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Gestor de Cumplimiento de Cuentas (Segundo Turno)

City Wide Facility Solutions está buscando activamente un Gerente de Cumplimiento de Cuentas para nuestra ubicación de franquicia en Fort Wayne, Indiana. City Wide Facility Solutions, la empresa líder a nivel nacional en la industria de mantenimiento de edificios, ofrece soluciones a una amplia gama de problemas que enfrentan los clientes en sus instalaciones. En este puesto, usted atenderá a City Wide Facility Solutions de Fort Wayne, la ubicación de franquicia más exitosa entre los 90 mercados cubiertos en Estados Unidos y Canadá. Nuestra misión en City Wide Facility Solutions de Indianapolis es crear entornos que eleven a las personas. ¡Eso incluye a nuestros clientes, proveedores, contratistas independientes y, por supuesto, a nuestros empleados! El Gerente de Cumplimiento de Cuentas es responsable del control de calidad de las operaciones comerciales generales, del aumento de la satisfacción del cliente y del trabajo productivo con Contratistas Independientes (CI). El Gerente de Cumplimiento de Cuentas debe ser capaz de trabajar de forma independiente y en equipo, en cualquier tipo de instalación, incluyendo pero no limitado a: industrial, manufactura, oficinas, médicas, minoristas, etc. El Gerente de Cumplimiento de Cuentas también debe ser capaz de ejercer un buen criterio al informar a la gerencia sobre las inquietudes de los clientes y buscar la participación de otros para satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Horario de trabajo: de 4 p.m. a medianoche Funciones esenciales: Desarrollar y mantener relaciones de trabajo productivas con los Contratistas Independientes (CI) mediante la comunicación de las prioridades del cliente y la colaboración para resolver problemas. Revisar el alcance del trabajo y garantizar la garantía de calidad por cuenta para retener negocios existentes y obtener nuevos negocios. Comunicarse diariamente con el Gerente de Servicios de Instalaciones sobre cualquier problema que requiera atención inmediata, incluido el resumen nocturno por correo electrónico o mensaje telefónico. Hacer recomendaciones sobre asignaciones de trabajo para CI, gestionar según los estándares del cliente y las directrices de la empresa, y dar de baja si no se cumplen los acuerdos de nivel de servicio. Gestionar inspecciones, quejas de clientes, solicitudes de clientes, inicios de nuevos clientes o tratamientos VIP que requieran atención. Aplicar la Política de Inicio de City Wide, la Política de Atención a Quejas de Clientes, la Política de Cuatro Estrellas y otras políticas y procedimientos operativos. Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del cliente, así como de las herramientas y equipos de limpieza aprobados y su uso adecuado. Otras funciones según sea necesario. Cualificaciones preferidas: Se prefiere bilingüe (inglés y español). Se requiere diploma de escuela secundaria. Se prefiere de dos a tres años de experiencia previa en gestión; coaching, motivación, desarrollo y liderazgo de un equipo en múltiples unidades o ubicaciones. Fuertes habilidades de planificación, organización y atención al detalle. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Debe ser innovador y esforzarse por la mejora continua de procesos. Se requieren conocimientos en MS Office e Internet. Requisitos físicos Los requisitos físicos son representativos de las condiciones que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Sentado, agachado, de pie y caminando constantemente. Capacidad para levantar hasta 30 libras. Beneficios City Wide Facility Solutions de Fort Wayne se complace en ofrecer un programa integral y competitivo de compensación que recompensa a los empleados talentosos por su desempeño. Después de cumplir con los requisitos de elegibilidad, tendrá derecho a: seguro médico, dental y de visión, plan de ahorro para la jubilación 401(k), 8 días festivos pagados, 15 días de tiempo libre pagado, una asignación mensual de $400 para automóvil (que varía según los precios de la gasolina), oportunidades para obtener tiempo libre adicional pagado y posibilidades de bonos no discrecionales. El salario inicial es de $20 por hora, más bonos mensuales no discrecionales y oportunidades mensuales de ganar tiempo libre adicional pagado basado en metas.

Fort Wayne, IN, USA

$20