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Especialista en Implementación de Software

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ECP

Milwaukee, WI, USA

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Descripción

ECP es una solución de software SaaS líder en el mercado que permite a las comunidades de personas mayores cuidar mejor a sus residentes. ECP se utiliza en más de 6.500 comunidades en todo el mundo. Estamos buscando expandirnos aún más aumentando el número de clientes que utilizan nuestro software y ampliando el alcance de cómo servimos a nuestros clientes mediante el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos. Como Especialista en Implementación, desempeñará un papel clave en la incorporación de nuevos clientes y ayudándoles a implementar con éxito nuestro software ECP para satisfacer sus necesidades clínicas, operativas y comerciales. Será el contacto principal durante la fase inicial de implementación, encargándose de la formación desde el cierre de la venta hasta el uso completo del software ECP. Esto incluye la gestión de proyectos durante todo el proceso, la solución de problemas, la identificación y mitigación de riesgos de cancelación, y la provisión de soluciones proactivas cuando sea necesario. Su objetivo principal será impulsar rápidamente el valor para los clientes, con un enfoque en minimizar el tiempo para obtener valor. Dirigir la gestión de proyectos, la configuración del sistema y la formación de usuarios, ayudando a las comunidades a aprovechar nuestro software para abordar sus desafíos clínicos, operativos y comerciales. Manejar y resolver problemas a medida que surjan, ofreciendo soluciones oportunas mientras escala los elementos de alto riesgo que puedan afectar la retención de clientes. Identificar y abordar proactivamente los posibles riesgos de cancelación, implementando estrategias efectivas de mitigación para garantizar la satisfacción y retención de los clientes, manteniendo al mismo tiempo un alto estándar de atención y servicio al cliente. Impulsar la adopción rápida y exitosa del sistema guiando a los clientes a través de la fase de lanzamiento y asegurando un tiempo rápido para obtener valor. Proporcionar orientación experta sobre productos y servicios a los clientes por teléfono, correo electrónico, Zoom (en cámara) y visitas in situ para garantizar el uso óptimo del software ECP. Mantener registros de clientes precisos y actualizados en el CRM, asegurando actualizaciones oportunas de la información de la cuenta y el progreso del proyecto. Utilizar herramientas de gestión de proyectos del CRM para hacer un seguimiento de los hitos clave del proyecto, comunicarse internamente y garantizar la entrega oportuna de las tareas de implementación. Generar informes de productos y servicios mediante el análisis de datos de clientes, proporcionando información accionable para mejorar su experiencia. Colaborar con los miembros del equipo para alcanzar objetivos colectivos, contribuyendo al éxito de los proyectos y tareas de implementación en curso. Actuar como defensor de las necesidades de los clientes, colaborando con equipos multifuncionales, incluyendo ingeniería, gestión de productos, éxito del cliente y soporte, para ofrecer soluciones efectivas. Requisitos Título universitario obligatorio 2 o más años de experiencia en atención al cliente 1 o más años implementando software SAAS Experiencia en implementación de software o basado en web Excelentes habilidades organizativas, de presentación y de comunicación Gusto por trabajar con personas para ayudarles a resolver problemas del mundo real Experiencia trabajando con software de gestión de proyectos Experiencia trabajando con ECP o con otro proveedor de software para viviendas asistidas es un plus Capacidad para viajar según sea necesario (esperado hasta un 25 % en promedio, según la demanda de los clientes)

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Milwaukee, WI, USA
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Asociado - Servicios Empresariales Habilitados por Tecnología
Quiénes somos Brentwood Associates es una firma de capital privado con sede en Los Ángeles, con más de 30 años de experiencia invirtiendo en empresas de mercado intermedio con crecimiento. Nuestra estrategia de inversión se centra en empresas que proporcionan servicios y productos esenciales, incluidas empresas de servicios empresariales habilitados por tecnología y empresas de software. Desde 1984, hemos respaldado a más de 50 empresas, con un valor combinado de transacciones superior a 7 mil millones de dólares. Nuestra especialidad consiste en asociarnos con emprendedores ambiciosos y equipos directivos para escalar grandes empresas, generalmente mediante transacciones de control en mercados fragmentados que se benefician de la consolidación y de la innovación en productos o servicios. Si te apasionan los números, las operaciones y la emoción de construir algo grande, aquí encajarás perfectamente. Conócenos en www.brentwood.com. Qué harás Estamos buscando un Asociado altamente motivado para unirse a nuestro equipo de inversión en servicios empresariales habilitados por tecnología. Este puesto te coloca al mando de la búsqueda de operaciones, la diligencia debida, la modelización financiera y la gestión de cartera. En otras palabras: estarás en el centro de la acción, trabajando estrechamente con el liderazgo senior y ejecutivos de empresas de la cartera para ayudar a dar forma al futuro de nuestras inversiones. Liderarás la evaluación de empresas diferenciadas de servicios empresariales habilitados por tecnología y empresas de software con ingresos recurrentes anuales de hasta 75 millones de dólares, perfiles de crecimiento sólidos del 15-20%+, y márgenes brutos atractivos junto con perfiles de flujo de efectivo positivos. Apuntamos a empresas en mercados finales fragmentados donde exista la oportunidad de complementar un fuerte crecimiento orgánico con adquisiciones estratégicas y pensadas. Dichos mercados incluyen tecnología educativa, tecnología sanitaria y tecnología financiera/pagos integrados, entre otros mercados enfocados verticalmente. Si eres el tipo de persona que disfruta analizar empresas, sumergirse en modelos financieros y debatir los matices del EBITDA durante un café, este podría ser el puesto ideal para ti. Encontrar y cerrar grandes operaciones: Identificar y evaluar oportunidades de inversión que encajen con nuestra estrategia. Crear y mantener relaciones con actores clave del sector (ejecutivos, banqueros, consultores y asesores). Realizar investigaciones profundas para desarrollar tesis de inversión: realizarás investigaciones exhaustivas mediante llamadas a clientes reales y revisiones de competidores para comprender completamente la dinámica del mercado y las tendencias industriales. Analizar números y pensar a lo grande: Analizar el desempeño financiero, estratégico y operativo. Desarrollar y gestionar modelos financieros detallados. Presentar hallazgos al Comité de Inversiones de manera clara y concisa. Estructurar operaciones para garantizar decisiones comerciales bien pensadas y estratégicas. Gestionar inversiones y crear valor tangible: Liderar los procesos de diligencia debida y coordinar con asesores externos. Apoyar el crecimiento de las empresas de la cartera colaborando con sus equipos directivos. Impulsar las mejores prácticas de gobernanza y participar en iniciativas a nivel de consejo. Hacer que Brentwood sea aún mejor: Ayudar a reclutar talento destacado (¡nos encantan las recomendaciones!). Establecer relaciones con banqueros y socios estratégicos para preparar futuras salidas. Ubicación: Los Ángeles, CA (presencial de lunes a jueves, viernes flexibles). Preferencia fuerte por candidatos que prefieran un entorno de trabajo presencial (Oeste de LA, cerca de Westwood) con fuertes vínculos con la zona de LA. Fecha de inicio/Duración del programa: Inicio inmediato. Este programa requiere un compromiso de dos años, con la posibilidad de obtener un tercer año según un rendimiento y ajuste excepcionales. La empresa se construye desde dentro, con empleados consolidados en todos los niveles. Requisitos Qué estamos buscando Hasta 5 años de experiencia en capital privado, desarrollo corporativo, banca de inversión o consultoría estratégica. Ser autodidacta y cómodo manejando múltiples responsabilidades. Persona proactiva y motivada que tome la iniciativa y aborde sus responsabilidades con sentido de propiedad y responsabilidad. Una mente analítica aguda con habilidades para resolver problemas que impresionen incluso a los críticos más exigentes. Excepcionales habilidades comunicativas escritas y orales: deberías ser capaz de explicar conceptos complejos de forma clara y convincente. Actitud positiva, humilde y orientada al trabajo en equipo: el ajuste cultural es extremadamente importante para nosotros. Disposición para viajar y asistir a conferencias relevantes, reuniones con directivos, sesiones de diligencia debida, etc. Título universitario de una universidad de élite con buen rendimiento académico. Dominio avanzado de Excel y PowerPoint, demostrada curiosidad intelectual para aprender y aprovechar nuevas herramientas y enfoques, incluyendo ChatGPT, pensamiento sistémico, ingeniería avanzada de prompts, etc. Interés o experiencia en software recurrente, tecnología o servicios empresariales (puntos extra si conoces las últimas tendencias de SaaS). Beneficios Qué obtienes tú Brentwood Associates ofrece un paquete competitivo de Compensación Total porque sabemos reconocer el talento cuando lo vemos. Los beneficios incluyen: La compensación total para este puesto incluye un salario competitivo, un bono anual basado en el rendimiento y los beneficios enumerados a continuación. Los años de experiencia en un puesto similar, entre otros factores, se utilizarán para determinar la compensación real. Seguro integral de salud, dental y visión. Plan de jubilación 401(k). PTO ilimitado y días festivos pagados. Esperamos que nuestros colegas trabajen duro, pero les animamos a recargar energías cuando lo necesiten. Viernes flexibles: completa tu trabajo, ya sea desde nuestra oficina o desde tu hogar. Oportunidades de desarrollo profesional y fomento del trabajo en equipo. Serás asignado a un Asesor de Desarrollo experimentado que guiará tu progreso, brindándote tutoría y apoyo. Recibirás evaluaciones anuales de desempeño con revisiones trimestrales para hacer un seguimiento de tu crecimiento y ayudarte a alcanzar tus objetivos. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades En Brentwood, priorizamos contratar y desarrollar un equipo diverso e inclusivo. Evaluamos a todos los solicitantes según sus calificaciones y mérito, asegurando que las decisiones no se basen en raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida legalmente. Dicho simplemente, si eres talentoso, impulsado y encajas bien en nuestra cultura, ¡queremos que estés aquí! Tenga en cuenta que no aceptamos currículos no solicitados de empresas de reclutamiento. Si envía uno sin un acuerdo por escrito, considérelo un obsequio. ¿Listo para unirte a nosotros? ¡Si esto suena como tu vocación, nos encantaría saber de ti! Postúlate ahora y hagamos grandes inversiones juntos.
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Técnico y Programador de Hogar Inteligente Lutron, Control4, Unifi (Van Nuys)
Título del trabajo: Técnico/Programador de Hogar Inteligente Empresa: BCG Concepts Ubicación: Los Ángeles, CA Sobre nosotros: BCG Concepts se especializa en instalaciones de audio/vídeo de alta gama y automatización de hogares inteligentes para clientes residenciales y comerciales en todo Los Ángeles. Estamos dedicados a ofrecer soluciones personalizadas y de última generación que mejoren los entornos de nuestros clientes. Descripción del puesto: Buscamos un técnico de hogar inteligente con experiencia para unirse a nuestro equipo. En este puesto, será responsable de la instalación, programación y mantenimiento de sistemas integrados de hogar inteligente, asegurando un funcionamiento perfecto adaptado a las especificaciones del cliente. Actuará como punto de contacto principal con los clientes durante las últimas etapas de la instalación, brindando un servicio al cliente y soporte excepcional. Se requieren conocimientos en Lutron, Savant, Crestron Home, sistemas Unifi, control de acceso y Control4. Principales responsabilidades: Instalación y programación del sistema: Instalar, programar y personalizar sistemas de automatización de hogares Control4, controles remotos universales y sistemas de iluminación Lutron según los requisitos del cliente. Control de calidad: Realizar inspecciones exhaustivas de los sistemas instalados, verificando la correcta instalación de componentes como cables de altavoces y cables de red. Configuración del sistema: Configurar y establecer todos los componentes del sistema, asegurando un rendimiento óptimo y una integración adecuada. Interacción con el cliente: Actuar como interfaz final con los clientes, proporcionando demostraciones completas y explicaciones detalladas de sus nuevos sistemas para garantizar satisfacción y facilidad de uso. Solución de problemas: Ser la primera y última línea de defensa ante problemas del sistema, abordando y resolviendo rápidamente cualquier desafío técnico que surja. Requisitos: Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en instalación y programación de sistemas de hogar inteligente, especialmente con sistemas Control4 y Lutron. Habilidades técnicas: Competencia en la programación de sistemas de automatización del hogar; sólido conocimiento del flujo de señales de audio/vídeo y redes. Servicio al cliente: Capacidad demostrada para interactuar profesionalmente con clientes en sus hogares o empresas, centrándose en ofrecer un servicio excepcional. Resolución de problemas: Habilidades analíticas sólidas con capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente. Atención al detalle: Enfoque meticuloso en la configuración del sistema y control de calidad, asegurando que todos los componentes funcionen sin interrupciones. Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capaz de transmitir información técnica a clientes no técnicos. Requisitos físicos: Capacidad para trabajar en diversos entornos, incluyendo áticos y espacios reducidos; debe poder levantar hasta 50 libras y permanecer de pie durante largos períodos. Licencias: Licencia de conducir válida con historial limpio. Beneficios: Salario competitivo acorde con la experiencia. Seguro médico, dental y de visión. Tiempo libre pagado y días festivos. Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación. Entorno de trabajo colaborativo y solidario. Camionetas F-150 proporcionadas por la empresa para viajes relacionados con el trabajo. Entorno laboral: Este es un puesto a tiempo completo presencial que requiere viajar a las ubicaciones de los clientes en todo Los Ángeles.
16223 Gault St, Van Nuys, CA 91406, USA
$35-55/hora
Workable
Especialista en Dynamics 365 CRM
100% presencial en Greenwood, SC Únete a item, líder mundial en sistemas modulares para aplicaciones industriales. Nuestro galardonado sistema de kit de construcción mejora la eficiencia, ergonomía y seguridad en diversas industrias. Empoderamos a ingenieros para superar límites y hacer realidad ideas creativas con soluciones innovadoras de perfiles de aluminio. ¡En item inspiramos posibilidades ilimitadas—añade tu dimensión con nosotros! Tus tareas: Instalación, gestión regional, supervisión y soporte del sistema Navision ERP, Dynamics Sales US e Infor ERP. Ampliar, integrar, innovar y gestionar procesos empresariales en nuestras Soluciones de Negocio. Análisis de datos, integración y gestión de listas de precios en nuestras Soluciones de Negocio. Apoyar al Jefe de TI y BI en el diseño e implementación de modelos de datos, conjuntos de datos e informes según las necesidades de la empresa. Apoyar al Jefe de TI y BI en el soporte y resolución de incidencias y proyectos de TI para todos los departamentos. Informar al Jefe de TI y BI sobre iniciativas detectadas, mejoras, ahorros y oportunidades de innovación Requisitos Título universitario en informática u otro campo relevante con combinación equivalente de experiencia 5 años de experiencia profesional trabajando con sistemas CRM; se requiere experiencia específica en Dynamics 365 Sales. 3 años de experiencia profesional gestionando socios y proveedores de TI. Enfoque extremo en un excelente servicio al cliente. Se requieren habilidades de soporte técnico Nivel L1, L2, L3. Metódico, detallista, autónomo, orientado a la calidad y defensor del trabajo en equipo. Excelentes habilidades de gestión de proyectos. Excepcionales habilidades comunicativas con usuarios finales, mandos intermedios y ejecutivos. Habilidades demostradas en procesamiento, integración y análisis de datos.
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