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Gerente Senior, Garantía de Calidad
Quiénes somos
Frida es más que una marca creada para apoyar a los padres. Entendemos a los padres. Conocemos bien las realidades muchas veces increíbles de la paternidad, porque hemos estado en la trinchera. Durante los últimos 9 años, nos hemos dedicado a desarrollar herramientas (y a veces también consejos) que ayudan a simplificar la crianza, y todo comenzó con el moco. Desde el lanzamiento de nuestro producto favorito NoseFrida, The SnotSucker, hemos innovado y lanzado más de 100 productos que ofrecen soluciones rápidas y sencillas a problemas tradicionales de la paternidad. También lanzamos Frida Mom en 2019, con productos que ayudan a las mujeres durante la transición del cuarto trimestre hacia la maternidad. Hoy en día, Frida tiene más del 70 % de participación en su categoría principal, y nuestros productos se encuentran en más de 50 países y en más de 40.000 tiendas en Estados Unidos, en todos los canales minoristas, desde grandes almacenes, supermercados, cadenas de farmacias y tiendas especializadas. Durante 9 años, hemos respaldado a los padres mientras navegan por las partes de la paternidad que normalmente no se ven en las redes sociales, con mensajes honestos y directos que proporcionan respuestas a preguntas que ni siquiera sabían que tenían. Y apenas estamos comenzando.
Cómo tendrás un impacto
Frida busca un Gerente Senior de Garantía de Calidad para que se una a nuestro equipo de Operaciones y asuma el liderazgo para garantizar que los productos actuales y nuevos de Frida cumplan y superen los estándares de calidad. El candidato ideal tendrá conocimientos prácticos de estándares de calidad, como ISO 13485 y las regulaciones de la FDA (21 CFR Parte 820). El Gerente de Garantía de Calidad se centrará en establecer estándares y métricas de calidad para apoyar la cartera de desarrollo de nuevos productos, así como los productos existentes.
SGC: Desarrollar, implementar y mejorar continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de acuerdo con ISO 13485, las regulaciones de la FDA (21 CFR Parte 820) y otras normas y regulaciones aplicables. Asegura que las actividades de mejora de procesos sigan cumpliendo.
Planes de control de calidad: Ayudar a desarrollar planes sostenibles de control de calidad con estándares de prueba detallados que puedan implementarse en todos los proyectos de desarrollo de nuevos productos, en producciones continuas y hacer cumplir por parte de los proveedores. Incorporar planes de calidad y entradas en las etapas de diseño y facilitar la comprensión de las pruebas y variables de calidad entre diseñadores, ingenieros, inspectores de terceros y proveedores.
Listas de verificación de control de calidad: Crear, implementar y mejorar continuamente listas de verificación de control de calidad adaptadas a productos, procesos y requisitos regulatorios específicos.
Colabora con el almacén, incluidos los 3PL, para establecer procedimientos de calidad para inspección de entrada, materiales no conformes, preservación del producto, manejo de materiales y almacenamiento, y controles de producción/proceso.
Servicio al cliente: Interactuar con el servicio al cliente para resolver quejas de calidad y facilitar los procesos de CAPA. Comunicar problemas de calidad, el progreso de las acciones de CAPA y las mejoras de calidad a todas las partes interesadas relevantes dentro de la empresa.
Necesidades del usuario: Trabajar estrechamente con equipos multifuncionales para comprender las necesidades del usuario basadas en conocimientos del consumidor y estándares internos de diseño, para que se reflejen en los estándares de control de calidad.
Pruebas: Coordinar pruebas con proveedores y laboratorios de terceros para asegurar que el rendimiento del producto cumpla con las expectativas del consumidor y los estándares internos de calidad.
Equipos: Mantener actualizado el registro de calibración interno con el equipo utilizado para actividades internas de verificación de diseño.
Revisión de especificaciones: Diseñar y revisar especificaciones para productos nuevos y existentes en relación con estándares de pruebas de calidad, integrar con el cumplimiento para asegurar que se realicen las pruebas.
Auditorías: Preparar y gestionar auditorías e inspecciones externas de organismos reguladores y clientes. Responsable del programa interno de auditorías de calidad. Abordar hallazgos e implementar acciones correctivas.
Gestión de CAPA: Supervisar el proceso de Acciones Correctivas y Preventivas (CAPA) para identificar las causas raíz de las no conformidades y garantizar una resolución oportuna y eficaz.
Proceso: Impulsar procesos de mejora de calidad para identificar y abordar altas tasas de devolución de productos y/o bajo rendimiento (por ejemplo, calificaciones con pocas estrellas).
Gestión de calidad de proveedores: Evaluar y monitorear a los proveedores para asegurar que cumplan con los estándares de calidad de la empresa. Esto incluye realizar auditorías a proveedores y gestionar no conformidades de proveedores.
Proporcionar experiencia específica en ingeniería de calidad, como: gestión de riesgos y evaluaciones de riesgo, verificación de diseño, cualificación de equipos, validación de procesos, transferencia de diseño, gestión de configuración y control de cambios.
Capacitación: Desarrollar e implementar programas de capacitación y asegurar que los empleados estén actualizados con los procedimientos operativos estándar (SOP) actuales, requisitos regulatorios y políticas de la empresa.
Otros proyectos según se asignen
Qué necesitarás
6+ años de experiencia en productos de consumo (preferido), Calidad, Cumplimiento o campos relacionados.
Debe tener experiencia práctica en desarrollar, implementar y actualizar un sistema de gestión de calidad adaptado al modelo de negocio de la empresa. Debe tener un conocimiento completo de las regulaciones y requisitos relevantes y saber cómo integrar mejor la cultura de la empresa sobre la importancia crítica de implementar políticas de manera competente y constante.
Conocimiento de métodos de prueba y cumplimiento regulatorio (UL/ETL, FDA, ROHS, Prop65, etc.).
Experiencia en elaborar planes de calidad que incluyan: DFMEA, planes de control, procedimientos de prueba y AQL.
Gran atención al detalle y enfoque orientado a resultados.
Cinturón Verde Six Sigma preferido.
Experiencia trabajando directamente con proveedores y vendedores de materiales y componentes y materias primas (PCBAs, metales, plásticos, cables) es preferida.
Capaz de pasar fluidamente de trabajo estratégico a táctico, tiene altas habilidades de multitarea y priorización, es orientado a resultados con una fuerte motivación personal para actuar rápidamente y abordar oportunidades completamente, cumpliendo plazos ajustados.
Conocimientos prácticos de Microsoft Excel, Word, Access, Visio y software de control de documentación (preferiblemente Aras PLM), software de gestión de materiales y software de aplicaciones estadísticas.
Excelentes habilidades de comunicación verbal con capacidad para hablar eficazmente con clientes, proveedores, personal directivo y empleados de la organización.
Excelentes habilidades de gestión de proyectos para desarrollar objetivos de calidad, gestionar planes generales de calidad, acciones correctivas y preventivas, mejora de procesos y cronogramas de auditorías.
Con quién trabajarás
Frida es una organización que valora la colaboración y la comunidad. Como Gerente Senior de Garantía de Calidad, trabajarás estrechamente con nuestros equipos de Operaciones, Desarrollo de Productos, Cumplimiento, Almacén y Experiencia del Cliente.
Por qué te encantará trabajar en Frida
Amplios beneficios médicos que incluyen:
Planes integrales de medicina, visión y odontología
Seguro de vida pagado por el empleador
Opciones de seguros suplementarios, incluyendo seguro de accidentes, discapacidad a corto plazo y discapacidad a largo plazo
FSA y HSA
Plan 401k con coincidencia hasta el 4 % con vesting inmediato.
Programa generoso de días libres pagados que incluye días electivos de PTO, feriados federales, días de enfermedad/bienestar y un día flotante de cumpleaños.
Licencia flexible y pagada por embarazo y paternidad.
Programación semanal de bienestar diseñada para maximizar el tiempo personal y minimizar el tiempo invertido en cuidados personales fuera del horario laboral. Esto incluye una variedad de actividades como manicuras y pedicuras en la oficina, peinados, masajes y servicios de lavado de autos.
Oficina amigable con perros: ¡siéntete libre de traer a tu mejor amigo al trabajo!
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo para crecimiento profesional y personal.
Eventos y salidas para toda la empresa. El compromiso del equipo está en el centro de nuestra cultura. Esto va desde pequeñas actividades de formación de equipos específicas por departamento o salidas informales hasta nuestra feria anual Fam Jam, que celebra a las personas de tu vida que te apoyan para traer lo mejor de ti al trabajo cada día. También organizamos un Día de Servicio anual para apoyar a nuestra comunidad local de Miami y ofrecemos diversas oportunidades de voluntariado durante el año que respaldan nuestra misión de servir a padres y niños.
Descuentos exclusivos para empleados en productos.
Igualdad de oportunidades de empleo (EEO)
Frida proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso sin importar raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.
Política de privacidad
Al postularte para este puesto, reconoces y entiendes que tu información será utilizada tal como se describe en la Política de Privacidad para Solicitantes de Empleo de Frida: https://frida.com/pages/fridababy-job-applicant-privacy-policy
Presentaciones de agencias y terceros
Tenga en cuenta que esta es una búsqueda directa liderada por Frida. No se aceptarán solicitudes de agencias y otros terceros, ni se pagarán honorarios por currículos no solicitados.
Descargo de responsabilidad sobre fraude
Fridababy LLC nunca solicitará información personal (por ejemplo, número de Seguro Social, cuenta bancaria o pago de ningún tipo) durante el proceso de solicitud o reclutamiento. Fridababy LLC solo se comunicará contigo mediante métodos verificados, no mediante plataformas no oficiales como WhatsApp, Telegram o cuentas de correo personal. Toda comunicación legítima provendrá de una dirección de correo oficial @frida.com o @fridababy.com o a través de nuestros socios de reclutamiento verificados.
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Miami, FL, USA
Salario negociable