecuadamente a los huéspedes o Gestionar eficientemente las reservas, entradas y salidas de los huéspedes utilizando software de gestión hotelera o Atender consultas, quejas y solicitudes de los huéspedes de forma rápida y eficaz o Coordinar con otros departamentos del hotel para satisfacer las necesidades de los huéspedes y garantizar una experiencia coherente o Asegurar que el área de recepción esté siempre limpia, organizada y presentable o Realizar otras tareas asignadas por el equipo directivo Formación mínima: o Diploma de escuela secundaria o equivalente Experiencia mínima: o Al menos 1-2 años de experiencia en un puesto de recepción o servicio al cliente, preferiblemente en un entorno hotelero de lujo o en el sector de la hostelería o Experiencia con software de gestión hotelera y sistemas de reservas Habilidades/Capacidades: o Excepcionales habilidades de servicio al cliente y relaciones interpersonales o Fuertes capacidades organizativas y de multitarea o Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita o Dominio de la mecanografía y el uso de computadoras, incluido el conocimiento del software de gestión hotelera o Capacidad para trabajar eficientemente bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente o Atención al detalle y compromiso con el mantenimiento de altos estándares de servicio Beneficios: o Salario competitivo o Los empleados elegibles pueden acceder a un paquete integral de beneficios que incluye seguro médico, visual, dental y de vida o Los empleados elegibles pueden acceder a un fondo de pensión tras un año de trabajo o Plan de ahorro para la jubilación 401(k) para asegurar su futuro o Oportunidades de crecimiento profesional y promoción dentro del hotel o Trabajar en un entorno dinámico y solidario que fomenta el desarrollo profesional y personal Proceso de solicitud: Los candidatos interesados pueden postularse en línea o personalmente en la oficina de Recursos Humanos del Hotel Captain Cook. El horario de la oficina de RR.HH. es de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00. Los candidatos deben aprobar con éxito una verificación de antecedentes y una prueba de detección de drogas. El Hotel Captain Cook se compromete con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo y es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. NO SE ACEPTARÁN CURRÍCULOS SIN UNA SOLICITUD COMPLETA DEL HOTEL CAPTAIN COOK