Recepcionista - PRN

Estamos buscando un recepcionista para saludar y asistir a pacientes, familiares, médicos, personal del hospital, proveedores y visitantes. El recepcionista responderá teléfonos y se comunicará verbalmente de manera efectiva, respondiendo rápidamente a información general, solicitando y transmitiendo mensajes. Debe ser capaz de trabajar fines de semana. Las funciones incluyen, entre otras: Mantener registros precisos, bitácoras y datos actualizados de pacientes dentro del sistema de información y en los formularios correspondientes. Realizar funciones administrativas diarias y tareas generales de oficina, incluyendo pero no limitado a procesamiento de textos, copiado, archivado, fax, respuesta de teléfonos y entrada de datos. Proporcionar información a quienes llaman de acuerdo con las políticas y procedimientos del hospital; transferir llamadas según sea necesario; trabajar para garantizar cobertura telefónica adecuada en todo momento. Recibir y saludar a pacientes/clientes/visitantes en el departamento de una manera útil y amable. Cumplir con todas las políticas del hospital sobre seguridad y protección Debe ejercer la máxima diplomacia y tacto para brindar un excelente servicio al cliente a los pacientes; practicar protocolos de confidencialidad y privacidad de acuerdo con las políticas de la clínica y los requisitos de HIPAA. Mantener áreas de espera, archivos de oficina y áreas de recepción de manera organizada y limpia. Ejercer habilidades para la resolución de problemas y manejo de conflictos al atender quejas de pacientes; derivar quejas al personal designado según sea necesario. Requisitos Educación: Título de escuela secundaria o equivalente preferido. Bilingüe inglés/español preferido. Licencias: Ninguna requerida Experiencia: Se requiere 1 año de experiencia en servicio al cliente. Se prefiere contar con seis meses de experiencia como recepcionista médica en un entorno de atención médica comparable. Se prefiere altamente experiencia previa administrativa o clerical en entornos clínicos o comunitarios. Experiencia con sistemas telefónicos de múltiples líneas es un plus. Conocimientos, Habilidades y Capacidades:Debe tener conocimientos básicos de PC que incluyan manejo del sistema operativo Windows, Microsoft Outlook, Word y Excel, así como capacidad para escribir al menos 30 palabras por minuto. Comprender la importancia de mantener la confidencialidad; ser capaz de mantener la confidencialidad según los estándares de HIPAA. Debe tener la capacidad de ejercer un alto grado de diplomacia y tacto; excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación interpersonal; sensibilidad cultural y demostrada capacidad para trabajar con grupos diversos de personas. Habilidades bien desarrolladas de comunicación verbal y escrita en inglés; conocimiento adicional de otros idiomas deseable.6. Conocimientos básicos de matemáticas y procedimientos modernos de oficina. Capacidad para trabajar bien bajo presión con mínima supervisión. Capacidad para permanecer sentado en la centralita durante largos períodos de tiempo sin molestias ni malestar significativos. Capacidad para interactuar eficazmente con personas de roles, orígenes, culturas y clases socioeconómicas muy diversas, así como con personas en crisis o con actitud resistente o negativa hacia la organización Selección: Debe aprobar satisfactoriamente una verificación de antecedentes, prueba de drogas, examen físico y ser capaz de proporcionar referencias laborales positivas. Demandas físicas: Con o sin adaptaciones razonables, debe poder agacharse, arrodillarse, agacharse, alcanzar, estar de pie durante períodos prolongados, caminar, tirar, levantar, elevar y mover objetos de una posición a otra (hasta 50 libras), agarrar con los dedos; sentir tamaños, formas, temperaturas y texturas; expresar o intercambiar ideas oralmente y potencialmente en voz alta, con precisión o rapidez; detectar, determinar, percibir, identificar, reconocer, juzgar, observar, inspeccionar, evaluar visualmente; percibir la naturaleza del sonido con o sin corrección; realizar movimientos repetitivos de la muñeca, manos o dedos. Teclear, ingresar datos (destreza digital) y capacidad para mantener las manos firmes sobre el teclado al escribir. Sentarse durante períodos prolongados con postura erguida. Leer formularios/pantallas de computadora. Capacidad para comunicarse verbalmente por teléfono. Esta descripción del trabajo no pretende ser exhaustiva. El empleado podrá desempeñar otras funciones relacionadas para satisfacer las necesidades continuas del hospital. Si usted es uno de los candidatos más competitivos y calificados para el puesto, será contactado directamente por uno de nuestros gerentes de contratación. Debido al alto volumen de solicitudes que recibimos, no podemos responder a consultas individuales sobre el estado de su solicitud. ¡Buena suerte y esperamos conocerle pronto! Dallas Behavioral Healthcare Hospital es un empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades/Acción Afirmativa. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad o condición de Veterano protegido. Beneficios Los empleados de tiempo completo son elegibles para obtener seguro médico, dental, visual, discapacidad pagada por la empresa, plan 401(k) y una generosa cantidad de tiempo libre remunerado.