Gerente de Operaciones - Nueva York

🌍 Redefiniendo la forma en que las personas viven. En Blueground, creemos que cuando tu base es confiable, el mundo se abre. Por eso estamos construyendo la plataforma líder mundial para vivir. Cada año, 350 millones de personas se mudan entre ciudades, pero las opciones de vivienda actuales no han alcanzado las necesidades de esta generación moderna y móvil. Blueground fue creada para cambiar eso. Con más de 40.000 hogares en todo el mundo, disponibles para estancias desde unos días hasta un año o más, apenas estamos comenzando. Estamos en una trayectoria de crecimiento exponencial para redefinir la forma de vivir y crear una categoría completamente nueva. ¿Nuestra ventaja? Tecnología propietaria potente, excelencia operativa y un equipo que ejecuta con velocidad y disciplina. Nuestra cultura se basa en cinco principios: Los huéspedes primero: cada decisión comienza con su experiencia. Avanzar rápido: valoramos la velocidad, el impulso y la acción. Profundizar: la magia siempre está en los detalles, y nosotros profundizamos. Aceptar el cambio: el cambio no es una interrupción; es así como crecemos. Sé honesto: la transparencia acelera el progreso y fortalece las relaciones. Si estás listo para hacer el mejor trabajo de tu vida y ayudar a transformar la forma en que vive el mundo, nos encantaría conocerte. El puesto Buscamos un Gerente de Operaciones de Proveedores y Subcontratistas orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de Operaciones en Estados Unidos desde Chicago o Nueva York. Este puesto fundamental supervisará la selección, incorporación y gestión de proveedores externos y proveedores de servicios que respaldan nuestro portafolio a nivel nacional. Desde optimizar la calidad del servicio y las estructuras de costos hasta garantizar experiencias impecables para los huéspedes, desempeñarás un papel estratégico en la expansión de nuestras operaciones en múltiples mercados de EE. UU. Esta es una oportunidad única para estar en la intersección entre hospitalidad, operaciones y asociaciones estratégicas, ayudando a construir la base de un ecosistema de conserjería y proveedores de clase mundial. Este puesto requiere residencia en EE. UU., específicamente en Chicago o Nueva York. En qué te enfocarás Servicios de proveedores externos: coordinar y gestionar socios de servicios externos en EE. UU. Selección e incorporación de proveedores: identificar, evaluar e incorporar proveedores de servicios externos confiables y rentables en múltiples ciudades de EE. UU. Contratos y negociaciones: liderar negociaciones, definir términos contractuales y establecer Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) que garanticen calidad y responsabilidad. Gestión del rendimiento: supervisar el rendimiento de los proveedores para asegurar excelencia en el servicio, eficiencia de costos y puntualidad; realizar revisiones, dar retroalimentación y fomentar la mejora continua. Cumplimiento y auditorías: supervisar el cumplimiento de los estándares de la empresa, verificar la precisión de precios y validar facturas mediante auditorías estructuradas. Colaboración multifuncional: trabajar estrechamente con Operaciones, Atención al Cliente y Garantía de Calidad para alinear los servicios de proveedores y conserjería con los objetivos comerciales. Datos e informes: mantener paneles de control de proveedores, indicadores de rendimiento y documentación para apoyar la transparencia y la toma de decisiones informadas. Las categorías de proveedores pueden incluir Proveedores de servicios de conserjería locales y nacionales/proveedores externos Contratistas de mantenimiento y reparación Servicios externos basados en campo (por ejemplo, inspecciones, entregas especializadas, colocación de llaves, etc.) Requisitos Más de 3 años de experiencia en gestión de proveedores, servicios de subcontratistas u operaciones, preferiblemente en entornos multiciudad o del sector hotelero Trayectoria demostrada en la gestión de proveedores de servicios y en la negociación de contratos en el mercado estadounidense Sólido conocimiento de operaciones de servicios, estándares de hospitalidad y gestión de la experiencia del huésped Habilidades avanzadas en Excel y análisis de datos; conocimiento de sistemas de compras o gestión de proveedores es un plus Experiencia comprobada en el desarrollo y gestión de KPI para medir el rendimiento de proveedores y servicios, con sólida experiencia en supervisión remota de servicios o gestión centralizada de proveedores para garantizar coherencia, eficiencia y responsabilidad en múltiples ubicaciones. Excelentes habilidades de comunicación, organización y gestión de partes interesadas Alta atención al detalle con mentalidad proactiva y orientada a soluciones Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multimercadológico, y viajar ocasionalmente para supervisar proveedores y asociaciones clave Residencia en Chicago o Nueva York (obligatorio) Beneficios Salario competitivo y bonificación anual por desempeño ($75,000 - $100,000 con hasta un 15 % de bonificación anual) Subsidio para computadora portátil PTO flexible Seguro médico Cigna (médico, dental, visual) Plan de jubilación 401k Beneficios de licencia de maternidad/paternidad pagada para nuevos padres Descargo de responsabilidad sobre la compensación El rango salarial publicado refleja la compensación potencial para este puesto en múltiples ubicaciones. La oferta final se determinará según diversos factores, incluida la experiencia, las habilidades del candidato y la ubicación. También se podrían considerar diferencias en el costo de vida entre ciudades al determinar la oferta dentro del rango salarial. Alojamiento gratuito en ubicaciones de Blueground. ¡Imagina verano en Grecia e invierno en Dubái! En Blueground estamos orgullosos de tener la diversidad y la inclusión en el centro de todo lo que hacemos. Estamos comprometidos con la Igualdad de Oportunidades de Empleo independientemente de raza, color, origen nacional, etnia, género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o religión. Para obtener más información sobre Blueground, visítenos en www.theblueground.com. ¡Para estar al tanto de las noticias de Blueground, síganos en LinkedIn, Instagram y Tik Tok! Beneficios