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Resumen: MANTECH busca un Ingeniero Senior de Soporte en la Nube motivado para brindar soporte operativo y técnico avanzado a una infraestructura híbrida en la nube y local. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte operativo y técnico avanzado al equipo operativo de primera línea. 2. Diagnosticar y solucionar problemas complejos de sistemas y aplicaciones, incluidos los microservicios. 3. Colaborar con los gestores de producto (PM), los gestores técnicos de producto (TPM) y los proveedores para optimizar el soporte. Solicitar ahora MANTECH busca un Ingeniero Senior de Soporte en la Nube motivado, orientado a la carrera y al cliente, para unirse a nuestro equipo en Tysons, VA. El Ingeniero Senior de Soporte en la Nube aprovechará su sólida formación técnica y sus conocimientos para brindar soporte operativo y técnico avanzado al equipo operativo de primera línea. Ayudará a los clientes a operar sin interrupciones una infraestructura híbrida en la nube y local mediante depuración, redes y administración de sistemas. Las responsabilidades incluyen, entre otras: Comprender todos los aspectos de la plataforma, sus funciones y cómo los clientes crean y operan las cargas de trabajo admitidas. Asimilar los problemas de escalabilidad y calidad para desarrollar y ejecutar planes integrales de solución. Diagnosticar y solucionar problemas complejos de sistemas y aplicaciones, incluidos los microservicios contenerizados y las cargas de trabajo en máquinas virtuales. Colaborar con los gestores de producto (PM), los gestores técnicos de producto (TPM) y proveedores externos para optimizar el soporte y priorizar elementos de alto valor. Desarrollar portales de pedidos, herramientas de automatización y paneles de indicadores de nivel de servicio (SLA) para mejorar los escenarios y soluciones de soporte. Apoyar los esfuerzos de resolución de problemas de nivel 2 (L2) y nivel 3 (L3), contribuyendo simultáneamente a la escalabilidad de la pila de software de soporte. Recomendar, y, cuando se apruebe, implementar mejoras de procesos y políticas en las operaciones del producto. Cualificaciones mínimas: Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología, Ingeniería o Matemáticas (o 4 años de experiencia equivalente). Se puede sustituir un título asociado (o 2 años de experiencia equivalente) más 2 años adicionales de experiencia en lugar del título universitario requerido. Más de 5 años de experiencia en desarrollo de software en uno o más lenguajes de programación, incluidas estructuras de datos y algoritmos. Más de 3 años de experiencia en pruebas, mantenimiento y lanzamiento de productos de software en un entorno productivo. Más de 1 año de experiencia en diseño y arquitectura de software centrado en sistemas complejos. Cualificaciones preferidas: Experiencia con Kubernetes, herramientas de CI/CD y construcción o ejecución de canalizaciones de supervisión. Conocimientos profundos de los componentes internos de los sistemas operativos, redes de nivel 2, nivel 3 y nivel 4, y componentes internos de dispositivos de almacenamiento. Comprensión de entornos empresariales de computación con experiencia en virtualización y alojamiento en la nube. Experiencia con ServiceNow y con la implementación física o la resolución de problemas de infraestructura de red. Requisitos de autorización de seguridad: Se requiere una autorización de seguridad activa TS/SCI con polígrafo para este puesto. Requisitos físicos: Debe poder permanecer en posición estacionaria el 50 % del tiempo. Debe desplazarse ocasionalmente dentro de la oficina para acceder a archivadores y maquinaria de oficina. Comunica frecuentemente con compañeros de trabajo, directivos y clientes, lo que puede incluir la realización de presentaciones. Debe ser capaz de intercambiar información precisa en estas situaciones. Solicitar ahora
