Representante de Servicio Médico Bilingüe

Sobre nosotros LifeMD es una empresa líder en atención médica digital comprometida a ampliar el acceso a la atención virtual, servicios farmacéuticos y diagnósticos, haciendo que sean más asequibles y convenientes para todos. Enfocada tanto en el tratamiento como en la prevención, nuestro modelo de atención único está diseñado para optimizar la experiencia del paciente y mejorar los resultados en más de 200 problemas de salud. Para apoyar a nuestra creciente base de pacientes, LifeMD utiliza una plataforma digital de atención propietaria e integrada verticalmente, un grupo médico afiliado presente en 50 estados, una farmacia afiliada de 22.500 pies cuadrados y un centro de atención al paciente con sede en Estados Unidos. Nuestra empresa, con oficinas en la ciudad de Nueva York; Greenville, Carolina del Sur; y Huntington Beach, California, cuenta con un equipo dinámico de profesionales apasionados. Desde clínicos y tecnólogos hasta creativos y analistas, estamos unidos por una misión común: revolucionar la atención médica. Los empleados disfrutan de un entorno de trabajo colaborativo e inclusivo, una cultura de trabajo híbrido y numerosas oportunidades de crecimiento. ¿Quieres que tu trabajo tenga un impacto real? Únete a nosotros para construir un futuro de atención accesible, innovadora y compasiva. Sobre el puesto Estamos buscando un Representante de Servicios Médicos bilingüe que actúe como rostro de nuestra plataforma de Atención Virtual al Paciente. Será responsable de garantizar que nuestros pacientes tengan la mejor experiencia posible al ingresar a nuestra plataforma virtual. Se encargará de responder preguntas y preocupaciones de los pacientes, así como de brindar orientación a otros Representantes de Servicios Médicos cuando sea necesario. Actuará como enlace entre nuestros pacientes y el Centro de Atención al Paciente del Sur de LifeMD, por lo que se requiere profesionalismo y excelentes habilidades en servicio al cliente. Si tienes pasión por ayudar a los demás y ofrecer una experiencia memorable al paciente, postúlate hoy y forma parte de nuestro equipo. Responsabilidades - Recibir a los pacientes con una actitud cálida y acogedora y actuar como rostro de nuestra plataforma de Atención Virtual - Responder llamadas entrantes de pacientes de manera cortés y profesional - Brindar a los pacientes soluciones a cualquier consulta que tengan - Mantener actualizadas las cuentas e información de los pacientes - Colaborar con el equipo médico para gestionar la programación de citas de los pacientes - Brindar liderazgo y orientación a otros representantes de servicio al cliente - Otras funciones asignadas Requisitos - 1 año o más de experiencia laboral relacionada, que puede incluir experiencia en centros de llamadas, coordinación de pacientes o gestión de reclamaciones - Bilingüe en inglés y español - Dominio de herramientas informáticas y competencia en Google Suite - Habilidades sólidas para la resolución de problemas y toma de decisiones - Capacidad para manejar información confidencial y sensible - Experiencia en el ámbito médico es un plus - Disponibilidad para trabajar tiempo completo presencial (esta no es una posición remota) - Las funciones asignadas pueden cambiar en cualquier momento Beneficios - Salario: 22,50 $/hora - Plan de atención médica (médico, dental y visual) - Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos oficiales) - Capacitación y desarrollo profesional