Especialista Técnico de Implementación

Técnico de Servicios de Instalación Ubicación: California El Técnico de Servicios de Instalación es responsable de ayudar a instalar productos en los sitios de nuestros clientes. Los técnicos de instalación en campo trabajarán junto con un empleado de DGI en el sitio de un cliente y puede incluir viajar con el empleado de DGI al sitio del cliente. El técnico de servicios de instalación en campo requerirá viajar, frecuentemente durante la noche (DGI pagará alojamiento y dieta). Estamos buscando técnicos ubicados en Redding, CA o sus alrededores. Este es un excelente trabajo para comenzar una carrera increíble en TI. Requisitos Funciones Esenciales del Puesto Instalar y/o retirar equipos de acuerdo con los procedimientos operativos estándar y las mejores prácticas de la empresa. Desempacar, preparar equipos para configuración y pruebas previas a la instalación, volver a empacar y preparar para envío saliente - Documentar y hacer seguimiento de los equipos instalados mediante herramientas y estándares de documentación de IST. Mantener la responsabilidad y disponibilidad de todas las herramientas y equipos. Mantener un sitio de trabajo limpio; recoger todas las herramientas y equipos; asegurar el sitio de trabajo cada día para eliminar posibles peligros. Calificaciones: Experiencia liderando equipos Debe tener al menos 18 años de edad. No hay requisitos mínimos de educación para ser Técnico de Servicios de Instalación, sin embargo se recomienda contar con diploma de escuela secundaria. Se prefieren clases de secundaria en talleres generales, soldadura, dibujo mecánico, lectura de planos, física y matemáticas. Se recomienda experiencia previa en instalaciones o construcción. Debe tener fuerza física, coordinación mano-ojo y resistencia. Habilidades: Excelentes habilidades verbales y escritas, incluida la capacidad de hablar, leer, escribir y comprender los idiomas principales utilizados en el lugar de trabajo, que es el inglés. Dominio de sistemas informáticos como Microsoft Office, procesadores de texto, correo electrónico, uso de internet, etc. Los técnicos de servicios de instalación deben poder concentrarse en sus tareas con gran atención al detalle. Fuertes habilidades de documentación – para ser utilizadas en gestión de casos y captura de conocimiento. Comunicarse y trabajar eficazmente con el personal en todos los niveles de la organización para impulsar el desarrollo de productos utilizando experiencia del sector y comentarios de los clientes. Completar los objetivos de capacitación y desarrollo requeridos dentro del plazo asignado; estar motivado para obtener certificaciones relevantes Se requiere la capacidad de viajar aproximadamente el 75% del tiempo. Este puesto frecuentemente requiere largas jornadas, trabajo los fines de semana, viajes fuera del área y pernoctaciones. Capacidad para responder consultas entrantes de soporte no técnico de personal interno, clientes y socios comerciales; articular efectivamente la información técnica y no técnica necesaria a los clientes de forma clara y concisa, en persona, por teléfono o por correo electrónico. Capacidad para seguir todos los protocolos de seguridad y notificar al supervisor sobre preocupaciones de seguridad. La mayoría de las tareas se realizan en un entorno de equipo con compañeros de trabajo actuando como líder del equipo. Hay supervisión directa mínima, por lo tanto se requiere mucha iniciativa. Debe ser organizado y analítico, prestando atención al detalle y precisión del producto de trabajo; capaz de eliminar obstáculos mediante enfoques creativos y adaptables. Capacidad para realizar tareas administrativas (informes, informes de gastos, etc.). Debe mantener una actitud profesional en cualquier situación. Estas tareas pueden incluir montar carcasas interiores y exteriores o cajas resistentes a la intemperie; requiriendo el uso de brocas, cintas métricas y niveles de burbuja, mientras se está en escaleras. Información Adicional: Rango Salarial: $18/hora como salario inicial para todos los técnicos temporales de instalación. Negociable según la experiencia. Otras Notas: Trabajarás con nuestros valiosos clientes y necesitas presentarte de manera pulcra, con ropa limpia y calzado adecuado para subir escaleras. Beneficios Este es un excelente puesto para comenzar tu carrera en la industria de TI. Si tienes éxito en este puesto, ofrecemos muchas excelentes vías de carrera con gastos de educación reembolsables. Buscamos miembros de equipo motivados, confiables y responsables.

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Saalex está buscando un Técnico de Ingeniería II/III en Ridgecrest, CA. Saalex Solutions, una división de Saalex Corp., es una empresa de servicios de ingeniería y tecnología de la información con enfoque en operaciones y gestión de campos de pruebas, servicios de ingeniería y logística, análisis de datos y servicios de inteligencia empresarial, y servicios de tecnología de la información. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $21.38-$23.92 por hora (según experiencia) Lugar de trabajo: Presencial Funciones esenciales: El candidato debe poseer habilidades técnicas, como soldadura, estañado, ensamblaje, CNC, etc. El candidato debe ser capaz de leer planos y seguir instrucciones escritas para el ensamblaje de armas. El candidato debe trabajar bien en un entorno de equipo y tener buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. El candidato debe poder comunicarse bien con ingenieros y otros miembros del equipo. Esta tarea es práctica y se requiere cumplir con las normas de seguridad de OSHA. Requisitos Requerido: Mínimo 1 año de experiencia relacionada en ensamblaje de hardware, soldadura, estañado o cualquier otra actividad relacionada. Deseable: Un certificado de Penn Foster es un valor añadido. Educación: Título de escuela secundaria (HS Diploma) o GED requerido. Habilitación de seguridad: Debe ser elegible para obtener una habilitación de nivel secreto. Los requisitos para obtener la habilitación incluyen ciudadanía estadounidense, investigación de seguridad, etc. Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos de bienestar Plan de opciones de acciones

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¡Hazse cargo de las operaciones diarias del servicio de asistencia! Triagearás y dirigirás eficientemente las solicitudes de tickets, gestionarás cargas de trabajo y horarios, mantendrás los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y resolverás directamente los problemas de nivel 1 para ayudar al equipo a prosperar. Como alguien técnicamente competente, extremadamente organizado y profundamente comprometido con el servicio al cliente, aportarás claridad, rapidez y un nivel consistentemente alto de servicio a nuestros usuarios. Requisitos LO QUE HARÁS: Gestionar entrada y enrutamiento: Monitorear colas, clasificar por prioridad/impacto, asignar al técnico adecuado y garantizar notas claras y entregas precisas. Brindar soporte de nivel 1: Manejar problemas comunes (acceso a cuentas/MFA, Outlook y Microsoft 365, aspectos básicos de Windows/macOS, impresoras/Wi-Fi/VPN, instalación estándar de aplicaciones) y escalar apropiadamente. Impulsar la ejecución de SLA: Seguir estados, promover avances, coordinar escalaciones y cerrar el ciclo con los usuarios. Coordinar personas y tiempo: Crear horarios diarios, gestionar cobertura durante ausencias y alinear recursos ante picos de volumen y trabajos planificados. Informar y analizar: Crear y mantener paneles semanales/mensuales (volumen, primera respuesta/resolución, antigüedad de pendientes, causas principales) y traducir información obtenida en recomendaciones claras. Informes ejecutivos: Preparar y presentar resúmenes concisos listos para ejecutivos sobre el desempeño del servicio de asistencia, riesgos emergentes, temas recurrentes en comentarios de usuarios y acciones recomendadas al VP y al Presidente según una frecuencia acordada (por ejemplo, resumen semanal; revisión mensual de tendencias). Colaborar con la dirección: Compartir información, coordinar comunicaciones durante incidentes/mantenimientos y ayudar a implementar mejoras de procesos. LO QUE NECESITAS: 2–4+ años en servicio de asistencia informática/soporte IT, coordinación de servicios o despacho (experiencia en MSP es un plus, no obligatorio). Demostrada capacidad de nivel 1 en escenarios comunes para usuarios finales y buen criterio sobre cuándo y cómo escalar. Excelente comunicación escrita y verbal, y fuerte mentalidad orientada al servicio al cliente; capaz de crear resúmenes ejecutivos claros. Dominio de herramientas de ticketing/PSA (HaloPSA/ConnectWise/Jira/Zendesk) y utilidades de soporte remoto; conocimientos prácticos de Windows, Microsoft 365, redes básicas/VPN. Conocimiento de ITIL/SLAs; Informes (Excel/Hojas de cálculo/BI); experiencia coordinando visitas presenciales o turnos fuera de horario. ENTORNO DE TRABAJO: Este puesto está basado en nuestra oficina del centro de Orlando, que ofrece un espacio de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional. TIPO DE EMPLEO Salario, tiempo completo, no exento. HORAS El Coordinador del Servicio de Asistencia Informática es un puesto no exento, con salario fijo, y se espera que trabaje 40 horas por semana. Beneficios REMUNERACIÓN: Salario anual de $55,000-60,000/año, según experiencia, así como vacaciones pagadas, planes de seguro médico, programa de jubilación, seguro de discapacidad y seguro de vida. Los beneficios incluyen: ✅ Tiempo libre remunerado (PTO): El acumulado comienza después de 90 días, con aumento progresivo de PTO con el tiempo. ✅ Seguro médico: Enterfusion cubre una parte de las primas del empleado; disponible cobertura para cónyuge y dependientes. Dos planes a través de Florida Blue. ✅ Seguro de vida: Cobertura pagada por la empresa para empleados. ✅ Seguro de discapacidad a corto y largo plazo: Beneficios de protección de ingresos proporcionados. ✅ SIMPLE IRA: Enterfusion iguala las contribuciones del empleado hasta un porcentaje establecido. ✅ Aprendizaje continuo: Reembolso por certificaciones necesarias o beneficiosas, además de apoyo en capacitación. ¡Únete a Enterfusion y forma parte de un equipo que invierte en tu éxito! 🚀

¡Estamos buscando un Técnico de Reparación de Computadoras hábil y motivado para unirse a nuestro equipo en Phoenix! En este puesto, diagnosticará y reparará laptops, computadoras de escritorio, teléfonos y tabletas, además de ayudar a los clientes con preguntas sobre dispositivos y ventas en tienda. Los candidatos ideales son confiables, orientados al detalle y se sienten cómodos trabajando tanto con hardware como con software. Responsabilidades: • Diagnosticar y reparar laptops, computadoras de escritorio, teléfonos y tabletas • Realizar reemplazo de hardware, solución de problemas de software y respaldo/eliminación de datos • Probar y renovar dispositivos para la reventa • Ayudar a los clientes con preguntas y ventas básicas en el mostrador • Mantener un área de trabajo limpia y organizada Requisitos: • Experiencia en reparación de computadoras y/o dispositivos móviles (preferible, pero no obligatorio si está dispuesto a aprender) • Buenas habilidades para resolver problemas y atención al detalle • Buena comunicación y habilidades de servicio al cliente • Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo Compensación: $16–$20 por hora (según experiencia) Horario: Disponible tiempo completo o parcial ¡Si le apasiona la tecnología y disfruta ayudar a las personas, nos encantaría saber de usted!