Funnel Leasing Inc. está contratando un Consultor de Implementación. El Consultor de Implementación será responsable de la incorporación exitosa de clientes y la implementación de los productos de software de Funnel. Aplicarás tu experiencia en productos, conocimiento del sector, mejores prácticas y gestión de proyectos en cada implementación para ofrecer el mayor valor a cada cliente. Podrás gestionar múltiples proyectos y clientes simultáneamente. Trabajarás estrechamente con roles de apoyo como entrada de datos, producto, desarrollo y roles técnicos para aplicar un enfoque en equipo. Debes ser un jugador de equipo, organizado, orientado al detalle y autosuficiente, con excelentes habilidades de escucha y comunicación. Este puesto en particular es híbrido y no exento, con un rango salarial por hora de $31.25 a $49.00 (equivalente a $65,000 - $101,920 anuales). Se espera que los Consultores de Implementación trabajen presencialmente la mayoría de los días en nuestra sede central de Tampa en Odessa, Florida, o desde un espacio de oficina designado en Dallas, TX, o el área metropolitana de Fort Worth, con flexibilidad ocasional para trabajar de forma remota. Actualmente estamos priorizando candidatos ubicados en las áreas metropolitanas de Tampa o Dallas/Fort Worth. ¿Por qué Funnel? Somos una empresa SaaS en EE. UU. con un modelo de "trabaja desde cualquier lugar" que centra sus servicios en la experiencia del inquilino. Desarrollamos un software increíble que ha revolucionado la industria #proptech. ¿Y mencionamos que contamos con un equipo increíble que está encendido con #FunnelFire!? Ah, ¿olvidamos decirte que ofrecemos PTO ilimitado, beneficios que comienzan desde tu primer día de empleo, valores centrales P.I.N.K. que son excelentes y que nuestro equipo pone la DIVERSIÓN en Funnel! ¿Quién es Funnel Leasing? ¿Alguna vez has alquilado un apartamento y deseaste que el proceso pudiera ser mejor? En Funnel, también lo deseamos. Sabemos que debemos hacer que el proceso de alquilar un apartamento sea tan fácil como comprar calcetines en Amazon. Hemos creado un software de comercialización y alquiler basado en la nube que ofrece la mejor experiencia de alquiler para todos los involucrados en el proceso. Estamos transformando la industria inmobiliaria mediante tecnología de vanguardia, desarrollada, vendida y respaldada por las personas más apasionadas que conocerás. Las funciones y responsabilidades esenciales del Consultor de Implementación incluyen, entre otras: Funciones y Responsabilidades: Liderar el proceso de incorporación e implementación para clientes nuevos y existentes, con enfoque en la suite de productos de Alquiler en Línea. Interactuar profesionalmente con los clientes, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones consultivas. Desarrollar y seguir un plan de proyecto de implementación, realizar reuniones, configurar productos y ofrecer capacitación y soporte a los usuarios finales. Identificar y hacer seguimiento de posibles problemas y riesgos para la línea de tiempo o el éxito del proyecto. Gestionar las actividades de proveedores externos involucrados en la implementación. Demostrar liderazgo y confianza al guiar grupos tanto en persona como de forma remota. Capacidad para interactuar con ejecutivos, interesados, gerentes de proyectos y usuarios finales. Actuar como Experto Temático (SME) en los productos de Funnel, integraciones y mejores prácticas, con énfasis en la suite de Alquiler en Línea. Aplicar metodologías estándar de implementación, aprovechando herramientas, plantillas y mejores prácticas desarrolladas por la empresa. Participar en el desarrollo de recursos y servicios educativos, de conocimiento y de formación. Gestionar los KPI y métricas relacionadas con el desempeño personal y de implementación. Mantener una comunicación abierta sobre comentarios, métricas de desempeño, tareas y desarrollo profesional. Personalizar y validar el software y las integraciones de Funnel para cumplir con los requisitos únicos de implementación de cada cliente. Documentar de forma clara y concisa las interacciones con clientes, la resolución de problemas y los resultados. Contribuir y ayudar en iniciativas de innovación y eficiencia de la empresa y del departamento. Crear una cultura de mejora y aprendizaje continuo. Fomentar la colaboración dentro del equipo y en toda la empresa. Realizar otras tareas asignadas y modificadas a discreción del gerente. Viajes: Formación, Experiencia Laboral y Certificaciones Título universitario relevante o experiencia equivalente relacionada. 3+ años de experiencia en consultoría, incorporación o implementación con clientes. Experiencia con software SaaS en puestos similares o relacionados. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Experiencia con Google Workspace. Experiencia con sistemas de gestión de proyectos como CloudCoach, SalesForce y Jira. Experiencia o conocimiento profundo del sector inmobiliario / multifamiliar es un plus. Experiencia en la prestación de servicios de formación y educación es un plus. Experiencia con Yardi, RealPage, Entrata, Knock y/u otros software multifamiliares es un plus. Capacidad para recibir y ofrecer retroalimentación constructiva y trabajar para mantener nuestros valores corporativos y cultura colaborativa. Nuestro equipo es mayormente remoto, por lo que trabajamos duro para mantenernos conectados y necesitas ser un excelente jugador de equipo. Capacidad para seguir procesos y procedimientos definidos con éxito. Fuertes habilidades de servicio al cliente con el impulso de ofrecer la mejor experiencia al cliente en cada interacción. Organizado, orientado al detalle y autosuficiente, con capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos preestablecidos. Se requiere capacidad para comunicarse eficazmente por teléfono, chat y correo electrónico. Capacidad para trabajar simultáneamente en múltiples problemas/proyectos en un entorno dinámico. Capacidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente manteniendo un alto nivel de eficiencia. Capacidad para gestionar el tiempo de manera efectiva. ¿No cumples con cada uno de los requisitos? Estudios han demostrado que las mujeres y las personas de color tienen menos probabilidades de postularse a empleos a menos que cumplan con cada calificación. En Funnel, estamos comprometidos a construir una empresa de proptech tan diversa como la industria multifamiliar que servimos, y eso significa no solo vivir nuestra inclusividad, sino también apoyarla y fomentarla entre toda la sociedad. Si te entusiasma este puesto pero tu experiencia previa no coincide perfectamente con cada calificación en la descripción del trabajo, te animamos a postularte igualmente. Podrías ser precisamente el candidato adecuado para este u otros puestos. Igualdad de Oportunidades de Empleo Funnel proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas calificadas sin importar raza, credo, color, ciudadanía, religión, origen nacional, edad, sexo, estado familiar o marital, embarazo, condición militar o de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, discapacidad o cualquier otro estatus protegido por la ley, de conformidad con las leyes, regulaciones y ordenanzas locales, estatales y federales aplicables. Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) Los empleados deben poder realizar todas las funciones esenciales del trabajo, con o sin adaptaciones razonables. Responsabilidades del Puesto Las declaraciones anteriores reflejan las funciones, responsabilidades y competencias generales consideradas necesarias para desempeñar las funciones esenciales del puesto y no deben considerarse como una descripción detallada de todos los requisitos laborales de la posición. Funnel puede modificar las funciones específicas del puesto con o sin previo aviso según las necesidades de la organización. Beneficios Los empleados pueden ser elegibles para diversos beneficios. Generalmente, ofrecemos acceso a: Seguro médico Seguro dental y de visión Vida/AD&D pagado por la empresa Seguro de discapacidad a largo plazo Seguro de discapacidad a corto plazo Seguro de vida a término Cuenta de gastos flexibles (FSA) Cuenta de ahorro para salud (HSA) Plan de jubilación - 2% de aporte de la empresa Programa de asistencia al empleado (EAP) Además de estos beneficios, también ofrecemos: Tiempo libre ilimitado y discrecional Licencia por enfermedad 13 días festivos pagados Subsidio único para trabajo remoto Programa de reconocimiento de empleados Grupos liderados por empleados (ELG’s)