Servicio al Cliente - Especialista en Soporte Técnico (Chatsworth)

Aipower Inc. – ¡Forma el futuro con nosotros! Aipower Inc., un fabricante de baterías de litio en rápido crecimiento con sede en Chatsworth, California, está buscando personas motivadas para unirse a nuestro equipo. Descubre nuevas habilidades y desarrolla tu potencial en un entorno que experimenta un crecimiento sin precedentes. Conviértete en parte fundamental del "Fabricante de Baterías de Más Rápido Crecimiento" en Estados Unidos y colabora con Aipower Inc. bajo el nombre comercial BatteryEVO.com, dedicado a impulsar las soluciones de energía verde en América. Actualmente estamos buscando representantes entusiastas para gestionar chats de servicio al cliente y llamadas entrantes. Además de un atractivo salario base, ofrecemos incentivos de bonos por ventas muy atractivos. Lo que nos diferencia es que estas oportunidades de venta surgen exclusivamente de clientes que ya desean realizar una compra. No hay llamadas en frío, no se solicita dinero de forma incómoda, ni se soportan quejas constantes causadas por errores ajenos. Este puesto consiste en ayudar a personas bien informadas sobre sus necesidades; buscamos representantes de servicio al cliente que puedan multitarea con facilidad y transmitir confianza al interactuar con nuestros llamantes. Principales aspectos: Se proporcionará capacitación completa. No es obligatorio tener conocimientos previos sobre baterías de litio, aunque sí constituye una ventaja valiosa. Principales responsabilidades (sin limitarse a estas): - Mantener conversaciones significativas con nuestros clientes por teléfono, brindando orientación sobre la compra de baterías de litio y resolviendo problemas con sus baterías existentes. - Llevar registros detallados de todas las interacciones con los clientes en nuestros sistemas informáticos para futuras referencias. - Completar formularios del centro de ayuda para reemplazos bajo garantía cuando sea necesario, tras evaluar los problemas subyacentes. - Atender y resolver consultas relacionadas con facturación o prestación de servicios, derivando las quejas por fallos de servicio a los departamentos correspondientes para una investigación exhaustiva. - ¿Estás listo para formar parte de nuestro equipo dinámico y contribuir al futuro de la energía sostenible? Únete a Aipower Inc. y comienza un emocionante camino de crecimiento y oportunidades. Requisitos: - Formación técnica en áreas como soporte técnico, ensamblaje, electrónica, resolución de problemas o instalación (obligatorio). - Vivir cerca de Chatsworth, CA. - Capacidad para leer e interpretar simultáneamente múltiples chats de servicio al cliente, ocasionalmente mientras se gestionan llamadas entrantes. - Habilidades efectivas de comunicación al interactuar con clientes, colegas y dirección en un entorno de alta volumetría de llamadas. - Confiabilidad para desplazarse a Chatsworth, CA 91311, o disposición para mudarse antes de comenzar el trabajo (obligatorio). - Título de escuela secundaria o equivalente (obligatorio). Responsabilidades: - Interactuar con clientes por teléfono para proporcionar información sobre la compra de baterías de litio y ayudar a solucionar problemas con sus baterías existentes. - Ingresar con precisión toda la información relevante de las llamadas de los clientes en el sistema informático para futuras referencias. - Completar formularios del centro de ayuda para reemplazos bajo garantía según sea necesario, tras identificar la causa de los problemas. - Atender y resolver consultas relacionadas con facturación y quejas sobre servicios, derivando las quejas por fallos de servicio a los departamentos correspondientes para su investigación. - Mantener notas detalladas de las llamadas según sea necesario para los registros de los clientes. - Tenga en cuenta que las funciones anteriores no son exhaustivas y podrán asignarse responsabilidades adicionales según sea necesario. Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: $18.00 - $21.00 por hora Paquete de compensación: - Pago por días festivos - Pago por hora - Pago por horas extras Horario: - Turno de 8 horas Capacidad de traslado: - Chatsworth, CA 91311: Debe desplazarse de forma confiable o tener previsto mudarse antes de comenzar a trabajar (obligatorio) Experiencia: - Conocimientos en baja tensión: 1 año (obligatorio) - Tecnología de baterías: 1 año (preferido) - Servicio al cliente: 2 años (obligatorio) Lugar de trabajo: Presencial *Para programar entrevistas, por favor responda a esta publicación con una copia de su currículum.