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Ejecutivo de Cuentas Empresariales

$120,000/año

Facilities Management Express

Columbus, OH, USA

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Descripción

¿Te motiva identificar y eliminar obstáculos para tus clientes? ¿Eres innovador y capaz de implementar soluciones personalizadas para problemas comunes? ¿Buscas tener un impacto real en una empresa en crecimiento? ¡Entonces estamos buscando a alguien como tú! FMX busca incorporar a un Ejecutivo de Cuentas Empresariales en su equipo de ventas. Trabajando conjuntamente con un Representante de Desarrollo de Ventas, este puesto liderará a clientes potenciales estratégicos a través del embudo de ventas, desde la identificación del problema hasta convertirse en cliente de FMX. El candidato ideal entiende claramente todos los aspectos del proceso de compra, identifica los desafíos del prospecto y explica cómo FMX puede ayudar a superar dichos desafíos. Es imprescindible contar con experiencia en ciclos de ventas complejos en el sector público. El candidato ideal aportará competencias y experiencia relacionadas con la creación de redes con clientes estratégicos, la captación y expansión de cuentas objetivo, y la utilización de equipos de apoyo como Ingeniería de Ventas, SDRs y Marketing, para generar y mantener negocios con cuentas empresariales en el sector público (educación K-12, educación superior y gobiernos locales/municipalidades). Responsabilidades: Como Ejecutivo de Cuentas Empresariales, usted: Será responsable de gestionar una cartera de más de 300 clientes potenciales estratégicos Alcanzar objetivos de cuota tanto para nuevos negocios como para la expansión dentro de estas cuentas clave Establecer relaciones con clientes potenciales; analizar sus desafíos actuales y determinar rápidamente si FMX puede ayudar a resolverlos y cómo Guiar a los clientes potenciales a través del proceso de compra y del embudo de ventas de FMX, es decir, preparar y presentar demostraciones de la plataforma, negociar contratos, educar a los tomadores de decisiones clave sobre el producto, etc. Utilizar Salesforce, Gong y otras plataformas dentro de la infraestructura tecnológica de FMX para gestionar y facilitar adecuadamente las oportunidades Utilizar todos los recursos disponibles para asegurar tratos de forma eficaz y eficiente Cumplir y superar las métricas trimestrales/anuales (reuniones realizadas, ingresos recurrentes anuales cerrados, etc.) Colaborar con su equipo de SDR respecto a notas de prospectos, horarios de reuniones y temas clave a revisar en todas las reuniones programadas Participar en reuniones semanales estratégicas de ventas y capacitación Buscar activamente la mejora personal y ayudar al equipo a alcanzar los objetivos de la empresa Gestionar el pipeline y las oportunidades para garantizar que todos los datos sean precisos y estén actualizados Requisitos Experiencia y cualidades: Mínimo 5 años de experiencia en un rol de ventas B2B (es obligatorio haber vendido a cuentas empresariales en el sector público) Experiencia trabajando en un entorno de ventas remoto Demostrada capacidad para manejar ciclos de ventas complejos Excepcional atención al detalle, gestión de tareas y habilidades organizativas Experiencia utilizando Salesforce (o un CRM similar) y/o plataformas de compromiso de ventas Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral Capacidad para establecer relaciones rápidamente con cualquier persona, especialmente por teléfono Capacidad para aprender rápidamente y ser altamente receptivo a la formación Autonomía y capacidad para prosperar en un entorno dinámico y competitivo Usted encarna nuestros pilares fundamentales: valoramos nuestra ética de trabajo, somos disciplinados en nuestros procesos y responsabilidades, somos receptivos a la formación y buscamos críticas constructivas, valoramos los resultados y estamos orientados al rendimiento, tratamos a los demás y a todas las personas que conocemos con respeto e integridad. Proceso de contratación para este puesto: ¡Postúlese! Envíe su currículum y respuestas a las preguntas de solicitud a continuación a través del portal Workable. Entrevista telefónica con Recursos Humanos: una conversación de 30 minutos para revisar su trayectoria y experiencias, hablar sobre la cultura en FMX y asegurarse de que comprende las expectativas generales del puesto. También es un buen momento para hacer preguntas sobre compensación, beneficios, etc. Conversación con el responsable de contratación: una conversación de 60 minutos con el Vicepresidente Senior de Ventas y/o un Gerente de Ventas. Prepárese para hablar sobre su trayectoria, lo que busca en su próximo puesto y hacia dónde ve su carrera. También será un buen momento para hacer preguntas sobre las expectativas del puesto, la cultura del equipo, etc. Entrevista final en panel: una entrevista grupal de 90 minutos con compañeros clave con quienes trabajará diariamente. Durante esta sesión también se le pedirá realizar una presentación de 15-20 minutos. Se proporcionarán más detalles en esta etapa del proceso. Oferta y onboarding: los candidatos que reciban una oferta deberán completar una verificación de antecedentes antes de incorporarse. Los nuevos empleados deben trabajar presencialmente durante la primera semana en nuestra oficina de Columbus, OH, para completar el proceso de integración y conectarse personalmente con el equipo. Beneficios Beneficios de FMX y vida en FMX: Tendrá un gran impacto: tendrá una influencia significativa sobre la dirección de nuestro producto y el futuro de nuestra empresa. Valoramos el aprendizaje y la mentoría: contamos con un programa de capacitación e incentivos y oportunidades de mentoría. Beneficios competitivos: seguro médico, dental y de visión pagado al 100 % por la empresa. Trabajo desde casa: en FMX somos principalmente remotos, pero puede usar nuestra oficina cuando lo necesite. Tenemos un evento anual para toda la empresa para que pueda ponerle cara al nombre y establecer relaciones de alta confianza con sus compañeros. Cuando esté en la oficina, podrá disfrutar de bocadillos, bebidas y cerveza gratuitos. Subsidio para oficina en casa: le proporcionaremos todo lo necesario para realizar su trabajo (laptop patrocinado por la empresa, auriculares, etc.). También ofrecemos hasta $500 para ayudar con equipos, muebles y accesorios. Además, recibirá $60 mensuales para ayudar con su conexión a internet en casa. Políticas generosas de PTO y UTO (tiempo libre no planificado): si está enfermo, ¿por qué debería afectar a sus días de vacaciones? Horarios laborales flexibles: ¿tiene una cita con el dentista a las 8:30 AM? ¿Necesita agregar 15 minutos extra al almuerzo para hacer ejercicio? Mientras cumpla con sus tareas, nuestros horarios son flexibles. Puede usar jeans y camisetas: siéntase libre de ir informal, nosotros lo hacemos. Disfrutará de una cultura colaborativa y un equipo cercano: somos un equipo de personas trabajadoras, solidarias y amigables. Valoramos seriamente la colaboración, la transparencia, la mejora continua y el equilibrio entre la vida laboral y personal. Compensación: Se espera que el rango salarial base para este puesto sea de $120,000. También existe un plan de comisiones sin tope. Las ganancias esperadas para este puesto se discutirán en la entrevista telefónica. 401(k) y seguros médicos/dentales/de visión Otras consideraciones: el candidato para este puesto puede residir en cualquier lugar de Estados Unidos. Empresa:  FMX tiene su sede fundadora y principal en Columbus, Ohio, y desarrolla un producto de mantenimiento y gestión de instalaciones basado en la nube, como software como servicio. FMX atiende a los sectores de educación, gestión inmobiliaria, fabricación y otros mercados, siendo una de las empresas de más rápido crecimiento en su sector. Conózcanos en: https://www.gofmx.com/ Nota: Todos los demás requisitos de la empresa están documentados en el Manual del Compañero de FMX. FMX es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y un lugar de trabajo libre de drogas.

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Columbus, OH, USA
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Representante de Desarrollo de Ventas
En Epignosis, desarrollamos software de aprendizaje para entornos laborales que permite a más de 70.000 equipos en todo el mundo ofrecer formación a millones de personas. Nuestra cartera de herramientas puede utilizarse en organizaciones de cualquier tamaño e incluye TalentLMS, un LMS en la nube sin cargas adicionales; eFront, un LMS empresarial; TalentCards, una aplicación móvil para capacitar a la fuerza laboral sin escritorio, y TalentHR, un HRIS ligero para gestionar operaciones de personal. Competimos con las principales soluciones de eLearning del mundo y nuestro objetivo es convertirnos en la número uno mundial. Tenemos la misión de democratizar la formación mediante el desarrollo de software sencillo, accesible y asequible. Contamos con más de 12.000 empresas como clientes y más de 11 millones de usuarios que acceden a nuestras plataformas, lo que nos convierte en un líder global muy valorado en tecnología educativa. En Grecia, estamos convirtiéndonos rápidamente en una de las empresas SaaS más grandes surgidas en el país. Como Representante de Desarrollo de Ventas, serás el primer punto de contacto para leads entrantes, construyendo el canal de clientes potenciales mediante contactos por correo electrónico y teléfono. Crearás oportunidades para los Ejecutivos de Ventas y, en unos pocos trimestres, comenzarás a cerrar tus propios acuerdos con pequeñas empresas. Invertimos en tu crecimiento profesional; la mayoría de los Representantes de Desarrollo de Ventas pasan a desempeñar funciones como Ejecutivos de Ventas o en Atención al Cliente, lo que te brinda la posibilidad de forjar una carrera gratificante en el sector tecnológico. Responsabilidades Como Representante de Desarrollo de Ventas, tú: Identificarás e investigarás cuentas objetivo utilizando herramientas modernas de datos de ventas Realizarás contactos iniciales por teléfono, correo electrónico y canales sociales para generar nuevo canal de clientes Interactuarás con clientes potenciales mediante mensajes convincentes adaptados a sus necesidades comerciales Calificarás leads según criterios definidos antes de transferirlos a los Ejecutivos de Cuenta Mantendrás registros precisos de las interacciones y progreso con los clientes potenciales en el CRM (Salesforce) Colaborarás con los equipos de marketing y ventas para mejorar los mensajes y campañas de prospección Alcanzarás consistentemente las métricas de actividad (llamadas, correos electrónicos, reuniones programadas) Te mantendrás actualizado sobre el conocimiento del producto, tendencias del sector y panorama competitivo Requisitos Para tener éxito en este puesto como Representante de Desarrollo de Ventas, debes: 1–2 años de experiencia en ventas o desarrollo de negocios (preferiblemente B2B SaaS) Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa Capacidad para aprender rápidamente y adaptarte a la retroalimentación Dominio de herramientas CRM y de gestión de ventas (Salesforce, Gong, Outreach, etc.) Sentirte cómodo trabajando durante el horario comercial de EE.UU. para mantenerte alineado con nuestro equipo y clientes. Deseable Experiencia previa en ventas proactivas También valoramos la resiliencia, una sólida comunicación y comodidad al realizar un gran volumen de contactos como factores igualmente críticos para el éxito Beneficios Lo más importante que ofrecemos es un entorno profesional seguro y saludable, que te brinda la oportunidad de trabajar en productos que impactan positivamente a millones de personas a nivel mundial. Únete a Epignosis, un grupo diverso de profesionales inteligentes, divertidos y amantes de los GIF, en oficinas de todo el mundo, incluidos EE.UU., Reino Unido, Grecia y Chipre. Nuestros empleados disfrutan de beneficios que mejoran su productividad y contribuyen a su desarrollo profesional. Además, también ofrecemos: Paquetes salariales competitivos – porque un gran trabajo merece grandes recompensas. Iniciativas de desarrollo profesional – ¡no solo creamos LMS para otros, también somos aprendices nosotros mismos! Espacios de oficina impresionantes – trabaja donde te sientas mejor, ya sea en nuestra hermosa sede central. Un entorno de trabajo dinámico – rodeado de mentes brillantes, originales y apasionadas.
Atlanta, GA, USA
Salario negociable
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Ingeniero de Ventas Senior - Región Oeste de EE. UU.
Acerca de XOPS XOPS ofrece TI autónoma, por fin. Rescatamos a profesionales talentosos de TI de la tediosa labor de intermediación humana, la coordinación manual entre sistemas que consume recursos y afecta la moral, al unificar los sistemas de TI, RR.HH. y Finanzas en una única fuente de verdad autorreparable e implementar robots de software que realizan tareas reales. XOPS es el único sistema activo de inteligencia. Nuestro grafo de conocimiento dinámico mantiene una inteligencia completa del ciclo de vida de cada empleado, dispositivo y sistema, mejorando las inversiones existentes en TI. Esto permite que una legión de robots XOPS implemente políticas de forma autónoma las 24 horas del día, los 7 días de la semana, elevando el rol de los profesionales de TI. Únete a nosotros para construir un mundo donde las empresas logren operaciones de TI totalmente autónomas, permitiendo que los profesionales de TI se concentren en dirección estratégica e innovación. El Puesto Estamos buscando un Ingeniero de Ventas Senior para unirse a nuestro equipo comercial, apoyando nuevos negocios y expansión en cuentas empresariales y estratégicas en todo el oeste de Estados Unidos. Serás la cara técnica de XOPS, colaborando estrechamente con Ejecutivos de Cuentas para liderar descubrimientos, guiar evaluaciones del producto y establecer relaciones de confianza con interesados técnicos, de seguridad y empresariales. Desempeñarás un papel fundamental al comunicar el valor de nuestra plataforma, realizar demostraciones personalizadas y pruebas de valor, y proporcionar retroalimentación a nuestros equipos de producto e ingeniería para ayudarnos a ganar y crecer con los clientes adecuados. Lo que harás: Colaborar con Ventas para desarrollar y ejecutar estrategias técnicas para clientes potenciales clave en empresas y cuentas estratégicas Presentar presentaciones técnicas convincentes y demostraciones personalizadas a audiencias técnicas y no técnicas Liderar conversaciones de descubrimiento para comprender los entornos de operaciones de TI del cliente, sus desafíos empresariales y objetivos de automatización Definir el alcance y ejecutar evaluaciones y pruebas piloto exitosas, actuando como líder técnico y arquitecto de soluciones Actuar como asesor de confianza para altos responsables de TI, incluidos CIOs, CTOs y directivos de operaciones de TI Recopilar comentarios y conocimientos competitivos del campo y canalizarlos hacia los equipos de producto e ingeniería Mantenerte actualizado sobre la evolución de la plataforma XOPS y el ecosistema más amplio en observabilidad, automatización y operaciones de TI Apoyar ocasionalmente las transiciones técnicas posteriores a la venta para garantizar una transición fluida del cliente Requisitos 5 o más años en un puesto de Ingeniero de Ventas, Arquitecto de Soluciones o función técnica precomercial equivalente Experiencia comprobada trabajando con cuentas empresariales y estratégicas en diversos sectores Conocimiento profundo de las operaciones modernas de TI, plataformas de observabilidad y flujos de trabajo de automatización Excelentes habilidades de comunicación y presentación, con experiencia interactuando con audiencias técnicas y ejecutivas Experiencia gestionando evaluaciones técnicas o pruebas de concepto (POC) desde el inicio hasta el final Conocimiento de tecnologías como plataformas SaaS, APIs, infraestructura en la nube (AWS, Azure, GCP), ITSM y gestión de extremos Persona proactiva con sólidas habilidades de gestión del tiempo y organización Residir en la región oeste de EE. UU., con disponibilidad para viajar ocasionalmente a reuniones clave con clientes Experiencia vendiendo o dando soporte a plataformas en los ámbitos de operaciones de TI, ITSM, gestión de extremos o observabilidad SaaS Experiencia con bases de datos de gestión de configuraciones (CMDB) o comprensión sólida de cómo los equipos de TI utilizan CMDB para respaldar procesos de gestión de servicios de TI (ITSM) y diseño de soluciones ¿Por qué XOPS? Puesto de alto impacto en una empresa orientada al producto respaldada por inversores de primer nivel Oportunidad de influir en cómo las empresas Fortune 1000 transforman sus operaciones de TI Cultura colaborativa y de alto rendimiento con marcada orientación a la acción Compensación competitiva, acciones y beneficios Beneficios Compensación competitiva: salario, acciones y plan 401K Planes completos de visión, odontología y salud Política de días libres discrecionales (¡si necesitas tiempo libre, tómate tiempo libre!) 11 días festivos pagados por la empresa Política de trabajo híbrido ¡Oportunidad de formar parte de una startup en rápido crecimiento y generar un impacto real! Para este puesto, el rango salarial es de $189,000 - $210,000. El salario base real variará según diversos factores, incluidos el mercado y las calificaciones individuales evaluadas objetivamente durante el proceso de entrevista. El rango indicado anteriormente es solo una referencia, y el rango salarial base para este puesto puede modificarse.
San Francisco, CA, USA
$189,000-210,000/año
Workable
Representante de Desarrollo de Negocios MSP
CorCystems es un proveedor líder de servicios gestionados de TI en Ridgefield, CT. Valoramos a nuestros empleados y a nuestros clientes y creemos en una cultura dinámica y emocionante. Buscamos un Representante de Desarrollo de Negocios experimentado y detallista. El Representante de Desarrollo de Negocios encuentra y cierra nuevos clientes para los Servicios de TI Gestionados de CorCystems. El enfoque principal del Representante de Desarrollo de Negocios es encontrar nuevos clientes mediante la prospección de nuevos prospectos, asistiendo a citas in situ, realizando demostraciones y ganando nuevos negocios. La persona seleccionada deberá ser capaz de hablar con confianza sobre servicios gestionados de TI en un entorno empresarial frente a ejecutivos de alto nivel. La experiencia trabajando en un entorno MSP es clave para el éxito. Este puesto ofrece enormes oportunidades de crecimiento profesional. Este puesto es ideal para usted si tiene un verdadero deseo de desarrollar su carrera, abrazar la tecnología y disfrutar trabajando con equipos dinámicos en una excelente cultura. Requisitos Impulsar consistentemente el crecimiento del embudo asegurando reuniones semanales con nuevos clientes potenciales. Generar proactivamente nuevas oportunidades que conduzcan al cierre de negocios. Desarrollar y presentar propuestas y presentaciones de ventas in situ a clientes potenciales para garantizar el progreso de las ventas. Conocimiento empresarial: conocimiento específico del cliente y de cómo la tecnología se relaciona con su estrategia y objetivos comerciales. Prospección de nuevos clientes mediante diversas actividades de ventas como llamadas en frío, correos electrónicos, asistencia a eventos de networking, etc., y seguimiento de leads de marketing. Trabajar con los prospectos para desarrollar una comprensión profunda de sus necesidades y traducir dichas necesidades en requisitos de productos que satisfagan sus demandas. Presentar y explicar propuestas de servicios de TI gestionados, contratos, acuerdos de arrendamiento y acuerdos de nivel de servicio. Discutir con comodidad temas técnicos y ofrecer soluciones sugeridas. Asistir a reuniones semanales de ventas y garantizar que las oportunidades de venta cumplan con la política de la empresa. Ampliar la presencia en el mercado y las asociaciones participando activamente en eventos regionales de networking. Documentar regularmente los procesos y procedimientos relacionados con las funciones y responsabilidades. Registrar todas las actividades, tiempo y gastos en ConnectWise PSA conforme ocurran. Completar los materiales de capacitación asignados en ConnectWise University y otras aplicaciones de líneas de negocio. Habilidades interpersonales: como habilidades telefónicas, habilidades de comunicación, escucha activa y atención al cliente. Capacidad para realizar múltiples tareas y adaptarse rápidamente a los cambios. Comprensión de herramientas de soporte, técnicas y cómo se utiliza la tecnología para proporcionar servicios de TI. Automotivación y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo acelerado. Beneficios CorCystems ofrece un excelente paquete de beneficios con una sustancial subvención médica para empleados. Los beneficios incluyen programas de certificación pagados por la empresa, seguro médico, dental/visual, seguro de vida, días festivos pagados, una generosa política de tiempo libre remunerado, así como un plan 401k con aporte de la empresa. Todos los candidatos que reciban una oferta deben aprobar una prueba de drogas y una verificación de antecedentes
Ridgefield, CT 06877, USA
Salario negociable
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Representante de Ventas Externas - Industria Jansan y Química
¡Bono de incorporación incluido! Amplíe sus ofertas con soluciones ecológicas Somos una empresa con sede en Nashville, TN, que ofrece productos no tóxicos y respetuosos con el medio ambiente a empresas, escuelas y oficinas gubernamentales. A medida que crecemos, buscamos un Representante de Ventas Externas motivado con experiencia en la industria Jansan o química para unirse a nuestro equipo y ampliar su cartera de productos. Por qué le encantará este puesto: Amplíe su cartera: Utilice nuestros productos para complementar y mejorar las soluciones que ya ofrece. Negocios recurrentes: Cree relaciones duraderas y obtenga ingresos residuales de clientes fieles. Equipo de apoyo: Obtenga las herramientas, capacitación y apoyo necesarios para expandir su territorio y tener éxito.  Principales responsabilidades: Desarrollar y gestionar relaciones con clientes para ventas repetidas. Identificar nuevas oportunidades para integrar nuestros productos con sus ofertas existentes. Representar a la empresa en eventos locales y ferias comerciales. Registrar las actividades de ventas y compartir información con la dirección. Lo que buscamos: Experiencia en la industria Jansan o química es un plus. Excelentes habilidades comunicativas y orientación hacia las relaciones. Autonomía, orientación a metas y disposición para aprender. Lo que ofrecemos: Bono de incorporación para ayudarlo a comenzar con buen pie. Comisiones ilimitadas + bonos basados en desempeño. Ingresos residuales de clientes recurrentes. Capacitación pagada y reembolso por kilometraje. ¿Listo para ampliar su carrera en ventas y ofrecer más a sus clientes? ¡Postúlese hoy mismo y dé el siguiente paso! Requisitos Debe tener experiencia en ventas en la industria Jansan o química. Debe tener experiencia vendiendo productos de limpieza o mantenimiento de instalaciones.
Chattanooga, TN, USA
Salario negociable
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Representante de Ventas Externas
Crecer con Propósito y Apoyo Somos una empresa local que ofrece soluciones no tóxicas y ecológicas a empresas, escuelas, universidades y oficinas gubernamentales—lugares donde la salud y la seguridad son importantes. A medida que aumenta la demanda de nuestros productos, estamos buscando un Representante de Ventas Externas motivado y sociable para ayudarnos a ampliar nuestro alcance. Por qué este puesto destaca: Trabajarás directamente con empresas de forma recurrente: la mejor manera de establecer relaciones sólidas e ingresos a largo plazo. Con un equipo de apoyo detrás de ti, tendrás las herramientas necesarias para desarrollar tu territorio y generar un impacto significativo. Lo que harás: Desarrollar y gestionar una base de clientes leales y recurrentes Identificar y aprovechar nuevas oportunidades de venta Colaborar con nuestros equipos de marketing y operaciones Representar a la empresa en eventos locales y ferias comerciales Registrar actividades de ventas y compartir información con la dirección Qué buscamos: Excelentes habilidades de comunicación y enfoque centrado en las relaciones Autonomía y actitud positiva y profesional Experiencia previa en ventas es un plus, pero no es obligatoria Disposición para aprender y crecer junto con un equipo que respalda tus objetivos Lo que ofrecemos: Comisiones ilimitadas + bonificaciones Ingresos residuales de clientes recurrentes Capacitación remunerada y apoyo continuo Reembolso por kilometraje Un entorno colaborativo enfocado en el crecimiento y la integridad Si buscas una oportunidad significativa en la que puedas desarrollar tu carrera en ventas y formar parte de algo que marca la diferencia, nos encantaría saber de ti. Aplica hoy y da el siguiente paso con nosotros. Requisitos Experiencia preferida en Ventas Externas B2B. Experiencia preferida en Ventas Externas. Experiencia preferida en Ventas Externas B2B con productos de limpieza o químicos. Beneficios Comisiones ilimitadas + bonificaciones Ingresos residuales de clientes recurrentes Capacitación remunerada y apoyo continuo Reembolso por kilometraje Un entorno colaborativo enfocado en el crecimiento y la integridad
Jackson, TN, USA
Salario negociable
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Director, Éxito del Cliente
Acerca de XOPS XOPS ofrece TI autónoma, por fin. Rescatamos a profesionales talentosos de TI de la tediosa labor de intermediación humana, la coordinación manual entre sistemas que consume recursos y afecta la moral, al unificar los sistemas de TI, RRHH y Finanzas en una única fuente de verdad autorreparable y desplegando robots de software que realizan trabajo real. XOPS es el único sistema activo de inteligencia. Nuestro grafo de conocimiento dinámico mantiene una inteligencia completa del ciclo de vida en cada empleado, dispositivo y sistema, mejorando las inversiones existentes en TI. Esto permite que una legión de robots XOPS implementen políticas de forma autónoma las 24 horas del día, los 7 días de la semana, elevando a los profesionales de TI. Únase a nosotros para construir un mundo donde las empresas logren operaciones de TI completamente autónomas, permitiendo que los profesionales de TI se enfoquen en dirección estratégica e innovación. Acerca del puesto Estamos buscando un Director de Éxito del Cliente que haya construido bases de CS en entornos de startups en etapas iniciales o entornos similares. Usted será el responsable directo de nuestras relaciones empresariales más estratégicas y sentará las bases para escalar la función de CS, desde guías prácticas y procesos hasta informes y bucles de retroalimentación. Este es un puesto de jugador-entrenador: a corto plazo, usted gestionará cuentas clave y trabajará estrechamente con equipos multifuncionales para entregar resultados comerciales. En los próximos 12 meses, el objetivo es promover este puesto a Director de Éxito del Cliente, donde liderará formalmente el equipo y escalará nuestro enfoque a medida que crezcamos. Este puesto es ideal para alguien que esté listo para asumir un liderazgo estratégico, manteniéndose táctico y orientado a la ejecución a corto plazo. Incorporación e Implementación para Clientes Liderar los esfuerzos de incorporación empresarial, asegurando un despliegue exitoso y la alineación con el cliente Colaborar con Ingeniería de Soluciones y socios de implementación para lanzamientos sin interrupciones Crear marcos escalables y procesos de incorporación repetibles para futuras contrataciones de CS Adopción, Compromiso y Entrega de Valor Impulsar la adopción del producto y el tiempo para obtener valor con los clientes mediante capacitación y compromiso proactivo Ser responsable de revisiones ejecutivas de negocios (QBR), métricas de éxito y seguimiento de ROI Monitorear tendencias de uso y resolver proactivamente obstáculos para la retención o la realización de valor Crecimiento y Expansión Identificar oportunidades de expansión y venta adicional en colaboración con Ventas Desarrollar casos de negocio y asociarse con clientes para ampliar el uso en equipos y departamentos Seguimiento de la Retención Neta de Ingresos (NRR), salud de la cuenta y crecimiento de la cartera Construcción de Bases Crear y perfeccionar procesos clave de CS, incluidos guiones para incorporación, compromiso y renovaciones Establecer métricas de salud del cliente, bucles de retroalimentación y rutas de escalación Influenciar la hoja de ruta del producto y decisiones multifuncionales como defensor del cliente Futuro Liderazgo y Formación de Equipos Sentar las bases para un equipo de CS de alto rendimiento Mentorear a miembros junior del equipo o nuevos incorporados (según sea necesario) Prepararse para crecer formalmente hacia un puesto de Director de Éxito del Cliente dentro de 12 meses, según las necesidades del negocio y el desempeño Requisitos Más de 10 años de experiencia en Éxito del Cliente, Gestión de Cuentas o Entrega Empresarial en SaaS o tecnología empresarial Experiencia demostrada en construir o escalar funciones de CS en una startup o empresa de rápido crecimiento Éxito comprobado en la incorporación y expansión de clientes empresariales a gran escala Presencia ejecutiva y capacidad para gestionar relaciones a nivel de CIO/Director Mentalidad analítica con comodidad para usar datos en la estrategia y toma de decisiones Conocimiento sólido de herramientas como Gainsight, Salesforce, Rocketlane, Totango, etc. Excelentes habilidades de colaboración; prospera en un entorno de startup acelerado y con recursos limitados Ha liderado y desarrollado un equipo de éxito del cliente NOTA: Viajes: rango esperado del 15-25% según sea necesario Beneficios ¿Por qué unirse a XOPS? Deje su huella: construya y dirija el futuro del Éxito del Cliente en una empresa SaaS de alto crecimiento Crecimiento profesional: trayectoria clara hacia Director de CS basada en el desempeño Cultura centrada en el cliente: relaciones de confianza y bucles rápidos de retroalimentación definen nuestro trabajo Producto potente: ayude a equipos de TI empresarial a automatizar y optimizar con nuestra plataforma Equipo colaborativo: compañeros inteligentes y humildes que valoran el alto impacto por encima del ego Lo que ofrecemos Participación significativa en acciones de una startup en etapa inicial y alto crecimiento Cobertura integral de atención médica, dental y visual Plan de jubilación 401(k) Oportunidad de trabajar directamente con el CEO y el equipo ejecutivo en la definición de la estrategia de la empresa La posibilidad de formar parte de una transformación revolucionaria en las operaciones de TI empresarial Para este puesto, el rango salarial es de $171,000 - $209,000. El salario base real variará según diversos factores, incluidos el mercado y las calificaciones individuales evaluadas objetivamente durante el proceso de entrevista. El rango indicado arriba es una guía, y el rango de salario base para este puesto puede modificarse.
Pleasanton, CA, USA
$171,000-209,000/año
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