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Gerente de Cuentas Paisajísticas
El Gerente de Cuentas Paisajísticas (AM) es un puesto orientado al cliente responsable de la experiencia general del cliente, así como del liderazgo de los equipos de producción asignados. El AM gestiona su cartera de mantenimiento asignada de acuerdo con los ideales de servicio al cliente de Yard-Nique, los estándares de calidad y el protocolo del contrato.
Responsabilidades
• Construir y mantener una comunicación proactiva y relaciones comerciales positivas con todos los clientes, administradores de propiedades, asociaciones de propietarios (HOAs) y otras partes interesadas para garantizar la retención de acuerdo con los estándares de Yard-Nique.
• Gestionar contratos de mantenimiento y ejecutar horarios de producción de mantenimiento para cumplir o superar las expectativas específicas del contrato.
• Realizar evaluaciones proactivas de propiedades y reuniones con clientes para evaluar necesidades y satisfacción del cliente; solucionar problemas cuando sea necesario. Asistir a reuniones de junta cuando se solicite.
• Identificar y ofrecer ideas y soluciones de mejora a los clientes, colaborar con el equipo de ventas en la identificación de nuevas oportunidades.
• Gestionar el presupuesto mensual, informes y facturación de cuentas según los procedimientos establecidos; coordinar con socios internos para asegurar la resolución de problemas.
• Mantener inventario de materiales y equipos para los equipos asignados; informar necesidades inmediatas al Gerente de Sucursal y proporcionar informes mensuales precisos según se requiera.
• Cumplir con los procedimientos de apertura y cierre de instalaciones de la División de Mantenimiento.
• Brindar liderazgo a equipos de mantenimiento paisajístico compuestos por 3 a 5 empleados. Utilizar eficazmente la mano de obra y otros recursos para cumplir adecuadamente con los requisitos del plan de cobertura.
• Supervisar y dirigir el trabajo de los líderes de equipo para asegurar que el trabajo se complete de manera eficiente, de acuerdo con los horarios establecidos.
• Asegurarse de que todo el tiempo trabajado por los empleados se registre con precisión antes de su aprobación.
• Establecer y mantener la seguridad en los lugares de trabajo para todos los empleados y clientes en todo momento. Colaborar con Recursos Humanos y la gerencia superior para informar violaciones, peligros y recursos de seguridad necesarios.
• Administrar todas las tareas y actividades de gestión del desempeño, incluyendo el proceso de revisión anual, proporcionar retroalimentación continua y coaching, capacitación en el trabajo, aplicar disciplina cuando sea necesario, etc.
• Colaborar con Recursos Humanos para garantizar una experiencia positiva para los empleados desde la incorporación hasta la salida.
• Trabajar en colaboración con colegas y el equipo de liderazgo superior de Yard-Nique en diversos proyectos e iniciativas.
• Se espera viajar diariamente entre propiedades. Se espera que los viajes fuera de la ciudad no excedan el 5% en este puesto, y en general son para fines de capacitación o reuniones requeridas.
Educación y Experiencia Requerida
• Título AS o BS en Horticultura, Construcción, Gestión de Relaciones con Clientes o campo relacionado
• Mínimo 3-5 años de experiencia relacionada
• Experiencia en entrenamiento y gestión de empleados responsables de tareas de jardinería, u otras labores industriales relacionadas
• Capacidad para construir eficazmente relaciones laborales positivas con clientes
• Debe ser capaz de levantar 50 libras
• Conocimientos básicos de Microsoft Outlook, Excel, Word
• Demostración de un compromiso inquebrantable con la seguridad
Beneficios de la empresa:
Seguro médico: Médico, Dental y de Visión
Cobertura de seguro suplementario
Gestión patrimonial: 401(k) con coincidencia del empleador
Ofertas pagadas por la empresa:
Programa de Asistencia al Empleado (EAP)
Seguro legal
Seguro de vida
Tiempo libre remunerado y pago de días festivos
Entorno de Trabajo
Este puesto está expuesto a un entorno de oficina normal y ocasionalmente está sujeto a condiciones climáticas extremas o peligrosas.
Otras Funciones
Esta descripción de trabajo no está diseñada para cubrir o contener una lista completa de actividades, funciones o responsabilidades que se requieren del empleado para este puesto. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.
Declaración de Igualdad de Oportunidades de Empleo (EEO)
Yardnique, Inc. brinda igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes sin importar raza, color, religión, género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad o estado civil. Yardnique contrata y promueve individuos únicamente basándose en sus calificaciones y de conformidad con las leyes federales y estatales aplicables.
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Impulsado por
1233 Old Dixie Hwy, Lake Park, FL 33403, USA
$70,000-85,000/año
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