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Son vitales para este puesto excelentes habilidades de comunicación, junto con disfrutar ayudar a los clientes de manera amable y respetuosa.\r\nResponsabilidades:\r\n Responder llamadas entrantes y atender solicitudes de los clientes\r\n Capacidad para trabajar en un entorno acelerado.\r\n Programar citas para miembros con un alto grado de precisión en los datos\r\n Mantener excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal de forma constante\r\n Identificar y escalar problemas a los supervisores\r\n Responsable de adaptarse rápidamente a las pautas cambiantes con los clientes\r\n Informar a los clientes explicando procedimientos; respondiendo preguntas; proporcionando información\r\n Mantener y mejorar los resultados de calidad mediante el cumplimiento de estándares y directrices\r\n Requisitos\r\nRequisitos generales:\r\n Título de escuela secundaria o G.E.D.\r\n Se prefiere un mínimo de un año de experiencia en un centro de llamadas entrantes/salientes o en un entorno minorista\r\n Excelentes habilidades orales y escritas de comunicación \r\n Capacidad para realizar múltiples tareas hablando por teléfono, usando simultáneamente la computadora y el teclado\r\n Se prefiere capacidad de escribir al menos 25 palabras por minuto\r\n Experiencia en brindar un servicio al cliente excepcional y mantener los requisitos de calidad establecidos\r\n Debe poder pasar una verificación de antecedentes\r\n \r\nRequisitos de desempeño (**DEBE LEERSE**):\r\n Tiempo promedio de conversación: Menos de 4 minutos por llamada mientras se resuelven los problemas del cliente.\r\n Relación de conversión de llamadas: Se requiere una relación de leads a llamadas del 60% o superior.\r\n Llamadas procesadas con disposición: Exigir prueba de manejo de 80+ llamadas por turno con codificación precisa de disposición y de manera oportuna.\r\n Asistencia: Se requiere un historial de asistencia del 98% o superior durante más de 6 meses, con pocas o ninguna ausencia injustificada.\r\n Puntuación de control de calidad: Debe alcanzar consistentemente puntajes de aseguramiento de calidad del 90% o superior en evaluaciones mensuales de llamadas.\r\n Tiempo promedio en espera: Debe mantener tiempos promedio de espera de menos de 60 segundos por llamada; este es un entorno de alto volumen de llamadas.\r\n Llamadas atendidas por hora: Exigir experiencia procesando 10+ llamadas por hora con disposiciones precisas, notas y escalaciones.\r\n Descansos/Almuerzos: adherencia a descansos y almuerzos programados: dos descansos de 15 minutos, un almuerzo de 30 minutos.\r\n Documentación sin errores: Debe demostrar una precisión del 99% o superior en el procesamiento de llamadas y actualizaciones del CRM. 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Los centros de llamadas y contactos de Centah se convierten en el punto de contacto principal para el cliente, asegurando que las expectativas se cumplan y gestionen durante toda la duración del proyecto.\r\nSobre el puesto:\r\nEstamos buscando un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y autónomo para unirse a nuestro equipo. Como representante de servicio al cliente, debe ser capaz de trabajar en un entorno acelerado, ser flexible y tener facilidad para aprender, comprender y transmitir información. También será responsable de tratar a cada cliente con la máxima cortesía mientras mantiene una actitud positiva en cada llamada. Son vitales para este puesto excelentes habilidades de comunicación, junto con disfrutar ayudar a los clientes de manera amable y respetuosa.\r\nResponsabilidades:\r\n Responder llamadas entrantes y atender solicitudes de clientes\r\n Capacidad para trabajar en un entorno acelerado\r\n Programar citas para miembros con alto grado de precisión en los datos\r\n Mantener excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal de forma constante\r\n Identificar y elevar problemas a los supervisores\r\n Responsabilidad de adaptarse rápidamente a directrices cambiantes con los clientes\r\n Informar a los clientes explicando procedimientos; respondiendo preguntas; proporcionando información\r\n Mantener y mejorar los resultados de calidad mediante el cumplimiento de estándares y directrices\r\n Requisitos\r\n Graduado de escuela secundaria o G.E.D.\r\n Se prefiere experiencia mínima de un año en un centro de llamadas entrantes/salientes o en entorno minorista\r\n Excelentes habilidades orales y escritas de comunicación \r\n Capacidad para realizar múltiples tareas hablando por teléfono, usando simultáneamente la computadora y el teclado\r\n Se prefiere capacidad de escribir al menos 25 palabras por minuto\r\n Experiencia en brindar un servicio al cliente excepcional y mantener los requisitos de calidad establecidos\r\n Debe ser capaz de aprobar una verificación de antecedentes\r\n Beneficios\r\n Oportunidad de trabajar desde casa\r\n Seguro de vida de $15,000 (pagado por la empresa)\r\n Elegibilidad para plan 401K después de 1 año de servicio con coincidencia de la empresa de hasta el 4%\r\n Sorteos/concursos semanales/mensuales de tarjetas de regalo por alcanzar metas\r\n Programas de aprendizaje y desarrollo profesional\r\n Código de vestimenta casual\r\n \r\nFinanceit es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Se ofrecen acomodaciones bajo solicitud para candidatos que participan en todas las etapas del proceso de selección.\r\n\r\nPróximos pasos:\r\nSi lo que acaba de leer le parece interesante, ¡nos encantaría saber de usted! Envíe su solicitud y nos pondremos en contacto si es seleccionado para una entrevista virtual.\r\n","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Workable","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1758791673000","seoName":"parttime-nights-weekends-customer-service-representative-hybrid-wfh","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://us.ok.com/es/city-fort-lauderdale/cate-other25/parttime-nights-weekends-customer-service-representative-hybrid-wfh-6384533419955312/","localIds":"203","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"3bfc46c8-7f2f-4381-ab6a-f50302c2d5a4","sid":"18d866ff-6696-48b2-a9fb-a75e1c1d767a"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Trabajo híbrido con opción a trabajar desde casa","Se requieren excelentes habilidades de comunicación","Oportunidad de desarrollo profesional"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Fort Lauderdale,Florida","unit":null}]},"addDate":1758791673433,"categoryName":"Otro","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4076","location":"Oakland Park, FL, USA","infoId":"6384426365926512","pictureUrl":"https://uspic1.ok.com/post/image/fc2dfa4f-dccd-4b5b-b64c-e4037dc4d35f.jpg","videos":null,"title":"Representante de Servicio al Cliente","content":"¡Estamos buscando personas positivas y amables que puedan conectar con niños y padres, apoyándolos en cada paso del camino mientras realizan funciones administrativas sencillas con gran atención al detalle! Este puesto tiene un impacto real en la vida de las familias de nuestra comunidad, involucrándolas en experiencias divertidas y estimulantes que se convierten en recuerdos duraderos.\r\n¡Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro dinámico y creciente equipo! El candidato seleccionado será responsable de saludar a los clientes al entrar/salir, gestionar comunicaciones con clientes por correo electrónico, SMS y teléfono, procesar transacciones, resolver consultas e incidencias, promocionar programas y eventos, y mantener las instalaciones. Este puesto requiere una actitud amable y optimista, excelentes habilidades organizativas, gran atención al detalle y la capacidad de trabajar de forma independiente en un entorno rápido y dinámico.\r\nRequisitos\r\n Saludar a todas las personas al entrar o salir de las instalaciones.\r\n Atender llamadas telefónicas/devolver mensajes de voz de forma inmediata.\r\n Responder correos electrónicos y mensajes SMS de clientes y posibles clientes de manera oportuna.\r\n Procesamiento de Transacciones/Resolución de Consultas e Incidencias:\r\n Procesar transacciones con tarjeta de forma precisa.\r\n Resolver cualquier problema relacionado con transacciones o cuentas.\r\n Responder consultas o preguntas en persona.\r\n Realizar seguimiento de tareas pendientes y garantizar su finalización.\r\n Promoción de Programas y Eventos:\r\n Promocionar programas y próximos eventos utilizando el conocimiento del negocio y habilidades de marketing presencial.\r\n Si es necesario o de interés, asistir a eventos para ayudar a promocionar AGS.\r\n Mantenimiento de las Instalaciones:\r\n Mantener el área de recepción ordenada y limpia.\r\n Organizar y mantener exhibiciones de folletos, trípticos y otros materiales promocionales.\r\n Otros:\r\n Gestionar el inventario y garantizar un seguimiento preciso y niveles de stock adecuados.\r\n Asegurar que toda la tecnología de servicio al cliente funcione correctamente y notificar a la gerencia sobre problemas técnicos.\r\n Requisitos:\r\n Título de escuela secundaria o equivalente; certificación adicional o título en hospitalidad o comunicaciones es un plus.\r\n Experiencia demostrada en puestos administrativos, preferiblemente en servicio al cliente o departamento de operaciones.\r\n Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.\r\n Alta atención al detalle y precisión.\r\n Capacidad para trabajar de forma independiente y cumplir plazos.\r\n Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.\r\n Beneficios\r\nCompensación: Desde $17.50 por hora\r\n","price":"$17/hora","unit":"per hour","currency":null,"company":"Workable","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1758783309000","seoName":"customer-service-representative","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://us.ok.com/es/city-fort-lauderdale/cate-other25/customer-service-representative-6384426365926512/","localIds":"3568","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"5f63eca6-12db-41c0-b55a-8e79b9a6ecf1","sid":"18d866ff-6696-48b2-a9fb-a75e1c1d767a"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Saludar a los clientes y gestionar las comunicaciones","Procesar transacciones y resolver problemas","Promover programas y mantener las instalaciones"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Oakland Park,Florida","unit":null}]},"addDate":1758783309837,"categoryName":"Otro","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4076","location":"Coral Springs, FL, USA","infoId":"6384346880832312","pictureUrl":"https://uspic1.ok.com/post/image/fc2dfa4f-dccd-4b5b-b64c-e4037dc4d35f.jpg","videos":null,"title":"Miembro del Equipo de Cold Stone Creamery","content":"¿Disfrutas cantando en un entorno de trabajo divertido? ¿Te ENCANTA trabajar con personas y helado? ¿Llevas una sonrisa a las personas que conoces? ¿Te sientes cómodo en un entorno acelerado? ¿Puedes trabajar de pie?\r\nSi es así, ¡estamos buscándote para unirte a nuestro equipo excepcional como miembro del equipo en nuestra ubicación de Coral Springs!\r\nQUIÉNES SOMOS\r\n\r\nCold Stone Creamery ofrece la Experiencia Ultimate de Helado a través de una comunidad de franquiciados apasionados por el helado. La receta secreta para un helado suave y cremoso se elabora a mano fresca diariamente en cada tienda y luego se personaliza combinando una variedad de ingredientes adicionales sobre la piedra de granito fría.\r\nAquí en Cold Stone Creamery Sur de Florida: abrimos nuestra primera Cold Stone Creamery en 2003 y nuestra quinta en 2009. 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La receta secreta de helado suave y cremoso se elabora a mano fresca cada día en cada tienda, y luego se personaliza combinando una variedad de ingredientes sobre la piedra de granito fría.\n\nAquí en Cold Stone Creamery Sur de Florida: abrimos nuestra primera tienda Cold Stone Creamery en 2003 y la quinta en 2009. Cada uno de nuestros miembros tiene a su cargo un área funcional única (operaciones, finanzas, mercadeo y relaciones públicas), pero todos trabajamos arduamente para garantizar que brindamos a nuestros clientes la “Experiencia Ultimate de Helado”.\n\nNUESTROS VALORES PRINCIPALES\n\nHaz lo correcto \nSé el mejor – Sé el número 1 \nSaca lo MEJOR de nuestra gente \nGana con la felicidad de las personas \nGanamos como equipo \n\nREQUISITOS\n\nLO QUE LOGRARÁS\n\nMantener la tienda impecablemente limpia (olor a coche nuevo) \nRecomendar helados increíbles a nuestros clientes \nServir helados \nManejar la caja registradora \nApoyar a nuestro equipo según sea necesario \n\nPODRÍAS ENCAJAR SI\n\nEres extrovertido: transmites mucha energía y te sientes cómodo cantando por propinas (en tono o no, ¡solo nos divertimos!) \nCumples con los requisitos físicos: puedes trabajar de pie hasta 6 horas diarias \nComunicación efectiva: ofreces un excelente servicio al cliente y sabes comunicarte bien \nSonríes: tienes una sonrisa natural que hace sonreír a nuestros clientes \nTe gusta el helado \n\nBENEFICIOS\n\nPOR QUÉ TE ENCANTARÁ TRABAJAR AQUÍ\n\n¡Tratamos a nuestros empleados como a una familia! \nOfrecemos un lugar de trabajo divertido y dinámico \nOfrecemos horarios flexibles (¡nos adaptamos a tus clases escolares!) \nSalario mínimo de $12/hora incluyendo propinas \nOportunidad de beneficios AFLAC \nPor no mencionar que ¡podrás disfrutar del helado de Cold Stone!\n\n¿Te entusiasma esta oportunidad? ¡APLICA AHORA!\n\nSOMOS UN EMPLEADOR QUE OFRECE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES. Cold Stone Creamery Sur de Florida proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes, y prohíbe cualquier tipo de discriminación o acoso por raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, condición de veterano protegida, orientación sexual, identidad de género o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.\n\nEsta política se aplica a todas las condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, promoción, terminación, despido, recontratación, transferencias, licencias, compensación y capacitación.","price":"$12","unit":null,"currency":null,"company":"Workable","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1756092479000","seoName":"cold-stone-creamer-crew-member","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://us.ok.com/es/city-fort-lauderdale/cate-other25/cold-stone-creamer-crew-member-6349983741696312/","localIds":"10","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"34961ac4-0e77-4307-bf0d-a3c50ebe184c","sid":"18d866ff-6696-48b2-a9fb-a75e1c1d767a"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Medio tiempo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Oakleaf Plantation,Florida","unit":null}]},"addDate":1756092479819,"categoryName":"Otro","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4076","location":"Miami, FL, USA","infoId":"6349980504524912","pictureUrl":"https://uspic1.ok.com/post/image/fc2dfa4f-dccd-4b5b-b64c-e4037dc4d35f.jpg","videos":null,"title":"Representante de Servicio al Cliente Bilingüe a Distancia en Español/Inglés","content":"Representante de Servicio al Cliente Bilingüe a Distancia Español/Inglés \nPuesto a Distancia \nDebe vivir en Florida. \nReporta a: Director de Servicios de Cuenta \nPuesto Temporal \n14 $ la hora más beneficios \n\nAcerca de Nosotros: \nÚnete a nuestro equipo, líder en ofrecer un servicio y apoyo inigualables a nuestros clientes y sus empleados. Nos enorgullece fomentar un entorno de trabajo dinámico, solidario e innovador en el que tus contribuciones marcan una diferencia real. Desde nuestra fundación en 1989, nos hemos comprometido firmemente a ofrecer estrategias de primer nivel en beneficios para empleados. Nuestra experiencia incomparable abarca diversas industrias, lo que nos permite diseñar programas de beneficios eficientes, optimizados y rentables para nuestros clientes. Ponemos especial énfasis en el cumplimiento riguroso de todas las regulaciones pertinentes, garantizando resultados excepcionales para cada organización con la que colaboramos. \n\nResumen del Puesto: \nComo Especialista en Servicio al Cliente (CSS), serás una parte fundamental de nuestras operaciones en el centro de llamadas, brindando soporte y orientación de primera línea a los empleados de nuestros clientes respecto a sus programas de beneficios. Tendrás la oportunidad de trabajar con diversos sistemas de proveedores, adquirir un conocimiento profundo sobre diferentes diseños de beneficios y ayudar a nuestros miembros a maximizar sus beneficios. \n\nPrincipales Responsabilidades: \nBrindar asistencia completa a los llamantes con consultas relacionadas con los programas de beneficios de su empleador. \n\nApoyar a los miembros en la presentación de reclamaciones, configuración de depósitos directos y emisión de nuevas tarjetas de proveedores. \n\nActualizar y mantener la información demográfica de los miembros en sistemas internos y externos. \n\nRegistrar y asesorar sobre las elecciones de planes, ayudando a los empleados a comprender y utilizar plenamente sus beneficios. \n\nRealizar búsquedas de proveedores e inscribir a beneficiarios, asegurando una experiencia de beneficios sin complicaciones para todos los miembros. \n\nActuar como enlace para asuntos escalados, trabajando estrechamente con los gestores de cuenta para resolver consultas complejas. \n\nGestionar un alto volumen de llamadas, empleando tácticas de desescalada y buscando la resolución en la primera llamada. \n\nMantener registros detallados de llamadas para garantizar un seguimiento exhaustivo y la resolución de consultas de los miembros. \n\nParticipar en campañas de contacto, fomentando relaciones sólidas con nuestros clientes y sus empleados. \n\nColaborar con un equipo de especialistas y gestores de cuentas para supervisar y resolver problemas pendientes de elegibilidad. \n\nRequisitos: \nExcelentes habilidades de comunicación, con capacidad para ayudar a los llamantes de manera clara y empática. \n\nConocimientos básicos sobre beneficios para empleados, terminología de seguros y productos/servicios relacionados. \n\nDominio de sistemas informáticos, incluidas plataformas CRM, Microsoft Office y la capacidad de aprender rápidamente nuevos programas. \n\nExperiencia con equipos y tecnologías de oficina (fax, fotocopiadora, máquinas de franqueo). \n\nCapacidad para gestionar altos volúmenes de llamadas, especialmente en periodos de mayor demanda, manteniendo una actitud positiva y profesional. \n\nPersona orientada al trabajo en equipo, que se desenvuelva bien en entornos colaborativos, pero que también pueda trabajar de forma independiente. \n\n¿Por qué unirte a nosotros? \nSalario competitivo + beneficios \n\nOportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de un equipo dinámico y solidario. \n\nUna cultura que valora el equilibrio entre trabajo y vida personal, con arreglos flexibles que se adaptan a las preferencias de trabajo presencial o remoto. \n\nParticipación en un trabajo significativo que impacta directamente en el bienestar y la satisfacción de nuestros clientes y sus empleados. \n\nLos candidatos interesados deben enviar un currículum y una carta de presentación detallando su interés en el puesto. ¡Esperamos conocer más sobre cómo puedes contribuir a nuestro equipo! \n\nBeneficios \nPlan de Salud (Médico, Dental y Visión) \nCapacitación y Desarrollo \nTrabajo desde Casa","price":"$14","unit":null,"currency":null,"company":"Workable","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1756092226000","seoName":"remote-bilingual-spanish-english-speaking-customer-service-rep","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://us.ok.com/es/city-fort-lauderdale/cate-other25/remote-bilingual-spanish-english-speaking-customer-service-rep-6349980504524912/","localIds":"73","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"37fa30bb-6252-4ef2-b09e-9e766cd26a84","sid":"18d866ff-6696-48b2-a9fb-a75e1c1d767a"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Temporal","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Remoto","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Miami,Florida","unit":null}]},"addDate":1756092226915,"categoryName":"Otro","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4076","location":"Miami, FL, USA","infoId":"6349980279014712","pictureUrl":"https://uspic1.ok.com/post/image/fc2dfa4f-dccd-4b5b-b64c-e4037dc4d35f.jpg","videos":null,"title":"Representante de Servicio al Cliente Remoto hasta 19/hora - No se Requiere Título Universitario","content":"Únete a nuestro equipo de servicio al cliente remoto (hasta $19/hora - no se requiere título universitario) \n¿Te gusta ayudar a los demás y tienes facilidad para resolver problemas? \nEstamos buscando personas motivadas para unirse a nuestro creciente equipo de representantes de servicio al cliente remoto. En este puesto, brindarás un soporte al cliente excepcional a una variedad de clientes, asegurando una experiencia positiva en cada interacción. \n\nEsto es lo que harás: \n- Ayudar a los clientes con sus consultas y preocupaciones. \n- Resolver problemas de manera eficiente y profesional. \n- Comunicarte de forma clara y efectiva por escrito y verbalmente. \n- Mantener una actitud positiva y servicial. \n\nSerás un buen candidato si tienes: \n- Un gran deseo de brindar un excelente servicio al cliente. \n- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. \n- Capacidad para priorizar tareas y trabajar de forma independiente. \n- Dominio del uso de computadoras y manejo de múltiples programas informáticos. \n\nLas ventajas: \n- Trabaja desde cualquier lugar: disfruta de la flexibilidad de un entorno de trabajo remoto. \n- Horario flexible: crea un horario que se ajuste a tus necesidades. \n- Pago competitivo: gana hasta $19 por hora. \n- Oportunidad de crecimiento: desarrolla habilidades valiosas en servicio al cliente. \n¿Listo para dar el siguiente paso? \n\nInformación adicional: \nNo se requiere experiencia previa ni título académico. 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En Museum of Ice Cream, te invitamos a creer en la magia de la creatividad, a recordarte que existen espacios inclusivos y a mostrarte que la maravilla infantil vale la pena disfrutarla. En nuestro mundo, el helado es el agente de cambio y el vehículo para encender el espíritu creativo que vive en todos nosotros. Impulsado por el poder de la imaginación, MOIC es un universo de posibilidades con mucho espacio para que tú lo explores.\n\nEl perfil del puesto \nUn Embajador de Servicio prospera apoyando la excelencia operativa en áreas tras bambalinas, servicio de alimentos y bebidas, programación, eventos y otras áreas clave de atención al cliente en Museum of Ice Cream. Este puesto se centra en garantizar la eficiencia, mantener los estándares y ofrecer un servicio y soporte fluido para las operaciones diarias. Eres apasionado por la hospitalidad y te encanta crear momentos inolvidables mediante un servicio amable y operaciones eficientes, manteniendo siempre el más alto nivel de interacción con los huéspedes y los estándares de la marca.\n\nTu día a día: \n Excelencia en el servicio: Brinda un servicio excepcional interactuando con los huéspedes y miembros del equipo, ofreciendo apoyo personalizado durante toda la visita al museo. \n Mantenimiento de instalaciones: Sigue todas las pautas de manipulación de alimentos, limpieza y saneamiento, asegurando que todas las áreas del museo cumplan con los estándares de seguridad y de la marca. \n Preparación de alimentos: Organiza suministros y prepara componentes de alimentos y bebidas (A&B) para mejorar la experiencia del huésped y apoyar las operaciones del museo. \n Entrega de helados y dulces: Sirve helados y dulces a los huéspedes según sea necesario, manteniendo altos estándares de presentación, seguridad y limpieza. \n Preparación y cierre: Prepara y mantiene las áreas destinadas a los huéspedes, asegurando que todas las estaciones, espacios y exhibiciones estén surtidas, limpias y organizadas. \n Preparación para eventos y VIP: Ayuda a preparar eventos especiales y experiencias VIP, asegurando que los huéspedes de alto perfil reciban un servicio excepcional y personalizado. \n Realizar otras tareas: Realiza otras tareas asignadas por la gerencia. \n Posibilidad de capacitación cruzada: Oportunidad de recibir capacitación cruzada en funciones del Show Team, permitiéndote contribuir a experiencias interactivas y actuaciones con los huéspedes según sea necesario.\n\nSalario: Desde $18 por hora\n\nRequisitos \nImprescindibles \nMayor de 18 años \nDisponibilidad abierta, incluyendo fines de semana \nCapacidad para estar de pie y caminar durante largos períodos de tiempo \nTrabajo en equipo y capacidad para funcionar eficazmente en un entorno de alta energía \nInclinarse/levantar objetos pesados de hasta 40 libras (18 kg) \nAptitudes deseables: \nExperiencia en servicio al cliente, servicios de limpieza, retail o preparación de alimentos en un entorno de alto volumen \nExperiencia básica en preparación de alimentos e inventario \nCertificación en manipulación de alimentos o ServeSafe (la proporcionamos en el trabajo) \nExperiencia previa en instalaciones, mantenimiento o saneamiento \nExperiencia en servicio al cliente o hospitalidad con interacción directa con huéspedes\n\nBeneficios \nLo bueno: \n Salario competitivo y bono por desempeño \n Programa de Asistencia al Empleado (EAP) \n Programa del empleado del mes \n Snacks en la sala de descanso e ilimitado helado \n Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa \n Evaluación anual de desempeño y bono \n Salidas grupales \n Celebración anual del equipo, Pinkball (temática de “lazo rosa” y puedes traer una cita) \n Entrada gratuita para ti en cualquier ubicación de MOIC \n 4 entradas gratuitas al museo por trimestre (16 por año) para amigos y familiares + descuentos en entradas adicionales \n 50 % de descuento en productos de venta al público \n Día flexible: Un día adicional de descanso para detenerte, divertirte o descansar —lo que más te llene el cono.\n\nMuseum of Ice Cream es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano, discapacidad ni ninguna otra categoría protegida.","price":"$18","unit":null,"currency":null,"company":"Workable","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1755261607000","seoName":"service-ambassador","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://us.ok.com/es/city-fort-lauderdale/cate-cust-service-facing/service-ambassador-6339348580403312/","localIds":"73","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"8c74189e-f223-42c4-8cff-23798195e326","sid":"18d866ff-6696-48b2-a9fb-a75e1c1d767a"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Miami,Florida","unit":null}]},"addDate":1755261607844,"categoryName":"Servicio al Cliente - Atención al Público","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4076","location":"Fort Lauderdale, FL, USA","infoId":"6339204410470512","pictureUrl":"https://uspic1.ok.com/post/image/fc2dfa4f-dccd-4b5b-b64c-e4037dc4d35f.jpg","videos":null,"title":"Representante de Servicio al Cliente bilingüe (español/inglés) (trabajo desde casa/híbrido)","content":"Esta es una posición híbrida. El trabajo desde casa solo se otorga si se cumplen los criterios y tras completar 2 semanas de incorporación/capacitación en la oficina.\n\n¿Quién es Centah?\nAdquirida por Financeit en 2017, Centah es una empresa de gestión de leads y flujos de trabajo que permite a algunas de las empresas de mejoras para el hogar más grandes de Norteamérica distribuir y gestionar leads, generando más de 3.000 millones de dólares en ventas anuales. Una de las fuerzas impulsoras detrás de la plataforma líder en la industria de Centah es un centro de contacto de servicio completo en Fort Lauderdale, Florida, que se especializa en soporte entrante y saliente para la industria de mejoras para el hogar. Los Centros de Llamadas y Contacto de Centah se convierten en el punto de contacto principal para el cliente, asegurando que las expectativas se cumplan y gestionen durante toda la duración del proyecto.\n\nAcerca del puesto:\nEstamos buscando un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y autónomo para unirse a nuestro equipo. Como Representante de Servicio al Cliente, debe ser capaz de trabajar en un entorno acelerado, ser flexible y tener facilidad para aprender, comprender y transmitir información. También será responsable de tratar a cada cliente con la máxima cortesía mientras mantiene una actitud positiva en cada llamada. Son fundamentales excelentes habilidades de comunicación, junto con disfrutar ayudar a los clientes de manera amable y respetuosa.\n\nResponsabilidades:\nResponder llamadas entrantes y atender las solicitudes de los clientes. \nCapacidad para trabajar en un entorno acelerado. \nAgendar citas para los miembros con un alto grado de precisión en los datos. \nMantener excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal de forma constante. \nIdentificar y escalar problemas a los supervisores. \nSer responsable de adaptarse a pautas que cambian rápidamente con los clientes. \nInformar a los clientes explicando procedimientos, respondiendo preguntas y proporcionando información. \nMantener y mejorar los resultados de calidad cumpliendo con los estándares y directrices.\n\nRequisitos:\nTítulo de escuela secundaria o GED. \nSe prefiere un mínimo de un año de experiencia en un centro de llamadas entrante/saliente o en entornos minoristas. \nExcelentes habilidades de comunicación oral y escrita. \nCapacidad para realizar múltiples tareas hablando por teléfono, usando la computadora y el teclado simultáneamente. \nSe prefiere una velocidad de escritura de al menos 25 palabras por minuto. \nExperiencia en brindar un servicio al cliente excepcional y mantener los requisitos de calidad establecidos. \nDebe ser capaz de aprobar una verificación de antecedentes. \nDebe dominar (hablar, leer y escribir) tanto el español como el inglés.\n\nBeneficios:\nOportunidad de continuar trabajando desde casa en nuestro entorno laboral post-pandemia. \nElegible para cobertura médica, dental y de la vista después de 60 días de empleo continuo. \nSeguro de vida de 15.000 dólares (pagado por la empresa). \nElegibilidad para plan 401K después de 1 año de servicio con coincidencia de la empresa de hasta el 4 %. \nTiempo libre remunerado: acumular 10 días al año después del período de prueba de 90 días. \nPlan de bonificación mensual de 200 dólares. \nSorteos/concursos semanales/mensuales de tarjetas de regalo por alcanzar metas. \nProgramas de aprendizaje y desarrollo profesional. \nCódigo de vestimenta informal.\n\nFinanceit es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. 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Call Center y Servicio al Cliente en Fort Lauderdale
Mejor coincidencia
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Call Center y Servicio al Cliente
Fort Lauderdale
Salario
Tipo de empleo
Modalidad de trabajo
unidad
Ubicación:Fort Lauderdale
Categoría:Call Center y Servicio al Cliente
Representante de Servicio al Cliente (Trabajar desde casa/Híbrido)63851607746179120
Workable
Representante de Servicio al Cliente (Trabajar desde casa/Híbrido)
**Esta es una posición híbrida. El estado de trabajo desde casa solo se otorga si se cumplen los criterios y tras completar 2 semanas (mínimo) de incorporación/capacitación en la oficina.** ¿Quién es Centah? Adquirida por Financeit en 2017, Centah es una empresa de gestión de leads y flujos de trabajo que permite a algunas de las empresas más grandes de mejoras para el hogar en Norteamérica distribuir y gestionar leads, generando más de 3 mil millones de dólares en ventas anuales. Una de las fuerzas impulsoras detrás de la plataforma líder en la industria de Centah es un centro de contacto de servicio completo en Fort Lauderdale, Florida, que se especializa en soporte entrante y saliente para la industria de mejoras para el hogar. Los centros de llamadas y contactos de Centah se convierten en el punto principal de contacto para el cliente, asegurando que las expectativas se cumplan y gestionen durante toda la duración del proyecto. Acerca del puesto: Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y autónomo para unirse a nuestro equipo. Como representante de servicio al cliente, debe ser capaz de trabajar en un entorno acelerado, ser flexible y tener facilidad para aprender, comprender y transmitir información. También será responsable de tratar a cada cliente con la máxima cortesía mientras mantiene una actitud positiva en cada llamada. Son vitales para este puesto excelentes habilidades de comunicación, junto con disfrutar ayudar a los clientes de manera amable y respetuosa. Responsabilidades: Responder llamadas entrantes y atender solicitudes de los clientes Capacidad para trabajar en un entorno acelerado. Programar citas para miembros con un alto grado de precisión en los datos Mantener excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal de forma constante Identificar y escalar problemas a los supervisores Responsable de adaptarse rápidamente a las pautas cambiantes con los clientes Informar a los clientes explicando procedimientos; respondiendo preguntas; proporcionando información Mantener y mejorar los resultados de calidad mediante el cumplimiento de estándares y directrices Requisitos Requisitos generales: Título de escuela secundaria o G.E.D. Se prefiere un mínimo de un año de experiencia en un centro de llamadas entrantes/salientes o en un entorno minorista Excelentes habilidades orales y escritas de comunicación Capacidad para realizar múltiples tareas hablando por teléfono, usando simultáneamente la computadora y el teclado Se prefiere capacidad de escribir al menos 25 palabras por minuto Experiencia en brindar un servicio al cliente excepcional y mantener los requisitos de calidad establecidos Debe poder pasar una verificación de antecedentes Requisitos de desempeño (**DEBE LEERSE**): Tiempo promedio de conversación: Menos de 4 minutos por llamada mientras se resuelven los problemas del cliente. Relación de conversión de llamadas: Se requiere una relación de leads a llamadas del 60% o superior. Llamadas procesadas con disposición: Exigir prueba de manejo de 80+ llamadas por turno con codificación precisa de disposición y de manera oportuna. Asistencia: Se requiere un historial de asistencia del 98% o superior durante más de 6 meses, con pocas o ninguna ausencia injustificada. Puntuación de control de calidad: Debe alcanzar consistentemente puntajes de aseguramiento de calidad del 90% o superior en evaluaciones mensuales de llamadas. Tiempo promedio en espera: Debe mantener tiempos promedio de espera de menos de 60 segundos por llamada; este es un entorno de alto volumen de llamadas. Llamadas atendidas por hora: Exigir experiencia procesando 10+ llamadas por hora con disposiciones precisas, notas y escalaciones. Descansos/Almuerzos: adherencia a descansos y almuerzos programados: dos descansos de 15 minutos, un almuerzo de 30 minutos. Documentación sin errores: Debe demostrar una precisión del 99% o superior en el procesamiento de llamadas y actualizaciones del CRM. Todas las notas serán revisadas. Beneficios Oportunidad de continuar trabajando desde casa en nuestro lugar de trabajo post-pandemia Bono de retención a los 6 meses y al año Elegible para seguro médico, dental y visual después de 60 días de empleo continuo Seguro de vida de $15,000 (pagado por la empresa) Elegibilidad para plan 401K después de 1 año de servicio con coincidencia de la empresa de hasta el 4% Tiempo libre pagado: Ganar 10 días por año después del período de prueba de 90 días Plan de bonificación mensual (hasta $300) Sorteos/concursos semanales/mensuales de tarjetas de regalo por alcanzar objetivos Programas de aprendizaje y desarrollo profesional Código de vestimenta informal Salario: $14.50/hora Financeit es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Las adaptaciones están disponibles bajo solicitud para candidatos que participan en todas las etapas del proceso de selección. Próximos pasos: Si lo que acaba de leer le entusiasma, ¡nos gustaría saber de usted! Envíe su solicitud y nos pondremos en contacto si es seleccionado para una entrevista telefónica.
Fort Lauderdale, FL, USA
$14/hora
Especialista en Éxito del Cliente63847379620737121
Workable
Especialista en Éxito del Cliente
Quiénes somos: Caleb and Brown, con sede en Melbourne, Australia, ha crecido en los últimos nueve años hasta convertirse en una de las principales empresas de corretaje de criptomonedas a nivel mundial. Al fomentar una cultura basada en la experiencia cripto unida a servicios profesionales, estamos construyendo un puente hacia el mundo financiero tradicional. Estamos buscando a una persona motivada y centrada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Especialista en Éxito del Cliente. En este puesto, apoyará a nuestra base de clientes global asegurando transacciones sin problemas, resolviendo problemas y creando relaciones duraderas. Lo que nos gustaría ver: Buscamos a un Especialista en Éxito del Cliente o a una persona dinámica con antecedentes que le permitan transferir sus habilidades ya bien desarrolladas. El candidato ideal será un experto en desarrollar relaciones a largo plazo con clientes, fomentando la confianza y satisfacción, además de contar con un profundo conocimiento del entorno de las criptomonedas o tener pasión por su especialidad y desempeño funcional. Este puesto ofrece una oportunidad extraordinaria para contribuir al crecimiento de nuestra empresa mientras trabaja en un entorno de alto rendimiento pero solidario, que valora los resultados y logros, pero sobre todo, prioriza a las personas. Responsabilidades: Brindar soporte rápido, amable y profesional mediante chat, teléfono y correo electrónico. Ayudar a los clientes con consultas, solución de problemas y comprensión de nuestra plataforma de negociación y procesos operativos. Colaborar con Corredores Senior, Asociados y equipos internos para ejecutar operaciones, depósitos y retiros. Supervisar y facilitar las transacciones de los clientes para garantizar una experiencia fluida. Gestionar y resolver casos únicos o complejos de clientes en colaboración con equipos multifuncionales. Documentar y hacer seguimiento de las interacciones con los clientes utilizando herramientas como Zoom Phone, Intercom, Slack, Asana y Salesforce. Clasificar tickets internos de soporte y contribuir a la depuración de problemas relacionados con productos. Contribuir a mejorar los procesos de soporte al cliente y ofrecer un servicio de cinco estrellas en todos los puntos de contacto. Construir relaciones a largo plazo con los clientes, fomentando la confianza y satisfacción. Requisitos Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés. Fuertes habilidades de resolución de problemas y analíticas, con atención al detalle. Capacidad para manejar múltiples tareas y destacarse en un entorno acelerado. Empatía, paciencia y mentalidad centrada en el cliente. Dominio de herramientas de soporte al cliente como Zoom Phone, Intercom, Slack, Asana y Salesforce es preferido (se proporciona formación). Conocimiento modesto de los mercados e infraestructura de criptomonedas es preferido, aunque no obligatorio. Beneficios Aprender de un equipo de expertos en criptomonedas con experiencia ubicado en nuestra oficina de Fort Lauderdale Oportunidades continuas de formación y desarrollo en la industria por parte de un equipo directivo solidario Paquete salarial competitivo, que incluye incentivos basados en el rendimiento y potencial de crecimiento significativo. Acceso a tecnología de vanguardia y análisis del mercado. Cultura de equipo colaborativo y solidario con pasión por los activos digitales. Tarifas de negociación 0% con Caleb and Brown
Fort Lauderdale, FL, USA
Salario negociable
Anfitrión de Recepción Vespertino63847070676355122
Workable
Anfitrión de Recepción Vespertino
Buscamos personas positivas y amables que puedan conectar con niños y padres, apoyándolos en cada paso del camino mientras realizan tareas administrativas sencillas con gran atención al detalle. ¡Este puesto tiene un impacto real en la vida de las familias de nuestra comunidad, involucrándolas en experiencias divertidas y motivadoras que se convierten en recuerdos duraderos! ¡Estamos buscando un Agente de Recepción Vespertino para unirse a nuestro dinámico y creciente equipo! El candidato seleccionado será responsable de saludar a los clientes al entrar o salir, comunicarse con ellos por correo electrónico, SMS y teléfono, procesar transacciones, resolver consultas e incidencias, promocionar programas y eventos, y mantener las instalaciones. Este puesto requiere una actitud amable y optimista, excelentes habilidades organizativas, alta atención al detalle y capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno rápido. Requisitos Comunicación con el cliente: Saludar a todas las personas al entrar o salir de las instalaciones. Responder llamadas y devolver mensajes de voz rápidamente. Responder correos electrónicos y mensajes SMS de clientes y posibles clientes de manera oportuna. Procesamiento de transacciones/resolución de consultas e incidencias: Procesar transacciones con tarjeta de forma precisa. Resolver cualquier problema relacionado con transacciones o cuentas. Responder consultas o preguntas en persona. Realizar seguimiento de tareas y asegurar su cumplimiento. Promoción de programas y eventos: Promocionar programas y próximos eventos utilizando conocimientos sobre la empresa y habilidades de marketing presencial. Si es necesario o de interés, asistir a eventos para ayudar a promocionar AGS. Mantenimiento de las instalaciones: Mantener el área de recepción ordenada y limpia. Organizar y mantener exhibiciones de folletos, trípticos y otros materiales promocionales. Otros: Gestionar el inventario y garantizar un seguimiento preciso y niveles adecuados de existencias. Asegurar que toda la tecnología de servicio al cliente funcione correctamente y notificar a la gerencia sobre problemas técnicos. Requisitos: Título de escuela secundaria o equivalente; certificación adicional o título en hostelería o comunicaciones es un plus. Experiencia demostrada en funciones administrativas, preferiblemente en servicio al cliente o departamento de operaciones. Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. Alta atención al detalle y precisión. Capacidad para trabajar de forma independiente y cumplir plazos. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Oakland Park, FL, USA
Salario negociable
Representante de Servicio al Cliente a Tiempo Parcial por las Noches/Fines de Semana (Híbrido/Trabajo desde Casa)63845334199553123
Workable
Representante de Servicio al Cliente a Tiempo Parcial por las Noches/Fines de Semana (Híbrido/Trabajo desde Casa)
**Esta es una posición híbrida. El estatus de trabajo desde casa solo se otorga si se cumplen los criterios y tras completar 1 semana de inducción/capacitación en la oficina.** ¿Quién es Centah? Adquirida por Financeit en 2017, Centah es una empresa de gestión de leads y flujos de trabajo que permite a algunas de las empresas más grandes de mejoras para el hogar en Norteamérica distribuir y gestionar leads, generando más de 3 mil millones de dólares en ventas anuales. Uno de los factores clave detrás de la plataforma líder en la industria de Centah es un centro de contacto de servicio completo en Fort Lauderdale, Florida, que se especializa en soporte entrante y saliente para la industria de mejoras para el hogar. Los centros de llamadas y contactos de Centah se convierten en el punto de contacto principal para el cliente, asegurando que las expectativas se cumplan y gestionen durante toda la duración del proyecto. Sobre el puesto: Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y autónomo para unirse a nuestro equipo. Como representante de servicio al cliente, debe ser capaz de trabajar en un entorno acelerado, ser flexible y tener facilidad para aprender, comprender y transmitir información. También será responsable de tratar a cada cliente con la máxima cortesía mientras mantiene una actitud positiva en cada llamada. Son vitales para este puesto excelentes habilidades de comunicación, junto con disfrutar ayudar a los clientes de manera amable y respetuosa. Responsabilidades: Responder llamadas entrantes y atender solicitudes de clientes Capacidad para trabajar en un entorno acelerado Programar citas para miembros con alto grado de precisión en los datos Mantener excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal de forma constante Identificar y elevar problemas a los supervisores Responsabilidad de adaptarse rápidamente a directrices cambiantes con los clientes Informar a los clientes explicando procedimientos; respondiendo preguntas; proporcionando información Mantener y mejorar los resultados de calidad mediante el cumplimiento de estándares y directrices Requisitos Graduado de escuela secundaria o G.E.D. Se prefiere experiencia mínima de un año en un centro de llamadas entrantes/salientes o en entorno minorista Excelentes habilidades orales y escritas de comunicación Capacidad para realizar múltiples tareas hablando por teléfono, usando simultáneamente la computadora y el teclado Se prefiere capacidad de escribir al menos 25 palabras por minuto Experiencia en brindar un servicio al cliente excepcional y mantener los requisitos de calidad establecidos Debe ser capaz de aprobar una verificación de antecedentes Beneficios Oportunidad de trabajar desde casa Seguro de vida de $15,000 (pagado por la empresa) Elegibilidad para plan 401K después de 1 año de servicio con coincidencia de la empresa de hasta el 4% Sorteos/concursos semanales/mensuales de tarjetas de regalo por alcanzar metas Programas de aprendizaje y desarrollo profesional Código de vestimenta casual Financeit es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Se ofrecen acomodaciones bajo solicitud para candidatos que participan en todas las etapas del proceso de selección. Próximos pasos: Si lo que acaba de leer le parece interesante, ¡nos encantaría saber de usted! Envíe su solicitud y nos pondremos en contacto si es seleccionado para una entrevista virtual.
Fort Lauderdale, FL, USA
Salario negociable
Representante de Servicio al Cliente63844263659265124
Workable
Representante de Servicio al Cliente
¡Estamos buscando personas positivas y amables que puedan conectar con niños y padres, apoyándolos en cada paso del camino mientras realizan funciones administrativas sencillas con gran atención al detalle! Este puesto tiene un impacto real en la vida de las familias de nuestra comunidad, involucrándolas en experiencias divertidas y estimulantes que se convierten en recuerdos duraderos. ¡Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro dinámico y creciente equipo! El candidato seleccionado será responsable de saludar a los clientes al entrar/salir, gestionar comunicaciones con clientes por correo electrónico, SMS y teléfono, procesar transacciones, resolver consultas e incidencias, promocionar programas y eventos, y mantener las instalaciones. Este puesto requiere una actitud amable y optimista, excelentes habilidades organizativas, gran atención al detalle y la capacidad de trabajar de forma independiente en un entorno rápido y dinámico. Requisitos Saludar a todas las personas al entrar o salir de las instalaciones. Atender llamadas telefónicas/devolver mensajes de voz de forma inmediata. Responder correos electrónicos y mensajes SMS de clientes y posibles clientes de manera oportuna. Procesamiento de Transacciones/Resolución de Consultas e Incidencias: Procesar transacciones con tarjeta de forma precisa. Resolver cualquier problema relacionado con transacciones o cuentas. Responder consultas o preguntas en persona. Realizar seguimiento de tareas pendientes y garantizar su finalización. Promoción de Programas y Eventos: Promocionar programas y próximos eventos utilizando el conocimiento del negocio y habilidades de marketing presencial. Si es necesario o de interés, asistir a eventos para ayudar a promocionar AGS. Mantenimiento de las Instalaciones: Mantener el área de recepción ordenada y limpia. Organizar y mantener exhibiciones de folletos, trípticos y otros materiales promocionales. Otros: Gestionar el inventario y garantizar un seguimiento preciso y niveles de stock adecuados. Asegurar que toda la tecnología de servicio al cliente funcione correctamente y notificar a la gerencia sobre problemas técnicos. Requisitos: Título de escuela secundaria o equivalente; certificación adicional o título en hospitalidad o comunicaciones es un plus. Experiencia demostrada en puestos administrativos, preferiblemente en servicio al cliente o departamento de operaciones. Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. Alta atención al detalle y precisión. Capacidad para trabajar de forma independiente y cumplir plazos. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Beneficios Compensación: Desde $17.50 por hora
Oakland Park, FL, USA
$17/hora
Miembro del Equipo de Cold Stone Creamery63843468808323125
Workable
Miembro del Equipo de Cold Stone Creamery
¿Disfrutas cantando en un entorno de trabajo divertido? ¿Te ENCANTA trabajar con personas y helado? ¿Llevas una sonrisa a las personas que conoces? ¿Te sientes cómodo en un entorno acelerado? ¿Puedes trabajar de pie? Si es así, ¡estamos buscándote para unirte a nuestro equipo excepcional como miembro del equipo en nuestra ubicación de Coral Springs! QUIÉNES SOMOS Cold Stone Creamery ofrece la Experiencia Ultimate de Helado a través de una comunidad de franquiciados apasionados por el helado. La receta secreta para un helado suave y cremoso se elabora a mano fresca diariamente en cada tienda y luego se personaliza combinando una variedad de ingredientes adicionales sobre la piedra de granito fría. Aquí en Cold Stone Creamery Sur de Florida: abrimos nuestra primera Cold Stone Creamery en 2003 y nuestra quinta en 2009. Cada uno de nuestros miembros familiares es responsable de un área funcional única (operaciones, finanzas, marketing y relaciones públicas), pero todos trabajamos muy duro para asegurarnos de brindar a nuestros clientes la “Experiencia Ultimate de Helado”. NUESTROS VALORES PRINCIPALES Hacer lo correcto Ser los mejores – Ser #1 Sacar lo MEJOR de nuestras personas Ganar haciendo felices a las personas Ganar como equipo Requisitos LO QUE LOGRARÁS Mantener la tienda impecablemente limpia (olor a coche nuevo) Recomendar helados fenomenales a nuestros clientes Servir helado Manejar la caja registradora Apoyar a nuestro equipo según sea necesario PODRÍAS ENCAJAR SI ERES Extrovertido - irradias mucha energía y te sientes cómodo cantando por tus propinas (en tono o no, ¡solo nos divertimos!) Cumplir con los requisitos físicos - Eres capaz de trabajar de pie hasta 6 horas por día Comunicarte eficazmente - Ofreces un excelente servicio al cliente y puedes comunicarte bien Sonreír - Posees una sonrisa natural que hace sonreír a nuestros clientes Disfrutar el helado Beneficios POR QUÉ TE ENCANTARÁ ESTAR AQUÍ ¡Tratamos a nuestros empleados como familia! Ofrecemos un lugar divertido y dinámico para trabajar Ofrecemos horarios flexibles (¡trabajaremos según tu horario escolar!) Mínimo de $12/hora incluyendo propinas Oportunidad de beneficios AFLAC Por no mencionar, ¡podrás disfrutar del helado de Cold Stone! ¿Te emociona esta oportunidad? ¡APLICA AHORA! SOMOS UN EMPLEADOR QUE OFRECE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Cold Stone Creamery Sur de la FLORIDA proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso por raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, condición de veterano protegida, orientación sexual, identidad de género u expresión, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todas las condiciones y términos de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, promoción, terminación, despido, recontratación, transferencias, licencias, compensación y capacitación.
Coral Springs, FL, USA
$12/hora
Anfitrión de Recepción63392036690177126
Workable
Anfitrión de Recepción
¡Estamos buscando personas positivas y agradables que puedan conectar con niños y padres, apoyándolos en cada paso del camino mientras realizan tareas administrativas sencillas con gran atención al detalle! Este puesto tiene un impacto real en la vida de las familias de nuestra comunidad, involucrándolas en experiencias divertidas y positivas que se convierten en recuerdos duraderos. ¡Estamos buscando un Agente de Recepción para unirse a nuestro dinámico y creciente equipo! El candidato seleccionado será responsable de saludar a los clientes al entrar o salir, comunicarse con ellos por correo electrónico, SMS y teléfono, procesar transacciones, resolver consultas e inconvenientes, promocionar programas y eventos, y mantener las instalaciones. Este puesto requiere una actitud amable y entusiasta, excelentes habilidades organizativas, gran atención al detalle y la capacidad de trabajar de forma independiente en un entorno acelerado. Requisitos Comunicación con el cliente: Saludar a todos al entrar o salir de las instalaciones. Responder llamadas/devolver mensajes de voz de forma inmediata. Responder correos electrónicos y mensajes de texto de clientes y posibles clientes de manera oportuna. Procesamiento de transacciones/Resolución de consultas e inconvenientes: Procesar transacciones con tarjeta de forma precisa. Resolver cualquier problema relacionado con transacciones o cuentas. Responder consultas o preguntas presenciales. Realizar seguimiento de tareas y asegurar su finalización. Promoción de programas y eventos: Promocionar programas y próximos eventos utilizando el conocimiento del negocio y habilidades de mercadeo presencial. Si es necesario o de interés, asistir a eventos para ayudar a promocionar AGS. Mantenimiento de las instalaciones: Mantener el área de recepción ordenada y limpia. Organizar y mantener exhibiciones de folletos, trípticos y otros materiales promocionales. Otros: Gestionar el inventario y asegurar un seguimiento preciso y niveles de stock adecuados. Asegurar que toda la tecnología de servicio al cliente funcione correctamente y notificar a la gerencia sobre problemas técnicos. Requisitos: Título de escuela secundaria o equivalente; una certificación adicional o título en hospitalidad o comunicaciones es un plus. Experiencia comprobada en funciones administrativas, preferiblemente en servicio al cliente o departamento de operaciones. Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. Alta atención al detalle y precisión. Capacidad para trabajar de forma independiente y cumplir plazos. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Oakland Park, FL, USA
Salario negociable
Miembro del equipo de Cold Stone Creamery63499837416963127
Workable
Miembro del equipo de Cold Stone Creamery
¿Te gusta cantar en un entorno de trabajo divertido? ¿Te ENCANTA trabajar con personas y helados? ¿Logras hacer sonreír a las personas que conoces? ¿Te sientes cómodo en un entorno acelerado? ¿Puedes trabajar de pie? Si es así, ¡estamos buscándote para unirte a nuestro equipo excepcional como miembro del personal en nuestra ubicación en Plantation! QUIÉNES SOMOS Cold Stone Creamery ofrece la Experiencia Ultimate de Helado a través de una comunidad de franquiciados apasionados por el helado. La receta secreta de helado suave y cremoso se elabora a mano fresca cada día en cada tienda, y luego se personaliza combinando una variedad de ingredientes sobre la piedra de granito fría. Aquí en Cold Stone Creamery Sur de Florida: abrimos nuestra primera tienda Cold Stone Creamery en 2003 y la quinta en 2009. Cada uno de nuestros miembros tiene a su cargo un área funcional única (operaciones, finanzas, mercadeo y relaciones públicas), pero todos trabajamos arduamente para garantizar que brindamos a nuestros clientes la “Experiencia Ultimate de Helado”. NUESTROS VALORES PRINCIPALES Haz lo correcto Sé el mejor – Sé el número 1 Saca lo MEJOR de nuestra gente Gana con la felicidad de las personas Ganamos como equipo REQUISITOS LO QUE LOGRARÁS Mantener la tienda impecablemente limpia (olor a coche nuevo) Recomendar helados increíbles a nuestros clientes Servir helados Manejar la caja registradora Apoyar a nuestro equipo según sea necesario PODRÍAS ENCAJAR SI Eres extrovertido: transmites mucha energía y te sientes cómodo cantando por propinas (en tono o no, ¡solo nos divertimos!) Cumples con los requisitos físicos: puedes trabajar de pie hasta 6 horas diarias Comunicación efectiva: ofreces un excelente servicio al cliente y sabes comunicarte bien Sonríes: tienes una sonrisa natural que hace sonreír a nuestros clientes Te gusta el helado BENEFICIOS POR QUÉ TE ENCANTARÁ TRABAJAR AQUÍ ¡Tratamos a nuestros empleados como a una familia! Ofrecemos un lugar de trabajo divertido y dinámico Ofrecemos horarios flexibles (¡nos adaptamos a tus clases escolares!) Salario mínimo de $12/hora incluyendo propinas Oportunidad de beneficios AFLAC Por no mencionar que ¡podrás disfrutar del helado de Cold Stone! ¿Te entusiasma esta oportunidad? ¡APLICA AHORA! SOMOS UN EMPLEADOR QUE OFRECE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES. Cold Stone Creamery Sur de Florida proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes, y prohíbe cualquier tipo de discriminación o acoso por raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, condición de veterano protegida, orientación sexual, identidad de género o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todas las condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, promoción, terminación, despido, recontratación, transferencias, licencias, compensación y capacitación.
Plantation, FL, USA
$12
Representante de Servicio al Cliente Bilingüe a Distancia en Español/Inglés63499805045249128
Workable
Representante de Servicio al Cliente Bilingüe a Distancia en Español/Inglés
Representante de Servicio al Cliente Bilingüe a Distancia Español/Inglés Puesto a Distancia Debe vivir en Florida. Reporta a: Director de Servicios de Cuenta Puesto Temporal 14 $ la hora más beneficios Acerca de Nosotros: Únete a nuestro equipo, líder en ofrecer un servicio y apoyo inigualables a nuestros clientes y sus empleados. Nos enorgullece fomentar un entorno de trabajo dinámico, solidario e innovador en el que tus contribuciones marcan una diferencia real. Desde nuestra fundación en 1989, nos hemos comprometido firmemente a ofrecer estrategias de primer nivel en beneficios para empleados. Nuestra experiencia incomparable abarca diversas industrias, lo que nos permite diseñar programas de beneficios eficientes, optimizados y rentables para nuestros clientes. Ponemos especial énfasis en el cumplimiento riguroso de todas las regulaciones pertinentes, garantizando resultados excepcionales para cada organización con la que colaboramos. Resumen del Puesto: Como Especialista en Servicio al Cliente (CSS), serás una parte fundamental de nuestras operaciones en el centro de llamadas, brindando soporte y orientación de primera línea a los empleados de nuestros clientes respecto a sus programas de beneficios. Tendrás la oportunidad de trabajar con diversos sistemas de proveedores, adquirir un conocimiento profundo sobre diferentes diseños de beneficios y ayudar a nuestros miembros a maximizar sus beneficios. Principales Responsabilidades: Brindar asistencia completa a los llamantes con consultas relacionadas con los programas de beneficios de su empleador. Apoyar a los miembros en la presentación de reclamaciones, configuración de depósitos directos y emisión de nuevas tarjetas de proveedores. Actualizar y mantener la información demográfica de los miembros en sistemas internos y externos. Registrar y asesorar sobre las elecciones de planes, ayudando a los empleados a comprender y utilizar plenamente sus beneficios. Realizar búsquedas de proveedores e inscribir a beneficiarios, asegurando una experiencia de beneficios sin complicaciones para todos los miembros. Actuar como enlace para asuntos escalados, trabajando estrechamente con los gestores de cuenta para resolver consultas complejas. Gestionar un alto volumen de llamadas, empleando tácticas de desescalada y buscando la resolución en la primera llamada. Mantener registros detallados de llamadas para garantizar un seguimiento exhaustivo y la resolución de consultas de los miembros. Participar en campañas de contacto, fomentando relaciones sólidas con nuestros clientes y sus empleados. Colaborar con un equipo de especialistas y gestores de cuentas para supervisar y resolver problemas pendientes de elegibilidad. Requisitos: Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para ayudar a los llamantes de manera clara y empática. Conocimientos básicos sobre beneficios para empleados, terminología de seguros y productos/servicios relacionados. Dominio de sistemas informáticos, incluidas plataformas CRM, Microsoft Office y la capacidad de aprender rápidamente nuevos programas. Experiencia con equipos y tecnologías de oficina (fax, fotocopiadora, máquinas de franqueo). Capacidad para gestionar altos volúmenes de llamadas, especialmente en periodos de mayor demanda, manteniendo una actitud positiva y profesional. Persona orientada al trabajo en equipo, que se desenvuelva bien en entornos colaborativos, pero que también pueda trabajar de forma independiente. ¿Por qué unirte a nosotros? Salario competitivo + beneficios Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de un equipo dinámico y solidario. Una cultura que valora el equilibrio entre trabajo y vida personal, con arreglos flexibles que se adaptan a las preferencias de trabajo presencial o remoto. Participación en un trabajo significativo que impacta directamente en el bienestar y la satisfacción de nuestros clientes y sus empleados. Los candidatos interesados deben enviar un currículum y una carta de presentación detallando su interés en el puesto. ¡Esperamos conocer más sobre cómo puedes contribuir a nuestro equipo! Beneficios Plan de Salud (Médico, Dental y Visión) Capacitación y Desarrollo Trabajo desde Casa
Miami, FL, USA
$14
Representante de Servicio al Cliente Remoto hasta 19/hora - No se Requiere Título Universitario63499802790147129
Workable
Representante de Servicio al Cliente Remoto hasta 19/hora - No se Requiere Título Universitario
Únete a nuestro equipo de servicio al cliente remoto (hasta $19/hora - no se requiere título universitario) ¿Te gusta ayudar a los demás y tienes facilidad para resolver problemas? Estamos buscando personas motivadas para unirse a nuestro creciente equipo de representantes de servicio al cliente remoto. En este puesto, brindarás un soporte al cliente excepcional a una variedad de clientes, asegurando una experiencia positiva en cada interacción. Esto es lo que harás: - Ayudar a los clientes con sus consultas y preocupaciones. - Resolver problemas de manera eficiente y profesional. - Comunicarte de forma clara y efectiva por escrito y verbalmente. - Mantener una actitud positiva y servicial. Serás un buen candidato si tienes: - Un gran deseo de brindar un excelente servicio al cliente. - Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. - Capacidad para priorizar tareas y trabajar de forma independiente. - Dominio del uso de computadoras y manejo de múltiples programas informáticos. Las ventajas: - Trabaja desde cualquier lugar: disfruta de la flexibilidad de un entorno de trabajo remoto. - Horario flexible: crea un horario que se ajuste a tus necesidades. - Pago competitivo: gana hasta $19 por hora. - Oportunidad de crecimiento: desarrolla habilidades valiosas en servicio al cliente. ¿Listo para dar el siguiente paso? Información adicional: No se requiere experiencia previa ni título académico. Es imprescindible contar con un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet confiable. Deberás aprobar una verificación de antecedentes. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. #ZR
Miami, FL, USA
$19
Embajador de Servicio633934858040331210
Workable
Embajador de Servicio
Sobre nosotros Museum of Ice Cream es una marca inclusiva e inmersiva diseñada para cautivar tu fantasía más dulce y tus sueños diurnos llenos de azúcar, tanto en línea como en persona. En Museum of Ice Cream, te invitamos a creer en la magia de la creatividad, a recordarte que existen espacios inclusivos y a mostrarte que la maravilla infantil vale la pena disfrutarla. En nuestro mundo, el helado es el agente de cambio y el vehículo para encender el espíritu creativo que vive en todos nosotros. Impulsado por el poder de la imaginación, MOIC es un universo de posibilidades con mucho espacio para que tú lo explores. El perfil del puesto Un Embajador de Servicio prospera apoyando la excelencia operativa en áreas tras bambalinas, servicio de alimentos y bebidas, programación, eventos y otras áreas clave de atención al cliente en Museum of Ice Cream. Este puesto se centra en garantizar la eficiencia, mantener los estándares y ofrecer un servicio y soporte fluido para las operaciones diarias. Eres apasionado por la hospitalidad y te encanta crear momentos inolvidables mediante un servicio amable y operaciones eficientes, manteniendo siempre el más alto nivel de interacción con los huéspedes y los estándares de la marca. Tu día a día: Excelencia en el servicio: Brinda un servicio excepcional interactuando con los huéspedes y miembros del equipo, ofreciendo apoyo personalizado durante toda la visita al museo. Mantenimiento de instalaciones: Sigue todas las pautas de manipulación de alimentos, limpieza y saneamiento, asegurando que todas las áreas del museo cumplan con los estándares de seguridad y de la marca. Preparación de alimentos: Organiza suministros y prepara componentes de alimentos y bebidas (A&B) para mejorar la experiencia del huésped y apoyar las operaciones del museo. Entrega de helados y dulces: Sirve helados y dulces a los huéspedes según sea necesario, manteniendo altos estándares de presentación, seguridad y limpieza. Preparación y cierre: Prepara y mantiene las áreas destinadas a los huéspedes, asegurando que todas las estaciones, espacios y exhibiciones estén surtidas, limpias y organizadas. Preparación para eventos y VIP: Ayuda a preparar eventos especiales y experiencias VIP, asegurando que los huéspedes de alto perfil reciban un servicio excepcional y personalizado. Realizar otras tareas: Realiza otras tareas asignadas por la gerencia. Posibilidad de capacitación cruzada: Oportunidad de recibir capacitación cruzada en funciones del Show Team, permitiéndote contribuir a experiencias interactivas y actuaciones con los huéspedes según sea necesario. Salario: Desde $18 por hora Requisitos Imprescindibles Mayor de 18 años Disponibilidad abierta, incluyendo fines de semana Capacidad para estar de pie y caminar durante largos períodos de tiempo Trabajo en equipo y capacidad para funcionar eficazmente en un entorno de alta energía Inclinarse/levantar objetos pesados de hasta 40 libras (18 kg) Aptitudes deseables: Experiencia en servicio al cliente, servicios de limpieza, retail o preparación de alimentos en un entorno de alto volumen Experiencia básica en preparación de alimentos e inventario Certificación en manipulación de alimentos o ServeSafe (la proporcionamos en el trabajo) Experiencia previa en instalaciones, mantenimiento o saneamiento Experiencia en servicio al cliente o hospitalidad con interacción directa con huéspedes Beneficios Lo bueno: Salario competitivo y bono por desempeño Programa de Asistencia al Empleado (EAP) Programa del empleado del mes Snacks en la sala de descanso e ilimitado helado Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa Evaluación anual de desempeño y bono Salidas grupales Celebración anual del equipo, Pinkball (temática de “lazo rosa” y puedes traer una cita) Entrada gratuita para ti en cualquier ubicación de MOIC 4 entradas gratuitas al museo por trimestre (16 por año) para amigos y familiares + descuentos en entradas adicionales 50 % de descuento en productos de venta al público Día flexible: Un día adicional de descanso para detenerte, divertirte o descansar —lo que más te llene el cono. Museum of Ice Cream es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano, discapacidad ni ninguna otra categoría protegida.
Miami, FL, USA
$18
Representante de Servicio al Cliente bilingüe (español/inglés) (trabajo desde casa/híbrido)633920441047051211
Workable
Representante de Servicio al Cliente bilingüe (español/inglés) (trabajo desde casa/híbrido)
Esta es una posición híbrida. El trabajo desde casa solo se otorga si se cumplen los criterios y tras completar 2 semanas de incorporación/capacitación en la oficina. ¿Quién es Centah? Adquirida por Financeit en 2017, Centah es una empresa de gestión de leads y flujos de trabajo que permite a algunas de las empresas de mejoras para el hogar más grandes de Norteamérica distribuir y gestionar leads, generando más de 3.000 millones de dólares en ventas anuales. Una de las fuerzas impulsoras detrás de la plataforma líder en la industria de Centah es un centro de contacto de servicio completo en Fort Lauderdale, Florida, que se especializa en soporte entrante y saliente para la industria de mejoras para el hogar. Los Centros de Llamadas y Contacto de Centah se convierten en el punto de contacto principal para el cliente, asegurando que las expectativas se cumplan y gestionen durante toda la duración del proyecto. Acerca del puesto: Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y autónomo para unirse a nuestro equipo. Como Representante de Servicio al Cliente, debe ser capaz de trabajar en un entorno acelerado, ser flexible y tener facilidad para aprender, comprender y transmitir información. También será responsable de tratar a cada cliente con la máxima cortesía mientras mantiene una actitud positiva en cada llamada. Son fundamentales excelentes habilidades de comunicación, junto con disfrutar ayudar a los clientes de manera amable y respetuosa. Responsabilidades: Responder llamadas entrantes y atender las solicitudes de los clientes. Capacidad para trabajar en un entorno acelerado. Agendar citas para los miembros con un alto grado de precisión en los datos. Mantener excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal de forma constante. Identificar y escalar problemas a los supervisores. Ser responsable de adaptarse a pautas que cambian rápidamente con los clientes. Informar a los clientes explicando procedimientos, respondiendo preguntas y proporcionando información. Mantener y mejorar los resultados de calidad cumpliendo con los estándares y directrices. Requisitos: Título de escuela secundaria o GED. Se prefiere un mínimo de un año de experiencia en un centro de llamadas entrante/saliente o en entornos minoristas. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad para realizar múltiples tareas hablando por teléfono, usando la computadora y el teclado simultáneamente. Se prefiere una velocidad de escritura de al menos 25 palabras por minuto. Experiencia en brindar un servicio al cliente excepcional y mantener los requisitos de calidad establecidos. Debe ser capaz de aprobar una verificación de antecedentes. Debe dominar (hablar, leer y escribir) tanto el español como el inglés. Beneficios: Oportunidad de continuar trabajando desde casa en nuestro entorno laboral post-pandemia. Elegible para cobertura médica, dental y de la vista después de 60 días de empleo continuo. Seguro de vida de 15.000 dólares (pagado por la empresa). Elegibilidad para plan 401K después de 1 año de servicio con coincidencia de la empresa de hasta el 4 %. Tiempo libre remunerado: acumular 10 días al año después del período de prueba de 90 días. Plan de bonificación mensual de 200 dólares. Sorteos/concursos semanales/mensuales de tarjetas de regalo por alcanzar metas. Programas de aprendizaje y desarrollo profesional. Código de vestimenta informal. Financeit es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Se pueden solicitar adaptaciones para los candidatos que participen en todas las etapas del proceso de selección. Próximos pasos: Si lo que acaba de leer le entusiasma, ¡nos encantaría saber de usted! Envíe su solicitud y nos pondremos en contacto si es seleccionado para una entrevista telefónica.
Fort Lauderdale, FL, USA
$200
Representante de Servicio al Cliente bilingüe (francés/inglés) (teletrabajo/híbrido)633919974110751212
Workable
Representante de Servicio al Cliente bilingüe (francés/inglés) (teletrabajo/híbrido)
Esta es una posición híbrida. El trabajo desde casa solo se otorga si se cumplen los criterios y tras completar 2 semanas de incorporación/capacitación en la oficina. ¿Quién es Centah? Adquirida por Financeit en 2017, Centah es una empresa de gestión de clientes potenciales y flujos de trabajo que permite a algunas de las empresas de mejoras para el hogar más grandes de América del Norte distribuir y gestionar clientes potenciales, generando más de 3 mil millones de dólares en ventas anuales. Uno de los factores clave detrás de la plataforma líder en la industria de Centah es un centro de contacto de servicio completo en Fort Lauderdale, Florida, que se especializa en soporte entrante y saliente para la industria de mejoras para el hogar. Los centros de llamadas y contacto de Centah se convierten en el punto de contacto principal para el cliente, asegurando que las expectativas se cumplan y gestionen durante toda la duración del proyecto. Acerca del puesto: Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y autónomo para unirse a nuestro equipo. Como Representante de Servicio al Cliente, debe ser capaz de trabajar en un entorno acelerado, ser flexible y tener facilidad para aprender, comprender y transmitir información. También será responsable de tratar a cada cliente con la mayor cortesía mientras mantiene una actitud positiva en cada llamada. Son fundamentales excelentes habilidades de comunicación, junto con disfrutar ayudar a los clientes de manera amable y respetuosa. Responsabilidades: Responder llamadas entrantes y atender las solicitudes de los clientes. Capacidad para trabajar en un entorno acelerado. Programar citas para miembros con un alto grado de precisión en los datos. Mantener excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal de forma constante. Identificar y elevar problemas a los supervisores. Ser responsable de adaptarse rápidamente a las pautas cambiantes con los clientes. Informar a los clientes explicando procedimientos, respondiendo preguntas y proporcionando información. Mantener y mejorar los resultados de calidad mediante el cumplimiento de estándares y directrices. Requisitos: Título de escuela secundaria o GED. Se prefiere un mínimo de un año de experiencia en un centro de llamadas entrante/saliente o en entorno minorista. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad para realizar múltiples tareas hablando por teléfono, usando la computadora y el teclado simultáneamente. Se prefiere una velocidad de escritura mínima de 25 palabras por minuto. Experiencia en brindar un servicio al cliente excepcional y mantener los requisitos de calidad establecidos. Debe ser capaz de aprobar una verificación de antecedentes. Debe dominar (hablar, leer y escribir) tanto el inglés como el francés estándar (solo francés estándar, no criollo). Beneficios: Oportunidad de seguir trabajando desde casa en nuestro entorno laboral post-pandemia. Elegible para cobertura médica, dental y de la vista tras 60 días de empleo continuo. Seguro de vida de 15.000 dólares (pagado por la empresa). Elegibilidad para el plan 401K tras 1 año de servicio con coincidencia de la empresa de hasta el 4 %. Tiempo libre pagado: acumular 10 días al año tras el período de prueba de 90 días. Plan de bonificación mensual de 200 dólares. Sorteos/concursos semanales/mensuales de tarjetas de regalo por alcanzar metas. Programas de aprendizaje y desarrollo profesional. Código de vestimenta informal. Financeit es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Se ofrecen acomodaciones bajo solicitud para candidatos que participen en todas las etapas del proceso de selección. Próximos pasos: Si lo que acaba de leer le parece interesante, ¡nos encantaría saber de usted! Envíe su solicitud y nos pondremos en contacto si es seleccionado para una entrevista telefónica.
Fort Lauderdale, FL, USA
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