Especialista técnico del Centro de Operaciones de Instalaciones, Operaciones de Instalaciones...

Descripción

Resumen: Este puesto implica liderar y orientar a un equipo global dentro de la Comunidad de Centros de Datos de AWS para supervisar los sistemas de seguridad vital y la infraestructura, impulsar la eficiencia operativa y gestionar la capacitación técnica y la documentación. Aspectos destacados: 1. Dirigir un equipo global en la supervisión de los sistemas de seguridad vital y de infraestructura las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 2. Impulsar soluciones para problemas sistémicos de infraestructura mediante el análisis de datos. 3. Diseñar e implementar contenidos formativos, capacitación y documentación a nivel global. Solicitar ahora En Amazon, trabajamos para ser la empresa más centrada en el cliente del mundo. Amazon es un lugar donde los creadores pueden construir. Contratamos a las mentes más brillantes del planeta y les ofrecemos un entorno en el que pueden inventar e innovar para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Si desea ayudarnos a crear un lugar donde pueda encontrar y comprar cualquier cosa en línea, ¡este es el trabajo indicado para usted! La organización de la Comunidad de Centros de Datos de AWS (DCC) busca una persona con sólidas y comprobadas habilidades de liderazgo para unirse al equipo del Centro de Operaciones de Instalaciones (FOC). El FOC se lanzó como un único equipo de soporte encargado de supervisar de forma proactiva los sistemas de seguridad vital y las alarmas de los equipos de infraestructura que suministran energía y refrigeración a la plataforma, de manera continua y global las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Apoyamos a los equipos de Ingeniería de Operaciones de Centros de Datos, responsables de la operación de los equipos de infraestructura. El especialista técnico del FOC facilita y profundiza en los eventos que afectan a los clientes, identifica problemas sistémicos de infraestructura mediante análisis basados en datos para impulsar soluciones, y actúa como experto en los procesos del departamento. El especialista técnico del FOC es responsable del diseño, creación y lanzamiento de nuevos contenidos formativos, de la creación y mantenimiento de toda la documentación del FOC a nivel global, y de la gestión de la capacitación técnica del equipo en todas las regiones. Desempeñará un papel fundamental en el desarrollo profesional del equipo global del FOC mediante la tutoría y apoyando a los gestores para guiar el crecimiento profesional de sus miembros. Es responsable de liderar a los miembros del equipo en distintas regiones y áreas funcionales para alcanzar los objetivos organizacionales. Guiará al equipo en la mejora de la eficiencia operativa de todos los servicios mediante la identificación y el desarrollo de acuerdos de nivel de servicio (SLA), métricas, flujos de trabajo, procedimientos, herramientas y documentación. Liderará el análisis de datos y la participación de los equipos interesados para impulsar acciones correctivas mediante procesos como los informes posteriores a la acción (AAR), la corrección de errores (COE), los protocolos de respuesta de emergencia de AWS, las lecciones aprendidas y los puntos de acción globales. Será responsable de ejecutar proyectos globales influyendo en los interesados mediante la elaboración de informes, la mejora de procesos y la presentación de narrativas. Se espera que gestione proyectos y programas efectivamente de forma independiente. Apoyará los objetivos y proyectos del equipo proporcionando retroalimentación y soporte técnico según sea necesario. Responsabilidades principales del puesto - Brinda apoyo al equipo durante eventos críticos en instalaciones (CSE) y eventos a gran escala (LSE). Actúa como punto de contacto del FOC en el proceso de COE. - Analiza en profundidad los datos posteriores a los eventos y revisa todos los informes posteriores a la acción (AAR) para garantizar que se cumplan los estándares. - Cumple o supera los indicadores clave de rendimiento (KPI) del FOC en la entrega de proyectos para desarrollar e impulsar proyectos de eficiencia del ingeniero del FOC que reduzcan tareas manuales. - Cumple o supera los KPI del FOC en el seguimiento de la calidad de los proyectos/programas (85 %). - Redacta y presenta documentos del programa de continuidad empresarial y respuesta ante emergencias de AWS. - Capacidad para liderar reuniones sobre la disponibilidad de centros de datos y análisis posteriores a los eventos ante la alta dirección. - Responsabilidad y liderazgo en los objetivos organizacionales y del equipo. - Integración continua con los equipos interesados para mejorar los programas. - Identifica problemas sistémicos de infraestructura mediante análisis basados en datos para impulsar soluciones. - Colabora con equipos externos para implementar nuevos procesos que reduzcan el desperdicio. - Crea y mantiene la documentación técnica del FOC para impulsar mejoras en los procesos. - Gestiona la capacitación técnica para garantizar que los ingenieros cumplan con los requisitos de conocimiento técnico. - Diseña, crea e implementa contenidos formativos, evaluaciones prácticas y facilita talleres y programas de capacitación impartidos por instructores. - Desarrolla mecanismos de certificación para potenciar aún más la excelencia operacional, así como el desarrollo profesional y de carrera. CALIFICACIONES BÁSICAS - Conocimientos sobre equipos críticos de centros de datos. - Experiencia en llevar nuevos conceptos de diseño desde la exploración y el desarrollo hasta su implementación o producción en masa. - Experiencia en operaciones de ingeniería de centros de datos, con profundos conocimientos sobre infraestructura eléctrica y mecánica de centros de datos. - Experiencia con MS Excel, Word y sistemas operativos Windows. - Experiencia en gestión y monitoreo de energía. CALIFICACIONES PREFERENTES - Título universitario en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica o campo relacionado. - Conocimientos sobre documentación de ingeniería, diagramas eléctricos y procedimientos operativos estándar. - Experiencia en gestión de proyectos en centros de datos o infraestructuras críticas comparables. Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por condición de veterano protegido, discapacidad u otra condición legalmente protegida. Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicita no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio de reclutamiento. El rango salarial base para este puesto se indica a continuación. Su paquete en Amazon incluirá pagos por incorporación y unidades de acciones restringidas (RSU). La remuneración final se determinará en función de factores como la experiencia, las calificaciones y la ubicación. Amazon también ofrece beneficios integrales, entre ellos: seguro médico (médico, dental, visual, recetas médicas, seguro básico de vida y seguro contra muerte accidental y desmembramiento, y opción de planes suplementarios de seguro de vida), programa de asistencia al empleado (EAP), apoyo de salud mental, línea de asesoramiento médico, cuentas de gastos flexibles, cobertura para reembolso de adopción y gestación subrogada, coincidencia de aportaciones al plan 401(k), tiempo libre remunerado y licencia parental. Obtenga más información sobre nuestros beneficios en https://amazon.jobs/en/benefits. EE. UU., VA, Herndon - 111.300,00 - 186.100,00 USD anualesSolicitar ahora