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Especialista en Documentación (SQL, C#)

Salario negociable

Valsoft Corporation

White Plains, NY, USA

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Descripción

WeSuite busca un Ingeniero de Documentación a tiempo completo como parte de su equipo con sede en White Plains, NY. Las responsabilidades del trabajo incluyen: Uso del Editor de Documentos de WeSuite para crear y programar propuestas y contratos para clientes. Creación y programación de documentos personalizados para clientes para su uso dentro del software WeSuite. Interacción directa con los clientes de WeSuite durante la implementación de nuevos sistemas y para realizar cambios posteriores a la implementación, con el fin de: confirmar y completar el alcance del trabajo brindar orientación a los clientes respondiendo preguntas y ofreciendo las mejores soluciones para satisfacer sus necesidades dentro del software cargar y probar documentos con y para los clientes completar los proyectos hasta la aprobación por parte del cliente Asistir a los equipos de Implementación y Soporte al Cliente de WeSuite según sea necesario para resolver problemas reportados por los clientes relacionados con sus propuestas, contratos e informes Trabajar con los clientes mediante sesiones remotas, teléfono y correo electrónico. Solución de problemas: revisar/resolver los problemas reportados, analizar errores para encontrar la causa raíz y resolverlos o detallarlos para su corrección por parte del equipo de desarrollo. Documentación: utilizar Monday.com y otras herramientas internas para documentar tareas de proyectos, actualizar y supervisar proyectos hasta su finalización, incluyendo la documentación del uso por parte de los clientes. Comunicación: coordinar y realizar reuniones de proyecto con clientes, proporcionar experiencia técnica, documentar todo seguimiento, próximos pasos y finalización. Ser un excelente comunicador, tanto en comunicación escrita como verbal, durante todo el proyecto. Colaboración: establecer confianza trabajando con clientes y otros miembros del equipo de WeSuite para crear y mantener excelentes relaciones. Trabajar con los clientes para crear, programar, implementar y probar documentos dentro de la aplicación de software. Interacción diaria con: Ejecutivos de Cuenta, Clientes, Gestión de Proyectos, Soporte al Cliente, Aseguramiento de Calidad y miembros del equipo de Desarrollo. Habilidades técnicas: se requieren conocimientos de bases de datos SQL, C# y HTML para programar automatización de datos, fórmulas, etc., específicos para documentos de clientes (propuestas, contratos, informes personalizados) dentro de las aplicaciones WeSuite. Escribir artículos y documentación para publicar en la Base de Conocimiento de WeSuite con el fin de ayudar a los clientes a aprender sobre las funciones de documentación de WeSuite y el uso del software. Convertirse en un experto en la configuración y uso del software, herramientas y sistemas de WeSuite para ofrecer la máxima calidad posible en el trabajo.   Requisitos Experiencia relevante y habilidades requeridas: ·        SQL Server y bases de datos ·        Escritura de consultas SQL ·        Uso de Crystal Reports para crear y programar documentos ·        C# ·        HTML ·        Entorno Microsoft Windows ·        Monday.com, Zen Desk, Excel, Word ·        Más de 3 años de experiencia directa en soporte de aplicaciones empresariales Habilidades adicionales requeridas: ·        Solución técnica de problemas y resolución de incidencias ·        Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal ·        Habilidades y experiencia en gestión y liderazgo de proyectos ·        Apoyo activo e interacción con clientes a todos los niveles

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
White Plains, NY, USA
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Ingeniero Senior de Software Embebido (Redes)
Sobre nosotros: Con sede en Estados Unidos, TP-Link Systems Inc. es un proveedor global líder de dispositivos de red y productos para el hogar inteligente. Constantemente clasificada como la principal proveedora mundial de dispositivos Wi-Fi, TP-Link se dedica a ofrecer soluciones innovadoras que mejoran la vida de las personas mediante una conectividad más rápida y confiable. Al atender a clientes en más de 170 países, estamos comprometidos a ampliar nuestra presencia global. En TP-Link Systems Inc., creemos que la tecnología tiene el poder de transformar el mundo para bien. Nuestra misión es diseñar productos confiables y de alto rendimiento que conecten a los usuarios de todo el mundo con las infinitas posibilidades de la tecnología. Nos guían nuestros valores fundamentales de profesionalismo, innovación, excelencia y simplicidad. Nuestro objetivo es ayudar a los clientes a lograr un rendimiento global sobresaliente y ofrecer a los consumidores una experiencia tecnológica fluida y sin esfuerzo. Resumen: Buscamos un Ingeniero Senior de Software Embebido altamente calificado y con experiencia para diseñar, desarrollar y optimizar productos de red para consumidores, como enrutadores, puntos de acceso y switches. En este puesto, trabajará estrechamente con equipos multifuncionales para llevar proyectos desde la concepción hasta la finalización, participando en la investigación y desarrollo de diversos productos, así como en el diseño e implementación de funciones avanzadas de Wi-Fi y redes. Como miembro senior del equipo, liderará la arquitectura de funciones, solucionará problemas complejos y brindará mentoría a ingenieros juniors, asegurando la entrega de productos de alto rendimiento y confiables. Principales responsabilidades: Colaborar con la gestión de productos para realizar investigaciones técnicas y evaluaciones de viabilidad que orienten las decisiones de diseño del producto. Diseñar y desarrollar productos de red embebidos, liderando la puesta en marcha de chipsets, integración de SDK y desarrollo de aplicaciones en múltiples plataformas de hardware. Realizar el diseño de la arquitectura del software y definir los requisitos del sistema para garantizar soluciones eficientes, escalables y mantenibles. Colaborar con los equipos de hardware para implementar funciones dependientes del hardware y resolver desafíos de integración. Desarrollar y optimizar funciones de software, analizando y solucionando problemas de red para asegurar una conectividad robusta y de alto rendimiento. Crear documentación técnica clara y completa, incluyendo especificaciones de diseño, arquitectura de software y otros documentos necesarios para apoyar el desarrollo futuro, la mantenibilidad y una colaboración eficaz. Liderar revisiones de diseño y código para garantizar estándares de alta calidad, resolver problemas e incorporar los comentarios del equipo. Gestionar el ciclo de vida del desarrollo de software, asegurando la entrega oportuna y una coordinación efectiva con los equipos de control de calidad en pruebas y resolución de problemas. Supervisar las versiones del firmware y mantener documentación detallada, manuales de usuario y registros de cambios para cada actualización. Asegurar la preparación del producto para la producción mediante el desarrollo de herramientas de fabricación, facilitación de certificaciones y brindar soporte in situ según sea necesario. Investigar y resolver problemas reportados por los clientes, implementando actualizaciones de firmware para mejorar el rendimiento y solucionar incidencias. Mentorar a ingenieros juniors para mejorar sus habilidades en codificación, depuración y diseño de software, fomentando el crecimiento y la capacidad del equipo. Realizar análisis del sector para mantenerse informado sobre tendencias y conservar una ventaja competitiva en las ofertas de productos. Requisitos: Titulación requerida: Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática, Ingeniería Eléctrica o experiencia equivalente. Más de 5 años de experiencia en diseño y desarrollo de sistemas embebidos. Dominio de lenguajes de programación como C, C++ y ensamblador. Experiencia con sistemas operativos embebidos (por ejemplo, Linux) y controladores de dispositivos. Conocimientos sólidos de protocolos de comunicación, como TCP/IP, Ethernet y Wi-Fi. Experiencia práctica en el desarrollo de productos de red, incluyendo puntos de acceso, enrutadores y switches. Conocimiento profundo de protocolos y estándares de red, incluyendo HTTPS, DHCP, IPv4 e IPv6, con familiaridad en los componentes internos del puente y la pila de red de Linux. Experiencia con sistemas de control de versiones (por ejemplo, Git) y herramientas de integración continua. Habilidades sólidas para la resolución de problemas y depuración. Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. Titulación preferida: Comprensión sólida de las prácticas profesionales de ingeniería de software y del ciclo completo de desarrollo de software, incluyendo estándares de codificación, revisiones de código, gestión de control de fuentes, procesos de compilación, pruebas y operaciones. Experiencia como mentor, líder técnico o liderando un equipo de ingeniería. Experiencia en el desarrollo de productos utilizando chipsets Wi-Fi 6/7. Experiencia trabajando en requisitos para proveedores de servicios de Internet (ISP). Dominio de toda la pila de red embebida, con sólida experiencia técnica y habilidades para la resolución de problemas. Beneficios: Rango salarial: $140,000 - $200,000 Snacks y bebidas gratuitos, y almuerzo proporcionado los viernes Seguro médico, dental y de visión completamente pagado (cobertura parcial para dependientes) Aportes a fondos 401k Evaluaciones semestrales y aumentos salariales anuales Beneficios para la salud y el bienestar, incluyendo membresía gratuita en gimnasios Eventos trimestrales de formación de equipos En TP-Link Systems Inc., estamos en constante búsqueda de personas ambiciosas apasionadas por su trabajo. Creemos que la diversidad impulsa la innovación, la colaboración y estimula nuestro espíritu emprendedor. Como empresa global, valoramos enormemente las perspectivas diversas y estamos comprometidos a fomentar un entorno en el que todas las voces sean escuchadas, respetadas y valoradas. Estamos dedicados a ofrecer oportunidades de empleo iguales a todos los empleados y solicitantes, y prohibimos cualquier tipo de discriminación o acoso basado en raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Más allá del cumplimiento normativo, nos esforzamos por crear un lugar de trabajo solidario y orientado al crecimiento para todos. Si compartes nuestra pasión y conexión con esta misión, te invitamos a postularte y unirte a nosotros para construir un equipo dinámico e inclusivo en TP-Link Systems Inc. Por favor, abstenerse consultas de agencias de terceros, y en este momento no podemos ofrecer patrocinio de visas.
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