Gerente de Servicio Académico

El Gerente de Servicios Académicos es fundamental para el éxito de Tutor Me Education al implementar y coordinar programas de tutoría presenciales para miles de estudiantes, realizar un seguimiento del progreso académico de los estudiantes y brindar un servicio al cliente de calidad a los distritos escolares. El Gerente de Servicios Académicos debe ser altamente organizado, puntual, comunicativo y eficiente. El candidato ideal debe sentirse cómodo desplazándose diariamente a una escuela diferente dentro de Los Ángeles y poseer un conocimiento profundo de las metodologías de enseñanza para grados K-12. Entrega de Servicios Asegurar la entrega efectiva de servicios académicos sobresalientes a estudiantes y sus familias Garantizar el éxito de nuestro equipo de tutores mediante capacitación, coaching y desarrollo profesional en el lugar Asegurar la implementación de programas e iniciativas para nuestros estudiantes y socios distritales Gestionar los horarios de clase para asignar personal adecuadamente y cumplir con las metas de eficiencia y uso de la empresa Monitorear el progreso académico de los estudiantes a nivel individual y grupal Llevar a cabo conferencias con partes interesadas para revisar el progreso, ajustar planes académicos y renovar inscripciones Fomentar un entorno de comunicación abierta con estudiantes y padres para garantizar una resolución positiva y eficaz de conflictos Realizar otras tareas según sea necesario para asegurar la entrega de servicios de alta calidad Administración Apoyar y supervisar activamente las Operaciones Regionales de Tutor Me Education mediante la presentación oportuna de informes, toma cuidadosa de notas y priorización eficiente de tareas Operar sin problemas en un entorno de gestión remoto Brindar apoyo administrativo virtual a Operaciones Regionales, incluyendo contestar llamadas telefónicas, gestionar datos diarios de la empresa y registrar notas detalladas de comunicaciones con escuelas, tutores y personal Asegurar la gestión del tiempo conforme a los requisitos de la empresa y normativas vigentes Visión General Mantener los estándares de excelencia operativa de Tutor Me Education, incluyendo personal, financieros y académicos Ayudar a garantizar la ejecución impecable de programas e iniciativas Tutor Me Education es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. No discriminamos por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad ni ninguna otra característica protegida por la ley. Se anima a todas las personas calificadas a postularse y recibirán consideración para empleo sin tener en cuenta tales características. Estamos dedicados a fomentar un lugar de trabajo que valore y promueva la diversidad, la equidad y la inclusión. Requisitos Requisitos Cumple con los requisitos mínimos si tienes: Capacidad para desplazarte diariamente a diferentes escuelas en toda Los Ángeles Título universitario (Licenciatura) 2-3 años de crecimiento profesional progresivo Experiencia trabajando en operaciones virtuales, especialmente con equipos grandes Dominio de Microsoft Office y aplicaciones de Google Historial de mantener registros organizados, comunicaciones bien documentadas y oportunas, y notas detalladas y cuidadosas Eres el candidato ideal si eres: Organizado Gestión del tiempo, planificación y priorización efectivas y eficientes Capacidad para organizar y gestionar múltiples responsabilidades con registros concisos de tareas completadas Capacidad para priorizar y enfocarse en objetivos clave, que pueden cambiar mes a mes según el ciclo escolar Capacidad para trabajar de forma autónoma e independiente sin supervisión extensa, al tiempo que realizas un seguimiento y completas proyectos a corto y largo plazo Comunicativo Comunicaciones oportunas y claras en entornos virtuales y presenciales Capacidad para seguir plantillas de comunicación de manera efectiva Dominio del uso de todos los medios de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos extensos y reuniones por video a través de Google Meet y Zoom, entre otros Agradable en el trato Actitud profesional y cercana que permita establecer buenas relaciones con las escuelas Capacidad para generar compromiso y confianza en relaciones virtuales, ya sea con clientes o con miembros del equipo Capacidad para construir, gestionar y fortalecer relaciones virtuales con clientes, empleados y socios comerciales (por ejemplo, escuelas locales) Disfrutas establecer relaciones con partes interesadas de todo tipo Aprendiz Ágil Capacidad para adaptar tu enfoque y actitud según el contexto situacional y manejar la ambigüedad Capacidad para adquirir nuevas habilidades según sea necesario, y recibir instrucciones y retroalimentación de manera profesional y constructiva, con enfoque en la mejora continua Comodidad al trabajar en un entorno centrado en el aprendizaje continuo y ciclos constantes de mejora Comprometido con cumplir las expectativas y requisitos de clientes internos y externos en el panorama cambiante de los servicios educativos post-pandemia Beneficios Tiempo libre pagado (PTO) Bono por desempeño