Representante de Servicio al Cliente a Tiempo Parcial por las Noches/Fines de Semana (Híbrido/Trabajo desde Casa)

**Esta es una posición híbrida. El estatus de trabajo desde casa solo se otorga si se cumplen los criterios y tras completar 1 semana de inducción/capacitación en la oficina.** ¿Quién es Centah? Adquirida por Financeit en 2017, Centah es una empresa de gestión de leads y flujos de trabajo que permite a algunas de las empresas más grandes de mejoras para el hogar en Norteamérica distribuir y gestionar leads, generando más de 3 mil millones de dólares en ventas anuales. Uno de los factores clave detrás de la plataforma líder en la industria de Centah es un centro de contacto de servicio completo en Fort Lauderdale, Florida, que se especializa en soporte entrante y saliente para la industria de mejoras para el hogar. Los centros de llamadas y contactos de Centah se convierten en el punto de contacto principal para el cliente, asegurando que las expectativas se cumplan y gestionen durante toda la duración del proyecto. Sobre el puesto: Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente entusiasta y autónomo para unirse a nuestro equipo. Como representante de servicio al cliente, debe ser capaz de trabajar en un entorno acelerado, ser flexible y tener facilidad para aprender, comprender y transmitir información. También será responsable de tratar a cada cliente con la máxima cortesía mientras mantiene una actitud positiva en cada llamada. Son vitales para este puesto excelentes habilidades de comunicación, junto con disfrutar ayudar a los clientes de manera amable y respetuosa. Responsabilidades: Responder llamadas entrantes y atender solicitudes de clientes Capacidad para trabajar en un entorno acelerado Programar citas para miembros con alto grado de precisión en los datos Mantener excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal de forma constante Identificar y elevar problemas a los supervisores Responsabilidad de adaptarse rápidamente a directrices cambiantes con los clientes Informar a los clientes explicando procedimientos; respondiendo preguntas; proporcionando información Mantener y mejorar los resultados de calidad mediante el cumplimiento de estándares y directrices Requisitos Graduado de escuela secundaria o G.E.D. Se prefiere experiencia mínima de un año en un centro de llamadas entrantes/salientes o en entorno minorista Excelentes habilidades orales y escritas de comunicación Capacidad para realizar múltiples tareas hablando por teléfono, usando simultáneamente la computadora y el teclado Se prefiere capacidad de escribir al menos 25 palabras por minuto Experiencia en brindar un servicio al cliente excepcional y mantener los requisitos de calidad establecidos Debe ser capaz de aprobar una verificación de antecedentes Beneficios Oportunidad de trabajar desde casa Seguro de vida de $15,000 (pagado por la empresa) Elegibilidad para plan 401K después de 1 año de servicio con coincidencia de la empresa de hasta el 4% Sorteos/concursos semanales/mensuales de tarjetas de regalo por alcanzar metas Programas de aprendizaje y desarrollo profesional Código de vestimenta casual Financeit es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Se ofrecen acomodaciones bajo solicitud para candidatos que participan en todas las etapas del proceso de selección. Próximos pasos: Si lo que acaba de leer le parece interesante, ¡nos encantaría saber de usted! Envíe su solicitud y nos pondremos en contacto si es seleccionado para una entrevista virtual.