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Técnico Junior de Soporte de Escritorio - CO Springs

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Inspiroz

Colorado Springs, CO, USA

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Descripción

Inspiroz busca un Especialista Técnico Escolar Junior (STS) motivado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en el sitio en Colorado Springs. Como STS, desempeñará un papel crucial en el apoyo diario al soporte tecnológico en la cartera de escuelas chárter de Inspiroz. Bajo la supervisión de un Gerente de Entrega de Servicios de Inspiroz, interactuará regularmente con nuestro equipo técnico remoto y diversos contactos del cliente. Durante más de una década, Inspiroz ha establecido una reputación en la industria de Servicios de TI Administrados como proveedor líder de estrategia tecnológica y soporte enfocado en escuelas chárter. ¡Dé el siguiente paso en su carrera en TI y postúlese hoy! Las responsabilidades clave de este puesto incluyen las siguientes: Soporte técnico y resolución de problemas Liderar la resolución de problemas técnicos que requieran soporte en el sitio. Gestionar la instalación, reparación y mantenimiento en el sitio de estaciones de trabajo, equipos de red y dispositivos periféricos. Realizar un diagnóstico exhaustivo para identificar la causa raíz de los problemas. Ayudar con proyectos según sea necesario, colaborando con equipos de proyecto e interesados cuando se requiera. Actuar como enlace entre las operaciones en el sitio y el equipo de soporte técnico remoto en India. Comunicar con precisión y claridad los problemas técnicos y requisitos al equipo remoto. Proporcionar información detallada y documentación para facilitar el diagnóstico y soporte remoto. Trabaja estrechamente con el equipo de servicio de mesa remoto para resolver problemas técnicos. Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias tecnológicas, avances y mejores prácticas en el sector educativo. Soporte al cliente y servicio Comunicar actualizaciones, dificultades y tareas al cliente de forma clara y oportuna. Escuchar activamente las preocupaciones del cliente y abordarlas adecuadamente. Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, fomentando una sensación de confianza y asociación. Ayudar a los clientes a alinear soluciones tecnológicas con sus objetivos y requisitos específicos. Asegurar la satisfacción del cliente mediante seguimiento de la resolución de problemas y proporcionar el soporte necesario. Tomar interés personal en la calidad del trabajo y en satisfacer las necesidades del cliente. Demostrar profesionalismo y claridad en la comunicación escrita, asegurando precisión y atención al detalle en todas las interacciones por correo electrónico. Responder correos electrónicos dentro de las dos horas durante el horario laboral y garantizar respuestas oportunas a correos o solicitudes fuera del horario, según la política de comunicación de la empresa.' Registro de Tiempo y Gestión de Tickets Registra con precisión y diligencia el tiempo invertido en el sitio utilizando la función de registro de tiempo de ConnectWise Manage. Actualiza regularmente los estados de los tickets y proporciona notas claras y concisas para una comunicación y colaboración efectivas. Sigue los procedimientos de flujo de trabajo establecidos por la empresa, incluyendo la creación, asignación y resolución de tickets en ConnectWise Manage. Realiza una revisión exhaustiva de los tickets asignados para el día siguiente antes del final del turno actual para prepararse eficazmente. Requisitos Conocimientos de: Sistemas Windows Sistemas Mac Active Directory Equipos y conceptos de redes Reparaciones e instalaciones de hardware Habilidades Excelentes habilidades de servicio al cliente Excelentes habilidades prácticas de soporte técnico Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Habilidades Capacidad para demostrar pasión por la tecnología, la innovación, la resolución de problemas y marcar una diferencia. Capacidad para adaptarse a situaciones cambiantes, ser flexible en el enfoque y realizar múltiples tareas eficazmente. Capacidad para auto-motivarse y trabajar de forma independiente cuando sea necesario, tomando la iniciativa y asumiendo la responsabilidad de las tareas. Capacidad para evaluar sus propias limitaciones, reconocer cuándo pedir ayuda y colaborar eficazmente con otros. Educación: El candidato exitoso debe tener una licenciatura en un campo relacionado con la tecnología o certificaciones equivalentes. Experiencia: El candidato exitoso debe tener al menos 1-2 años de experiencia en soporte técnico de nivel 1 y 2. Beneficios Lo que Nuestro Candidato Ideal Recibirá: Una empresa enfocada en mantener una excelente cultura corporativa Una oportunidad para marcar la diferencia en la empresa y ser recompensado por ello Una empresa que siempre busca mejorar mientras se adhiere a nuestros principios fundamentales. Una oportunidad de crecimiento profesional dentro de la organización Un paquete salarial competitivo con posibilidad de pago variable y beneficios Somos una empresa enfocada en la misión comprometida a garantizar que los niños de todos los orígenes y capacidades tengan la oportunidad de sobresalir académicamente y alcanzar la grandeza. Compartimos esa pasión con nuestros socios escolares y la vivimos a través de nuestros valores de: "Sé valiente", "El esfuerzo extra", "Hoy, no mañana" y "Comunica. Comunica. Comunica."

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Colorado Springs, CO, USA
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Sobre nosotros Somos una empresa líder en soluciones de servicios para hélices marinas con décadas de experiencia en reparación de precisión, ventas y servicios de transmisión. A medida que continuamos creciendo, estamos implementando el software Odoo ERP para optimizar nuestras operaciones y apoyar nuestra expansión. Buscamos un especialista en ERP meticuloso que se una a nuestro equipo y trabaje estrechamente con Operaciones para garantizar una implementación fluida y exitosa. Descripción del puesto El Especialista en Implementación de Odoo ERP liderará y apoyará la implementación de Odoo en múltiples departamentos. Este rol trabajará directamente con el equipo ejecutivo para comprender los flujos de trabajo, configurar módulos, migrar datos y asegurar que el sistema se adapte a las necesidades del negocio. Esta es una posición de tiempo completo que trabaja directamente para Frank & Jimmie’s Responsabilidades principales • Colaborar con Operaciones y el liderazgo para definir los requisitos del ERP y los objetivos del proyecto. • Configurar y personalizar módulos de Odoo (Ventas, Inventarios, Compras, Contabilidad, RRHH, etc.) según las necesidades del negocio. • Asistir en la migración, validación de datos e integración con sistemas existentes. • Desarrollar documentación de procesos, guías de usuario y materiales de capacitación. • Brindar capacitación y soporte práctico al personal durante y después de la implementación. • Supervisar el progreso, solucionar problemas y recomendar mejores prácticas para la adopción del ERP. • Trabajar con socios externos o consultores de Odoo según sea necesario. Requisitos • Experiencia previa en la implementación de Odoo ERP o en un sistema ERP similar es altamente preferible. • Conocimiento de los procesos empresariales en operaciones, contabilidad y gestión de inventarios. • Habilidades sólidas de análisis y resolución de problemas con atención al detalle. • Capacidad para comunicarse eficazmente con personal técnico y no técnico. • Dominio de Excel/Hojas de cálculo de Google y manejo de datos. • Autonomía, adaptabilidad y capacidad para gestionar múltiples prioridades. Puntos adicionales por: • Experiencia práctica personalizando módulos de Odoo o trabajando con Odoo Studio. • Experiencia previa en manufactura, industria marina o entornos de reparación/servicio. Lo que ofrecemos • Oportunidad de desempeñar un papel clave en una transformación digital a nivel empresarial. • Exposición a sistemas ERP, operaciones y liderazgo de proyectos multifuncionales. • Un entorno de trabajo solidario y orientado al trabajo en equipo. • Posibilidad de avanzar hacia un cargo de liderazgo permanente en la empresa tras la finalización del proyecto. Cómo postularse: ¡Si te entusiasman los sistemas ERP, la mejora de procesos y dejar un impacto duradero, nos encantaría saber de ti! Por favor envía tu currículum y una breve carta de presentación destacando tu experiencia con Odoo/ERP.
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Técnico de Servicio de Instalación - California del Norte
Técnico de Servicios de Instalación Ubicación: California El Técnico de Servicios de Instalación es responsable de ayudar a instalar productos en los sitios de nuestros clientes. Los técnicos de instalación en campo trabajarán junto con un empleado de DGI en el sitio de un cliente y puede incluir viajar con el empleado de DGI al sitio del cliente. El técnico de servicios de instalación en campo requerirá viajar, frecuentemente durante la noche (DGI pagará alojamiento y dieta). Estamos buscando técnicos ubicados en Redding, CA o sus alrededores. Este es un excelente trabajo para comenzar una carrera increíble en TI. Requisitos Funciones Esenciales del Puesto Instalar y/o retirar equipos de acuerdo con los procedimientos operativos estándar y las mejores prácticas de la empresa. Desempacar, preparar equipos para configuración y pruebas previas a la instalación, volver a empacar y preparar para envío saliente - Documentar y hacer seguimiento de los equipos instalados mediante herramientas y estándares de documentación de IST. Mantener la responsabilidad y disponibilidad de todas las herramientas y equipos. Mantener un sitio de trabajo limpio; recoger todas las herramientas y equipos; asegurar el sitio de trabajo cada día para eliminar posibles peligros. Calificaciones: Experiencia liderando equipos Debe tener al menos 18 años de edad. No hay requisitos mínimos de educación para ser Técnico de Servicios de Instalación, sin embargo se recomienda contar con diploma de escuela secundaria. Se prefieren clases de secundaria en talleres generales, soldadura, dibujo mecánico, lectura de planos, física y matemáticas. Se recomienda experiencia previa en instalaciones o construcción. Debe tener fuerza física, coordinación mano-ojo y resistencia. Habilidades: Excelentes habilidades verbales y escritas, incluida la capacidad de hablar, leer, escribir y comprender los idiomas principales utilizados en el lugar de trabajo, que es el inglés. Dominio de sistemas informáticos como Microsoft Office, procesadores de texto, correo electrónico, uso de internet, etc. Los técnicos de servicios de instalación deben poder concentrarse en sus tareas con gran atención al detalle. Fuertes habilidades de documentación – para ser utilizadas en gestión de casos y captura de conocimiento. Comunicarse y trabajar eficazmente con el personal en todos los niveles de la organización para impulsar el desarrollo de productos utilizando experiencia del sector y comentarios de los clientes. Completar los objetivos de capacitación y desarrollo requeridos dentro del plazo asignado; estar motivado para obtener certificaciones relevantes Se requiere la capacidad de viajar aproximadamente el 75% del tiempo. Este puesto frecuentemente requiere largas jornadas, trabajo los fines de semana, viajes fuera del área y pernoctaciones. Capacidad para responder consultas entrantes de soporte no técnico de personal interno, clientes y socios comerciales; articular efectivamente la información técnica y no técnica necesaria a los clientes de forma clara y concisa, en persona, por teléfono o por correo electrónico. Capacidad para seguir todos los protocolos de seguridad y notificar al supervisor sobre preocupaciones de seguridad. La mayoría de las tareas se realizan en un entorno de equipo con compañeros de trabajo actuando como líder del equipo. Hay supervisión directa mínima, por lo tanto se requiere mucha iniciativa. Debe ser organizado y analítico, prestando atención al detalle y precisión del producto de trabajo; capaz de eliminar obstáculos mediante enfoques creativos y adaptables. Capacidad para realizar tareas administrativas (informes, informes de gastos, etc.). Debe mantener una actitud profesional en cualquier situación. Estas tareas pueden incluir montar carcasas interiores y exteriores o cajas resistentes a la intemperie; requiriendo el uso de brocas, cintas métricas y niveles de burbuja, mientras se está en escaleras. Información Adicional: Rango Salarial: $18/hora como salario inicial para todos los técnicos temporales de instalación. Negociable según la experiencia. Otras Notas: Trabajarás con nuestros valiosos clientes y necesitas presentarte de manera pulcra, con ropa limpia y calzado adecuado para subir escaleras. Beneficios Este es un excelente puesto para comenzar tu carrera en la industria de TI. Si tienes éxito en este puesto, ofrecemos muchas excelentes vías de carrera con gastos de educación reembolsables. Buscamos miembros de equipo motivados, confiables y responsables.
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