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Ingeniero de Soporte en la Nube
SZNS Solutions (pronunciado "seasons") es una empresa de consultoría tecnológica y socio de Google Cloud especializada en los ámbitos de web3 y computación en la nube, con sede en Reston, Virginia. Fundada por ex empleados de Google con ingenieros procedentes de Google, Amazon y Capital One, SZNS se distingue especialmente en ingeniería de datos, blockchain, IA y desarrollo de aplicaciones de software nativas para la nube.
Estamos buscando un Ingeniero de Soporte en la Nube motivado que se desenvuelva bien en un entorno dinámico y colaborativo para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Como Ingeniero de Soporte en la Nube en SZNS Solutions, será el experto de referencia para diagnosticar y resolver problemas relacionados con plataformas, servicios e infraestructura basados en la nube. Desempeñará un papel clave al brindar un excelente soporte al cliente, trabajando directamente con nuestros clientes para diagnosticar, solucionar y resolver problemas técnicos. También tendrá la oportunidad de contribuir al desarrollo de herramientas y procesos internos que impulsen el éxito de nuestras operaciones en la nube. Si le apasiona la infraestructura en la nube, la resolución de problemas y ofrecer un soporte excepcional a los clientes, queremos saber de usted.
Responsabilidades
Brindar soporte para infraestructura y servicios en la nube (para GCP).
Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos para los clientes, con enfoque en servicios en la nube, redes y seguridad.
Colaborar con el equipo de ingeniería para identificar y resolver problemas recurrentes y optimizar los procesos de soporte.
Mantener y actualizar documentación interna para garantizar un intercambio de conocimientos preciso y actualizado.
Ayudar en la implementación y configuración de recursos en la nube para los clientes.
Monitorear y optimizar el rendimiento de la infraestructura en la nube, asegurando disponibilidad y fiabilidad.
Trabajar directamente con los clientes para proporcionar soluciones oportunas y eficaces ante desafíos relacionados con la nube.
Requisitos
Para tener éxito en este puesto, necesitará una base sólida en plataformas y soporte en la nube, junto con excelentes habilidades para resolver problemas y una mentalidad centrada en el cliente.
Experiencia en el soporte y gestión de plataformas en la nube como AWS, Azure o Google Cloud.
Conocimientos sólidos sobre servicios basados en la nube (por ejemplo, computación, redes, almacenamiento, seguridad).
Experiencia práctica con infraestructura en la nube, máquinas virtuales, contenedores y orquestación de contenedores (por ejemplo, Docker, Kubernetes).
Conocimiento de herramientas de automatización en la nube (por ejemplo, Terraform, CloudFormation).
Capacidad para solucionar problemas de red e infraestructura en la nube, con fuerte enfoque en escalabilidad y rendimiento.
Experiencia con herramientas de registro y monitoreo (por ejemplo, CloudWatch, Datadog, Prometheus).
Comprensión de las mejores prácticas de seguridad en entornos en la nube, incluyendo IAM, cifrado y normas de cumplimiento.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal con enfoque centrado en el cliente.
Fuertes habilidades para resolver problemas y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno acelerado.
Disposición para crecer y seguir aprendiendo.
Cualificaciones preferidas
Certificación técnica en plataformas en la nube, o disposición para obtener la certificación de GCP dentro del primer mes de empleo.
Experiencia previa en un rol de soporte técnico o administrador de sistemas es preferible.
Experiencia con arquitectura sin servidor y aplicaciones nativas para la nube.
Habilidades de scripting (por ejemplo, Python, Bash, PowerShell).
Conocimiento de pipelines CI/CD y prácticas DevOps.
Beneficios
Paquete salarial y beneficios competitivos.
Entorno de trabajo híbrido (presencial lunes, miércoles y viernes en nuestra oficina de Reston).
Un entorno de trabajo colaborativo e innovador.
Oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo.
Reston, VA, USA
Salario negociable
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