Ingeniero de Soporte TI Nivel 1/Nivel 2 (Rockville)

Descripción

Resumen: Buscamos un ingeniero avanzado de Soporte TI Nivel 1 o un sólido ingeniero Nivel 2 para un puesto práctico que involucra infraestructura, arquitectura de seguridad y entornos multi-sitio. Aspectos destacados: 1. Exposición a infraestructura real y arquitectura de seguridad 2. Oportunidad de aprender cómo funciona la TI empresarial real 3. Desarrollo hacia responsabilidades técnicas cada vez mayores Ingeniero de Soporte TI Nivel 1 avanzado / Nivel 2 consolidado Tiempo completo | Área metropolitana de DC / Baltimore | Híbrido presencial + remoto Rango salarial: $60.000 a $80.000 según experiencia VienerX no es un MSP tradicional. Somos una firma de Gestión Empresarial de Tecnología que opera en más de 20 estados, brindando soporte a organizaciones educativas, de franquicias, de salud, minoristas y de servicios profesionales con múltiples ubicaciones. Diseñamos, protegemos, implementamos y gestionamos ecosistemas tecnológicos completos. Firewalls. Nube. Cableado estructurado. Seguridad. Entornos Microsoft. Implementaciones nacionales. Fundada en 1991, VienerX sigue expandiéndose a nivel nacional con ingresos recurrentes sólidos y asociaciones a largo plazo con clientes. Buscamos un ingeniero avanzado de Nivel 1 o sólido de Nivel 2 que desee algo más que cerrar tickets. Este puesto está destinado a alguien que busque exposición a infraestructura real, arquitectura de seguridad y entornos multi-sitio. Sus funciones • Brindar soporte presencial y remoto a clientes empresariales • Operar dentro de ConnectWise y procesos de servicio estructurados • Diagnosticar y resolver problemas en entornos Windows 10/11, Microsoft 365 y Entra ID • Brindar soporte a entornos de firewall WatchGuard y redes basadas en VLAN • Asistir en las implementaciones de Intune y gestión de puntos finales • Restaurar desde copias de seguridad y apoyar los procesos de recuperación ante desastres • Participar en cableado estructurado y adecuación de instalaciones cuando sea necesario • Asistir en implementaciones nacionales y despliegues multi-ubicación • Mantener documentación clara y actualizaciones disciplinadas de tickets • Desarrollarse hacia responsabilidades técnicas cada vez mayores con el tiempo Este es un puesto práctico. Usted estará en las instalaciones de los clientes. Instalará equipos en racks. Configurará firewalls. Aprenderá cómo funciona realmente la TI empresarial. Qué buscamos • 3 a 6 años de experiencia en soporte TI • Conocimientos sólidos de Windows y Microsoft 365 • Experiencia trabajando dentro de redes empresariales • Conocimientos prácticos de conmutación (switching), enrutamiento básico y conceptos de VLAN • Se prefiere experiencia con WatchGuard • Se prefiere familiaridad con Intune u otras herramientas de gestión de puntos finales • Capacidad para levantar equipos y trabajar en entornos activos de implementación • Licencia de conducir válida y vehículo asegurado Las certificaciones son bienvenidas. Lo que más importa es la competencia y la responsabilidad. Para quién está realmente diseñado este puesto Si le entusiasma aprender a construir correctamente una red empresarial. Si le interesan los esquemas IP, la planificación de VLAN y la arquitectura de firewalls. Si ocasionalmente tomar un avión para una implementación nacional le parece una oportunidad, no una molestia. Si ve la TI como su profesión a largo plazo y desea una experiencia más allá del trabajo básico de tickets. Hablemos. VienerX está creciendo. El candidato adecuado crece junto con nosotros. Por favor, envíe su currículum y una breve nota explicando por qué este puesto se ajusta a su trayectoria profesional.