Representante de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Buscamos un Representante de Servicio al Cliente positivo y amable para conectar con las familias, involucrarlas en experiencias divertidas y desempeñar tareas administrativas ligeras. Aspectos destacados: 1. Tener un impacto real en la vida de las familias de la comunidad 2. Involucrar a las familias en experiencias divertidas y estimulantes 3. Unirse a un equipo dinámico y en crecimiento Buscamos personas positivas y amables que puedan conectar con niños y padres, apoyándolos en cada paso del camino, mientras realizan funciones administrativas ligeras con una atención minuciosa a los detalles. ¡Este puesto tiene un impacto real en la vida de las familias de nuestra comunidad, involucrándolas en experiencias divertidas y estimulantes que se convertirán en recuerdos duraderos! ¡Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento! El candidato seleccionado será responsable de dar la bienvenida a los clientes al entrar/salir, comunicarse con ellos mediante correo electrónico, SMS y teléfono, procesar transacciones, resolver consultas e incidencias, promocionar programas y eventos, y mantener las instalaciones. Este puesto requiere una actitud amigable y entusiasta, excelentes habilidades organizativas, una atención rigurosa a los detalles y la capacidad de trabajar de forma independiente en un entorno acelerado. Requisitos Dar la bienvenida a todas las personas al entrar o salir de las instalaciones. Responder llamadas telefónicas/devolver mensajes de voz de inmediato. Responder correos electrónicos y mensajes SMS de clientes y posibles clientes de manera oportuna. Procesamiento de transacciones/Resolución de consultas e incidencias: Procesar con precisión las transacciones con tarjeta. Resolver cualquier incidencia relacionada con transacciones o cuentas. Responder a cualquier consulta o pregunta presencial. Seguimiento de las tareas asignadas y garantía de su cumplimiento. Promoción de programas y eventos: Promocionar programas y próximos eventos utilizando los conocimientos sobre la empresa y las habilidades de mercadeo presencial. Si es necesario o de interés, asistir a eventos para ayudar a promocionar AGS. Mantenimiento de las instalaciones: Mantener el área de recepción limpia y ordenada. Organizar y mantener exhibiciones de folletos, trípticos y otros materiales promocionales. Otros: Gestionar el inventario y garantizar un seguimiento preciso y niveles adecuados de existencias. Asegurar que toda la tecnología de servicio al cliente funcione correctamente y notificar a la gerencia sobre problemas técnicos. Requisitos: Diploma de escuela secundaria o equivalente; contar con certificación adicional o título universitario en hostelería o comunicación es un valor añadido. Experiencia comprobada en puestos administrativos, preferiblemente en servicio al cliente o en el departamento de operaciones. Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. Atención rigurosa a los detalles y precisión. Capacidad para trabajar de forma independiente y cumplir plazos. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Beneficios Remuneración: Desde $17,50 por hora