Técnico de Servicio I

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar servicio en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes, centrándose en el diagnóstico y la resolución de problemas de aplicación, así como en la realización de modificaciones al sistema. Aspectos destacados: 1. Trabajar con soluciones de seguridad integradas y tecnología de vanguardia 2. Participar en tareas de resolución de problemas y análisis 3. Oportunidad de aprendizaje continuo y crecimiento profesional Postular ahora  Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones de seguridad integradas que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia incomparable al cliente. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios en materia de salud, seguridad y protección. Ofrecemos a nuestros clientes un portafolio completo de sistemas y servicios de video, control de accesos, intrusión, incendios y sistemas integrados. Como principal integrador de sistemas y empresa de monitoreo de alarmas, entregamos la Diferencia Securitas Technology, atendiendo a innumerables clientes a largo plazo con soluciones y servicios que protegen a sus personas, clientes y activos. Nuestros equipos de servicio son responsables de brindar servicio en los productos de Securitas Technology en las instalaciones de los clientes. Este puesto constituye el punto de contacto con el cliente para todos los problemas posteriores a la instalación en los sistemas y equipos, así como para trabajos especiales, cuando sea necesario. Funciones del puesto · Responder a las incidencias registradas para garantizar la disponibilidad operativa de las aplicaciones y el rendimiento del sistema. · Trabajar de forma individual y en equipo para diagnosticar y resolver problemas de aplicación. · Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo para maximizar la disponibilidad de las aplicaciones e identificar fallas del sistema. · Realizar cambios rutinarios de configuración (permisos de usuario, configuración de la aplicación, etc.). · Documentar todas las modificaciones del sistema mediante un sistema digital de seguimiento de controles de cambio. · Elaborar documentación técnica de calidad que describa los aspectos conceptuales y cuantitativos de la implementación del sistema, dirigida tanto a audiencias técnicas como no técnicas. · Realizar pruebas integrales previas a la implementación de todas las actualizaciones y modificaciones importantes. · Realizar instalaciones in situ de actualizaciones de software y modificaciones importantes. Requisitos mínimos · Diploma de escuela secundaria obligatorio o equivalente. · Experiencia en la instalación y solución de problemas de equipos de baja tensión · Amplios conocimientos prácticos sobre control de accesos comercial, CCTV, alarmas contra robos, sistemas de detección de intrusiones y alarmas contra incendios · Experiencia en alarmas contra incendios: - Bosch y Silent Knight son altamente preferidos - Simplex, Notifier, Edwards, Siemens u otros sistemas comerciales contra incendios son un plus - Se prefiere certificación NICET o licencia estatal contra incendios · Se prefiere técnico certificado en alarmas por ESA · Se prefiere técnico de servicio certificado por NTS · Conocimientos prácticos sobre comunicaciones de red y direccionamiento IP · Certificaciones en CCTV y control de accesos de nivel empresarial son un plus · Amplios conocimientos prácticos de Microsoft Office · Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación · Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis. · Excelentes habilidades de gestión del tiempo · Actitud positiva y fuerte ética laboral Securitas ofrece beneficios integrales, entre los que se incluyen: · Capacitación corporativa remunerada · Seguro médico, dental, visual y de vida · Plan 401K con coincidencia del 60 % hasta el 6 % del salario · Vacaciones pagadas, días festivos y licencias por enfermedad remuneradas · Asistencia educativa · Excelentes oportunidades de crecimiento · Vehículo corporativo, computadora portátil y teléfono móvil proporcionados · Gran variedad de descuentos para empleados en viajes, equipos y mucho más! Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que practica la igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Servicialidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Postular ahora