James Allen es un minorista en línea líder en anillos de compromiso de diamantes, y nuestro Centro de Servicio al Cliente las 24 horas está ubicado con orgullo en Frederick, MD. Nos especializamos en crear una experiencia de compra virtual personalizada e inmersiva, donde los clientes pueden explorar miles de diamantes y monturas desde la comodidad de sus hogares. Nuestro equipo se conecta con los clientes por teléfono, correo electrónico, chat en vivo y mensajes de texto para guiarlos durante una de las compras más significativas de sus vidas. ¿No tienes experiencia previa en joyería? Perfecto, no hay problema. Ofrecemos una formación completa y remunerada para dotarte de un conocimiento profundo sobre nuestros productos, servicios y enfoque de atención al cliente. Además, la formación continua y el apoyo fomentan tu desarrollo profesional y tu crecimiento de carrera a largo plazo dentro de la empresa. Actualmente estamos buscando un representante de servicio al cliente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, ayudarás a los clientes a navegar por nuestra plataforma virtual, responderás preguntas sobre productos y pedidos, y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio y atención excepcionales. Responsabilidades ¿Te encanta hablar con los clientes? ¡Perfecto! Interactuarás con clientes que seleccionan el diamante y la joya de sus sueños mediante llamadas entrantes, correos electrónicos, chat en vivo y consultas sobre diamantes. Aprenderás todo sobre los matices de los diamantes y piedras preciosas y lo que los hace brillar y deseados. Aprenderás cómo el metal fundido se transforma en un hermoso anillo o pieza de joyería que se puede usar durante toda la vida. Compartirás con tus clientes todo lo que hayas aprendido sobre diamantes y joyas para ayudarlos a elegir el mejor producto que se ajuste a sus necesidades. Ayudarás a los clientes a finalizar su compra configurando su pedido y asistiéndolos con la finalización del pago. Enseñarás a los clientes las ventajas de comprar en James Allen y todo lo que ofrecemos antes y después de la venta. ¡Diviértete vendiendo diamantes y joyas a los clientes durante uno de los momentos más emocionantes de sus vidas! Y lo mejor: ¡podrás escuchar sus historias de propuestas! Requisitos Experiencia previa en ventas minoristas y servicio al cliente. Flexibilidad para trabajar en horarios minoristas tradicionales, incluyendo días, noches, fines de semana y festivos. Capacidad para mantener altos estándares de asistencia y puntualidad. Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y mantener excelencia en la escucha, comunicación escrita y verbal. Beneficios En James Allen, muchos de nuestros puestos ofrecen un paquete integral de beneficios de alta calidad, que incluye atención médica, tiempo libre remunerado, planes de jubilación y oportunidades de progreso profesional. Algunos beneficios dependen del puesto, tipo de empleo, horario o ubicación: Tiempo libre remunerado Seguro médico, dental, de visión y de medicamentos Plan de jubilación 401(k) con aporte de la empresa Cuenta de gastos flexibles Cuenta de ahorro para salud Reembolso de matrícula Descuento para empleados Licencia parental Seguro de vida Salario por hora: $17,00 - $18,00. La remuneración final se determinará según la experiencia y cualificaciones. Por ahora, James Allen no patrocinará una nueva solicitud de autorización de trabajo para este puesto. Información adicional: R2NET INC. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que se compromete con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar sexo (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), raza, color, edad, origen nacional, religión, discapacidad, información genética, estado civil, orientación sexual, identidad de género, reasignación de género, ciudadanía, estatus migratorio, veteranía protegida o cualquier otra base prohibida por leyes federales, estatales o locales aplicables. R2NET INC. considerará candidatos calificados con antecedentes penales de manera consistente con los requisitos de la ley aplicable. #LI-WK1