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Resumen: El Consultor Senior, Ingeniero de DEX, lidera y revisa la experiencia digital para dispositivos cliente, aprovechando la telemetría y el análisis de datos para identificar brechas, gestionar mejoras y permitir una corrección proactiva. Aspectos destacados: 1. Liderar y revisar la experiencia digital para dispositivos cliente 2. Colaborar con equipos para mejorar la experiencia del usuario final 3. Impulsar soluciones de automatización y scripting Solicitar ahora Cargill se compromete a ofrecer soluciones alimentarias y agrícolas para nutrir al mundo de forma segura, responsable y sostenible. Situados en el corazón de la cadena de suministro, colaboramos con agricultores y clientes para adquirir, fabricar y entregar productos esenciales para la vida. Nuestros 155 000 miembros del equipo innovan con propósito, brindando a los clientes elementos esenciales para la vida, lo que permite que las empresas crezcan, las comunidades prosperen y los consumidores vivan bien. Con más de 160 años de experiencia como empresa familiar, miramos hacia el futuro sin dejar de ser fieles a nuestros valores. Ponemos a las personas en primer lugar. Aspiramos a mayores logros. Hacemos lo correcto: hoy y para las generaciones venideras. Propósito e impacto del puesto El Consultor Senior, Ingeniero de DEX, es responsable de liderar y revisar la experiencia digital para dispositivos cliente en toda Cargill. Este puesto se centra en aprovechar la telemetría y el análisis de la experiencia digital para identificar brechas en dicha experiencia, definir y gestionar una lista de tareas pendientes de oportunidades de mejora, y permitir una corrección proactiva y automatizada. Con supervisión mínima, este puesto colabora estrechamente con el Centro de Servicio, los equipos de Ingeniería de Dispositivos Cliente, Infraestructura y Aplicaciones para mejorar la experiencia del usuario final en entornos Windows, Mac y virtuales, asegurando así que los problemas se identifiquen temprano, que las correcciones sean escalables y que se maximice la productividad del usuario. Responsabilidades clave CONFIGURACIÓN Y INSTALACIÓN DE DISPOSITIVOS: Lidera y revisa la configuración y optimización de la experiencia con dispositivos cliente en entornos Windows, Mac y virtuales, utilizando información derivada de la experiencia digital para identificar brechas en la configuración, problemas de rendimiento y desviaciones respecto a los estándares que afectan la experiencia. Es responsable del entorno DEX, garantizando su disponibilidad continua, manteniendo las relaciones con los proveedores de soporte, actualizándose continuamente sobre nuevas funcionalidades y definiendo una estrategia para aprovechar eficazmente esta solución y generar valor empresarial sostenido. SOPORTE TÉCNICO: Colabora estrechamente con el Centro de Servicio y los equipos de Ingeniería para analizar los datos de experiencia digital, identificar problemas recurrentes y sistémicos, y permitir una corrección proactiva y automatizada para minimizar el impacto y el tiempo de inactividad del usuario final. MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIONES: Lidera y revisa las actividades proactivas de mantenimiento identificando riesgos relacionados con parches, actualizaciones y cambios de software en la experiencia digital, y colaborando con los equipos de ingeniería para implementar mejoras antes de que afecten a un número amplio de usuarios. IMPLEMENTACIÓN DE SEGURIDAD: Colabora con los equipos de seguridad e ingeniería para garantizar que los controles y políticas de seguridad para dispositivos cliente se implementen de manera que mantengan el cumplimiento normativo, al tiempo que optimizan la experiencia digital para los usuarios finales. CAPACITACIÓN Y APOYO AL USUARIO: Brinda apoyo al Centro de Servicio y a los equipos de ingeniería mediante orientación, conocimientos especializados y documentación que mejoren su comprensión de las tendencias de la experiencia digital y faciliten la resolución efectiva de incidencias. GESTIÓN DE INVENTARIO: Utiliza la telemetría de dispositivos y experiencias para proporcionar información sobre la salud, el rendimiento y las tendencias del ciclo de vida de los dispositivos, apoyando así una gestión eficaz de activos y la toma de decisiones basada en datos. DOCUMENTACIÓN: Elabora y mantiene documentación, paneles de control, scripts de corrección y manuales de automatización —incluidas soluciones basadas en PowerShell, integraciones mediante API REST y flujos de trabajo con herramientas de terceros— para respaldar operaciones repetibles y escalables de experiencia digital. COLABORACIÓN: Lidera la colaboración con el Centro de Servicio, los equipos de Ingeniería de Dispositivos Cliente, Infraestructura, Aplicaciones y la dirección para traducir los requisitos comerciales en soluciones de experiencia digital, definir y priorizar una lista de tareas pendientes de mejoras, y entregar automatizaciones, integraciones, paneles de control personalizados y campañas de evaluación de la satisfacción del usuario final que impulsen un valor empresarial medible. Calificaciones Requisito mínimo de 4 años de experiencia laboral relevante. Normalmente refleja 5 años o más de experiencia relevante. Calificaciones preferidas: Experiencia impulsando mejoras en la Experiencia Digital del Empleado (DEX) para dispositivos cliente en entornos Windows, Mac y virtuales, con énfasis en estabilidad, rendimiento y salud del sistema operativo. Fuertes habilidades de automatización y scripting, incluida experiencia en el uso de PowerShell para crear scripts de corrección y automatizar la resolución de problemas recurrentes de experiencia y salud del sistema operativo. Experiencia práctica integrando plataformas y flujos de trabajo mediante APIs REST y compatibilidad con integraciones de herramientas de terceros para permitir una corrección escalable y el intercambio de datos. Capacidad demostrada para traducir requisitos comerciales y operativos en conocimientos prácticos mediante el diseño y desarrollo de paneles de control y reportes personalizados para la dirección, el Centro de Servicio y los equipos de soporte de aplicaciones. Experiencia creando, manteniendo y analizando campañas de evaluación de la satisfacción del usuario final para recopilar comentarios, medir los resultados de la experiencia digital e informar iniciativas de mejora continua. Capacidad comprobada para colaborar con equipos técnicos, de soporte y de aplicaciones con el fin de operacionalizar conocimientos especializados, priorizar mejoras y entregar un valor empresarial medible. #Estándar Empleador que ofrece igualdad de oportunidades, incluidas personas con discapacidad y veteranos. Solicitar ahora
