Asociado de Servicio al Cliente

Estamos buscando un Asociado de Servicio al Cliente dedicado para unirse a nuestro dinámico equipo, contribuyendo a nuestro compromiso con un servicio al cliente excepcional. En este puesto, usted será el primer punto de contacto para nuestros clientes, responsable de comprender sus necesidades y garantizar que sus inquietudes se aborden de manera rápida y eficiente. El candidato ideal poseerá excelentes habilidades de comunicación y una pasión por brindar un soporte superior a nuestros clientes. Como Asociado de Servicio al Cliente, colaborará con varios departamentos para ofrecer un servicio sin interrupciones, gestionar consultas y mantener la satisfacción del cliente en todos los niveles. Será responsable de guiar a los clientes a través de nuestros servicios y productos, ofreciendo soluciones personalizadas que satisfagan sus necesidades. El puesto requiere un enfoque proactivo, habilidades para resolver problemas y una mentalidad centrada en el cliente. También se encargará de documentar las interacciones y comentarios de los clientes, contribuyendo a las mejoras de procesos y a la excelencia general del servicio al cliente. Si prospera en un entorno acelerado y disfruta construir relaciones con los clientes mientras trabaja en equipo, este puesto podría ser ideal para usted. Únase a nosotros para crear una experiencia excepcional para nuestros clientes y ayúdenos a avanzar hacia nuestra visión de excelencia en el servicio. Responsabilidades ·         Actuar como punto principal de contacto para consultas e incidencias de clientes ·         Responder a las solicitudes de los clientes de manera oportuna y profesional ·         Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con los clientes ·         Identificar las necesidades de los clientes y proporcionar soluciones adecuadas o escalar cuando sea necesario ·         Ayudar en la incorporación de nuevos clientes proporcionando información y recursos ·         Colaborar con equipos internos para resolver problemas complejos de los clientes ·         Seguimiento y análisis de los comentarios de los clientes para identificar tendencias y áreas de mejora   Requisitos Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido; título universitario preferido Experiencia demostrada en servicio al cliente o roles con atención directa al cliente Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Fuertes capacidades de resolución de problemas y atención al detalle Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno acelerado Dominio del paquete Microsoft Office y sistemas de gestión de relaciones con clientes Fuertes habilidades interpersonales con una actitud centrada en el cliente      Beneficios Salario competitivo y bonificaciones basadas en el rendimiento Seguro integral de salud, dental y visión Generoso tiempo libre pagado y calendario de festivos Oportunidades de desarrollo profesional y progreso en la carrera